【YouTube Kids】「問題が発生しました。もう一度お試しください。」で見れない不具合について

2024年2月頃から、YouTube Kidsアプリでプロフィールを選択すると、エラー「問題が発生しました。もう一度お試しください。」になる不具合が発生しています。利用者からは「YouTubeキッズが見れない」「YouTube Kidsでプロフィールが選択できない」といった声が挙がっています。

YouTube Kids「問題が発生しました。もう一度お試しください。」

2024年2月22日頃から、YouTube Kidsアプリでプロフィールを選択すると、エラー「問題が発生しました。もう一度お試しください。」が発生する不具合が報告されています。

私が所有する検証機（iPhone 13 Pro / iOS17.3.1、iPhone 12 Pro / iOS17.3）では、YouTube Kidsアプリ ver.9.07※で一連の操作を行なってもエラーを再現できなかったため、一部の端末やアカウントでのみ問題が発生しているものと思われます。

※YouTube Kidsアプリは、記事公開時点では最新バージョンのver.9.07を使用。

ユーチューブキッズでの「問題が発生しました。もう一度お試し下さい。」の表示がずっと出て見れない。

突然なってしまい、他のデバイスから試しても同様の状態になってしまいます。アカウントからログアウトした状態だと見れるし、他のアカウントでも見れるが、自分のアカウントのみ見れないです。アプリ、端末の再起動、キャッシュの削除等試しても見れないのと、特に制限をかけたわけでもなく、子供のアカウント全てが同じ様に表示されてしまいます。設定も操作していないのにアカウントの不具合などで見れなくなることがあるのでしょうか？ちなみに、大人の通常のユーチューブでは同じアカウントでも普通に見れます。他に対処法はありますでしょうか。

引用：YouTubeヘルプ

It says "oops. Couldn't load any videos" when I open the app.

I've tried –
1 Restarting the phone
2 Using different devices (both android and iOS)
3 Logging out and back in (it logs in but when I click on my child's profile it says "there was a small problem")
4 Deleting and reinstalling the app..

Nothing is working!
Details

（訳）

アプリを開くと「動画を読み込むことができません」と表示されます。

試したことは以下の通りです。

1. スマートフォンの再起動
2. 異なるデバイスの使用（iPhone、Androidの両方）
3. ログアウトと再ログイン（ログインできるが、子どものプロフィールを選択すると「問題が発生しました」と表示される）
4. アプリの削除と再インストール

どれもうまくいきません！
詳細

引用：YouTube For Families Help

エラー「動画を読み込むことができませんでした。」と併発

同日頃から、YouTube Kidsアプリで動画がエラー「動画を読み込むことができませんでした。」になる事例も増えており、これに対処するために再ログインやプロフィールの切り替えを試したユーザーから、エラー「問題が発生しました。もう一度お試しください。」が指摘されています。

また、一部のユーザーから「別のGoogleアカウントではエラーにならない」といった情報もあることから、一部のGoogleアカウントでYouTube Kidsが利用できない、何らかの問題が生じている可能性が高そうです。

It is happening across devices, my iPhone, and an iPad mini, but it is only for my main Google account. If I sign in with another Google account and then add kid profiles, it will work just fine. It’s only my one Google account that really really matters because it has their search history on there.

(訳)

この問題は複数のデバイス、私のiPhoneとiPad miniで発生していますが、私のメインのGoogleアカウントでのみ発生しています。別のGoogleアカウントでサインインして、子どものプロフィールを追加すると、問題なく動作します。本当に重要なのは私のその一つのGoogleアカウントだけで、それに彼らの検索履歴が保存されています。

引用：YouTube For Families Help

Googleの内部チームが問題を把握しており調査中との情報

Googleプロダクトエキスパートとして活動しているユーザーから、YouTube Kidsで発生している問題に関して、「Googleの内部チームが把握しており、調査中です。」との情報があることから、今後YouTube Kidsアプリのアップデート、あるいはGoogleアカウント側の対応により問題が対処される可能性があります。

Thank you all for the input. The Google internal team is aware and investigating. If they need any further information and/or roll out a workaround or fix I will be sure to update this thread as soon as I know.
In the meantime the user found workaround is to not sign in but I know there are searching and blocking concerns with that.
~ Tara

(訳)

ご意見ありがとうございます。Googleの内部チームが把握しており、調査中です。もし、さらなる情報が必要であったり、回避策や修正が必要であれば、分かり次第、このスレッドを更新します。
その間にユーザーが見つけた回避策は、ログインしないことですが、検索やブロックの懸念があることは承知しています。
~ Tara

引用：YouTube For Families Help

ログアウトした状態で利用するか、別のGoogleアカウントを用意する

記事公開時点では、YouTube Kidsが問題に対処するのを待つ必要があるため、それまでの間はログアウトした状態でYouTube Kidsアプリを利用するか、別のGoogleアカウントでYouTube Kidsを利用できないか試してみてください。

ログアウトした状態でYouTube Kidsを利用する場合は、アカウント単位の設定（ブロック、検索、履歴等）は反映されないため、これらを管理する必要がある場合は、別のGoogleアカウントを用意するようにしてください。