Amazonで「アクティブな定期購入」が表示される原因と登録商品なしでも出る理由

Amazonで登録住所を変更する際、「1つのアクティブな定期購入」や「定期おトク便商品のお届け先が変わります」と表示されることがあります。

筆者自身、定期おトク便に商品登録がない状態でこの文言が表示されたためカスタマーサービスに確認したところ、Amazon側の仕様による影響でした。

過去に定期おトク便を利用したことがある場合は、商品の登録がない場合でも表示されることがあるとのことです。以下詳細です。

Amazonのアドレス帳で「アクティブな定期購入」と表示される

Amazonでは、登録住所をアカウントサービスの「アドレス帳」で変更できますが、定期おトク便と紐づいた住所には以下の注意事項が表示されます。

1つのアクティブな定期購入

この住所を変更すると、1個の定期おトク便商品のお届け先が変わります。これを回避するには、新しいお届け先住所を追加してください。

定期おトク便はアドレス単位で紐づいているため、注意事項が表示されている住所を変更すると、定期おトク便のお届け先も変更されます。

定期おトク便と通常注文のお届け先を別々にしたい場合は、アドレス帳から「新しい住所を追加」を選択して登録必要があります。

定期おトク便に身に覚えがない場合は、Amazon公式サイトの配送スケジュールページで配達予定の商品がないか確認してください。

不要な注文はキャンセル操作が必要ですが、一方でアドレス帳に「アクティブな定期購入」と表示されても、定期おトク便のページでは「このお届け先に次回配送される商品はありません」と表示されるケースがあります。

筆者も同じ状況だったため、Amazonカスタマーサポートに確認したところ、過去の定期おトク便の利用履歴がシステム上に残っている場合、アドレス帳に注意事項が表示されることがあるとの回答でした。

商品の発送や決済が発生することはないとの回答もあったため、定期おトク便の配送スケジュールページに商品がなければ基本的に問題ないと判断して良さそうです。

定期おトク便に関する表示上の矛盾が発生し、Amazon公式サイトやアプリで利用状況を確認しても不安が解消されない場合は、カスタマーサービスへの問い合わせをおすすめします。

筆者が問い合わせた際には、アカウントの定期おトク便の利用状況や過去のキャンセル履歴まで確認してもらえたので、最も確実な確認手段です。

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