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【iPhone】Gmailアプリで通知がこない不具合の詳細と対処、iOS15.4以降から急増

2022年4月7日現在、iOS版Gmailアプリで「通知がこない」「通知バッジが表示されない」など、Gmailでメールを受信しても通知機能が動作しない問題が報告されています。

iOS版Gmailアプリで通知がこない不具合が相次ぎ報告

2022年3月頃より、iOS版Gmailアプリで通知機能が正常に動作しない問題が報告されており、Gmailヘルプコミュニティなどで「通知がこない」「通知バッジが表示されない」といった声が増えています。

またiOSアップデート実行後に不具合が発生する傾向があるのか、SNSでは「iOSアップデートしたらGmailの通知がこなくなった」との声も多いです。

iPhoneでGmailアプリを使っています。アプリを開かないとメールを受信しません。
デバイスの通知もオン。バックグラウンドもオン。Gmailアプリ上の通知もすべてのメール。同期設定は30。
なにがおかしいのでしょうか。

引用:Gmailヘルプコミュニティ

Gmailヘルプコミュニティにも関連の質問が相次ぐ

Twitterでは、Gmail公式アカウントに対して同問題の対処法を求める声も多く見受けられますが、基本的には以下2つのヘルプ記事を案内し、解決しない場合はコミュニティへ誘導するといったテンプレ回答のみとなっています。

そのためか、2022年3月頃からGmailヘルプコミュニティでは「iOS版Gmailアプリで通知がこない」といった投稿が相次いでおり、多くの質問が重複としてマークされ返信がロックされるものも増えています。

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Gmailアカウントの同期オンオフ切り替えによる改善が報告

執筆時点、Gmailから具体的な対処法についての案内は先ほどのヘルプ記事の提示のみですが、国外版のGmailヘルプコミュニティではGmailアプリでアカウント同期をオンオフ切り替えることで改善したことで改善が報告されています。

Had the same issue.
Ultimately the solution above worked:

-Turn sync off for the account and turn it back again after some time?
–Tap in the circular icon on the top-right side.
–From the options in the pop-up screen, tap the "Manage accounts on this device" option.
–You'll see a list of accounts added to the Gmail iOS app and the toggle to turn sync ON/OFF for them.

I turned off sync, closed out of Gmail app, then reopened Gmail app and turned sync back on. Works now.

引用:Gmailヘルプコミュニティ(国外版)

Gmailアカウントの同期オンオフの操作手順

Gmailアプリでアカウント同期オンオフによる対処を試す場合、先述した対処法を操作手順として書き起こした以下を参考にしてください。

  1. Gmailアプリを最新バージョンにアップデートする
  2. Gmailアプリを起動する
  3. 画面右上のプロフィールアイコンをタップ
  4. このデバイスのアカウントを管理をタップ
  5. メールが受信できないGmailアカウントのスイッチをオフに切り替えて完了をタップ
  6. Gmailアプリをマルチタスク画面から終了させ、Gmailアプリを起動し直す。
  7. 画面右上のプロフィールアイコンをタップ
  8. このデバイスのアカウントを管理をタップ
  9. 手順5でオフに切り替えたGmailアカウントのスイッチをオンに戻す
  10. 完了をタップ

筆者環境では不具合の再現に至っていないため、上記手順の有効性に関しては検証できていませんが、実際に改善報告が複数あるので試してみる価値はあるかと思いますが、これを試しても解決しなかったとの声もあります。

Gmailチーム(Google社員)にエスカレーションしたとの投稿も

Gmailヘルプコミュニティでは、ダイアモンドプロダクトエキスパートであるユーザーがGoogle社員に直接報告したとの返信が投稿されており、Googleチームから受け取った更新に関する情報を共有すると述べています。

続報があり次第、以下引用元のスレッドにて続報が投稿されるものと思われるので、いち早く情報をキャッチしたい場合は随時確認するようにしてください。当ブログでも続報があり次第、追記あるいは新着記事としてお知らせする予定です。

FWIW, I shall continue to keep asking for updates from the team and share updates I receive from the team.

引用:Gmailヘルプコミュニティ

 

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