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【Amazon】問題発生で注文履歴が見れない、配達状況がエラーCS11で見れない時の対処

2021年8月25日現在Amazonアプリの障害(CS11)の影響により、利用者から「問題発生で注文履歴が見れない」「配達状況の確認ができない」「お気に入りリストが見れない」「ほしい物リストが見れない」との声が相次ぎ挙がっています。

未だ解消しないAmazonアプリのエラーCS11

2021年8月24日頃より、iOS版Amazonアプリにおいてエラー「問題が発生しご迷惑をおかけしております。現在復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ち下さい(CS11)」発生し、翌朝の執筆時点も解消されていない状況が続いています。

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注文履歴、ほしい物リスト、アカウントサービスが利用不可

今回の障害の影響により、iOS版Amazonアプリではメニューに配置されている以下の注文履歴、ほしい物リストの機能にアクセスすることができません。

  • 注文履歴
  • 再び購入
  • ほしい物リスト
  • アカウントサービス
  • カテゴリー
  • プログラムと機能
  • 設定
  • カスタマーサービス

iOS版Amazonアプリでこれらの機能を利用する場合は、Amazon側の復旧を待つほかありません。

復旧までAmazon公式サイトを利用する

今回の問題はAmazonアプリでのみ発生している為、ウェブ版のAmazon公式サイトであれば、注文履歴やほしい物リストなども表示することができます。

使い勝手や機能面もAmazonアプリと遜色ないので、障害復旧まではAmazon公式サイトを利用し問題に対処することをお勧めします。(設定等の問題でウェブ版にアクセス困難な場合はアプリの復旧を待ってください)

Amazon公式サイトにアクセスする

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