【iPhone】iOS14.2でメールの差出人の名前（姓名・氏名）が逆に表示される不具合

iOS14.2アップデート以降、メールアプリで差出人の名前（姓名/氏名）の順が逆に表示される不具合が報告されています。

メールの差出人の名前（姓名・氏名）が逆に表示

今回報告されている不具合は、iOS14.2以降のメールアプリで差出人の名前（姓名/氏名）が逆に表示されるといったものになっており、メールの送受信そのものには影響無いものの、差出人や送信元が視覚的にわかりづらいといった問題があります。

iOS14.2 にしたら、メールのフラグの色が勝手に変わっちゃったり、一覧表示と開いた時でフラグの色が違ったり、一覧表示の時だけ姓名が逆に表示されたりと色々気持ち悪い。日本語変換もお馬鹿さんになってるし。。

— Rosalinde (WFH) (@zect_mishima) November 14, 2020

iOS14.2怖い。メール送信ボックス内にて。昨日まで普通に姓名だったのに、名姓表記、しかも自分から打ったメールだけ……なんだか気持ち悪いわ……ひえぇ……ちゃんと連絡帳は姓名表記になってるのに……怖いよう

— ❄️烏丸ゆりあ❄ (@JuliaKarasuma) November 24, 2020

また今回の問題は国内のAppleサポートコミュニティでも問題が報告されており、執筆時点では「私も同じ質問があります」とのアクションが331件ついています。

この331件といった数字は国内のAppleサポートコミュニティの投稿としては多い印象を覚えるので、影響を受けているユーザーがそれなりに多いのかもしれません。

すべての設定リセットで改善報告、再インストールも試す

筆者環境（iPhone 12 Pro/iOS14.2.1）では不具合を再現できていないものの、Appleサポートコミュニティ等に寄せられた情報を参考にするとすべての設定をリセットなど以下の対処で解決する場合があるようです。

• 設定→一般→リセット→すべての設定をリセット（データやメディアは消えませんがApplePayを含む設定全般が初期化されます）
• 機種変更後に問題が生じた場合は、iPhoneをバックアップから復元せず新しいiPhoneとして設定し、メールアカウントも手動設定する

また他にも以下の手順で連絡先の姓名表示順が「姓/名」になっているか確認、メールと連絡先の再インストールも試してみると良さそうです。

• 表示順序の確認：設定→連絡先→表示順序→姓/名
• 連絡先・メールの再インストール：設定→iPhoneストレージ→連絡先もしくはメール→Appを取り除く→Appを再インストール

※ Appを取り除くを使った再インストール方法であれば連絡先、受信メール等のデータは消えないことを確認していますが、誤った操作や予期せぬ動作で消失する恐れもあるので、試す場合は必ずバックアップを作成してください。

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