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【iPhone】iOS14.4で勝手に再起動する、電源が落ちる問題と対処

iOS14.4アップデート適用後、iPhoneが勝手に再起動する問題がAppleサポートコミュニティで報告されています。機種は限定されておらず現行機種であるiPhone 12シリーズでも同様の問題を報告する声があります。

iOS14.4でiPhoneが勝手に再起動する問題

iOS14.4アップデート以降、iPhoneを使用している最中やスリープ中に勝手に再起動する問題がAppleサポートコミュニティで報告(1/2/3)されています。

My iPhone 12 Pro keeps restarting whiles its asleep and has greyed out WiFi toggle when it boots back up.. why is this happening and how to fix it? Phone is on iOS 14.4

My iPhone 6S keeps randomly restarting after updating to iOS 14.4. I do you not have a computer to reboot the iPhone using iTunes

Same here!!!! iPhone 10 iOS 14.4, started after updating by a week, if anyone got a fix, please share it

今回の問題は特定の機種に限ったものでは無いようで、現行機種となるiPhone 12シリーズ、iPhone Xシリーズ、iPhone 8シリーズ、iPhone 6sシリーズなど様々な機種で報告されています。

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勝手に再起動する場合に試したい対処法

iPhoneが勝手に再起動する問題はiOS13.Xの頃にも多く報告されており、当時はバックグラウンドで起動しているアプリの終了、不要なアプリのアンインストール(ストレージ容量を空ける)、リカバリーモードでiOSを再インストールすることで改善することがありました。

  • バックグラウンドで動作しているアプリをすべて終了
  • インストール済みのアプリをApp Storeで最新バージョンにアップデート
  • ストレージの空き容量の整理(不要なアプリのアンインストール)
  • iPhoneを再起動する
  • iPhoneの初期化とバックアップの復元
iTunesでiOSのみ再アップデート(再インストール)する手順

  1. 画面に表示されている進行状況バーが1時間以上動いていないことを確認する
  2. デバイスをPCに接続
  3. デバイスをリカバリーモードで起動(手順は以下参考)
  4. iTunesに表示される選択画面でアップデートを選択する。(復元を選択すると初期化されるので注意)
iPhone 8 以降のリカバリーモード起動方法

  1. 音量(大)ボタンを押してすぐに放し、音量(小)ボタンを押してすぐに放す。
  2. サイドボタンを長押し。
  3. リカバリモード画面が表示されるまでサイドボタンを押し続ける。
iPhone 7 および iPhone 7 Plusのリカバリーモード起動方法

  1. 音量(小)ボタンスリープ/スリープ解除ボタンを同時に長押し。
  2. リカバリモード画面が表示されるまで音量(小)ボタンを押し続ける。
iPhone 6s 以前のリカバリーモード起動方法

  1. スリープ/スリープ解除ボタンホームボタンを同時に長押し。
  2. リカバリモード画面が表示されるまでホームボタンを押し続ける。

新しいiPhoneとして設定しても勝手に再起動する場合

Appleサポートに相談したユーザーによると、担当者からバッテリーもしくはアプリを起因とした問題である可能性があり、iPhoneを工場出荷状態に初期化し新しいiPhoneとして設定(復元しない)するよう案内され、指示通りに初期化したものの不具合は改善せずiOS14.4でも問題が継続しているとのこと。

もしiPhoneを初期化し新しいiPhoneとして設定しても勝手に再起動が続く場合、製品保証(購入後1年、もしくはAppleCare+)期間であれば、AppleサポートやApple Store、正規サービスプロバイダに持ち込み修理をすることで端末の修理交換となる可能性もあるので、問い合わせるようにしてください。

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