VpassがE-3011・E-3015エラーでログインできない不具合が発生（2026年4月25日）

2026年4月25日現在、三井住友カードの「Vpass」アプリでログインエラー（E-3011やE-3015）が表示され、ログインできない不具合が発生しています。

Xでは同日13時頃から「Vpassログインできない」「Vpassが開けない」との声が急増しており、システム側で障害が起きている可能性があります。

筆者もVpassを利用しており、カード番号や利用明細を確認できない状況ですが、現時点ではVpass側の復旧を待つしかない状態です。

追記：2026年4月25日17時10分頃にVpassのエラーが解消され、検証環境でログインできることを確認しました。

Vpassアプリ「E-3011」「E-3015」エラーでログイン不可に

2026年4月25日13時頃から、三井住友カードの会員向けサービス「Vpass」アプリでログインできない不具合が発生しています。

実際にiOS版Vpassアプリを起動してログインを試みましたが、エラー「E-3011」が表示され、カード番号や利用明細を確認できない状況です。

ログインエラーが発生しました。お手数ですが、ログインしなおしてください。(E-3011)

システムエラーが発生しました。再度ログインし直してください。(E-3015)

Vpassはブラウザからも利用できますが、アクセス集中の影響でつながりにくい状態で、しばらく待つと問い合わせ先のみ表示されます。

ただいまアクセス集中のため、つながりにくい場合がございます。まことにご迷惑をおかけいたしますが、しばらく待ってもう一度アクセスをお願いいたします。

カード紛失や支払いに関する問い合わせが必要な状況で、公式サイトでの問い合わせ先の確認に時間がかかる場合は、以下の表を参考にしてください。

同時刻に多数のユーザーが問題を報告していることから、Vpass側のシステム障害である可能性が高いです。

Vpassアプリの再インストールをしても解決できる問題ではないため、サービスの復旧を待つようにしてください。

2026年4月25日14時50分時点、三井住友カードの公式サイトやSNS（@smcc_card）で情報が更新されておらず、普及目処は明らかになっていません。

追記：その後、三井住友カードの公式Xアカウントから復旧を待つようお知らせがありました。

12時54分頃から、Vpass （アプリ・Web・LINEミニアプリ）がご利用いただけません。
恐れ入りますが、復旧までお待ちください。お客さまにはご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

引用：@smcc_card

Vpassログインエラーのタイムライン:

情報の正確性と実機検証プロセス:

最終検証日: 2026年4月25日
検証アプリ: iOS版Vpassアプリ
使用OS: iOS26.4.2
使用端末: iPhone 17
検証結果: iOS版Vpassアプリでエラー「E-3011」が発生しログイン不可。公式サイトも繋がりにくい状況から、Vpass側でシステム障害が発生したと判断。
参考にした情報源: Vpass公式サイト、@smcc_card