【メール】「Prime会員特典の不正な利用によるアカウント停止通知」詐欺の詳細と対処

2023年12月頃から、Amazonを騙る詐欺メール「Prime会員特典の不正な利用によるアカウント停止通知」が出回っています。メールには解除手続きが必要としてURLリンクが記載されていますが、フィッシング詐欺サイト等に接続される恐れがあるため、クリックしないよう注意してください。

詐欺「Prime会員特典の不正な利用によるアカウント停止通知」が急増

2023年12月頃から、Amazonを騙る詐欺メール「Prime会員特典の不正な利用によるアカウント停止通知」が出回っています。

メールには、Prime会員特典を不正に利用していることが確認されたとして、URLリンク先で解除手続きをするよう記載されていますが、これはフィッシング詐欺サイトへの誘導を目的とした嘘（詐欺メール）であるため、URLリンクをクリックしないよう注意してください。

尊敬なるAmazonプライム会員の皆様へ

Amazon Japan カスタマーサポートより重要なお知らせがございます。ご利用いただいているアカウントがPrime会員特典を不正に利用していることが確認され、アカウントは一時的に停止されています。

Prime会員特典の不正な利用による通知を詳細にご確認いただくために、以下の事項をご説明いたします：

1. Prime会員特典を不正に利用して、サービス提供規約に違反しています。
2. Prime会員特典は、適切な条件下でのみ利用が許可されており、それに反する利用が確認されました。
3. Prime会員特典の不正利用は、他の正規のPrime会員に対して不公平な状況を生み出します。
4. Prime会員特典の不合规な利用は、Amazonサービスの信頼性に悪影響を及ぼします。
5. Prime会員特典の不正行為は、全体のサービス品質を低下させ、他の利用者への影響が懸念されます。

解除手続きを行い、アカウントの再開をご希望の場合は、以下のリンクをクリックして手続きを進めてください。

解除手続きリンク: 解除手続きへ

手続きが完了次第、アカウントの再開が行われます。ご利用の際は、Prime会員特典の利用規約を改めてご確認いただき、合法的かつ適切な利用をお願いいたします。

解除手続きを行わない場合、アカウントの停止が継続される可能性がございますので、ご注意ください。

ご不明点やご質問がございましたら、以下のカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください:

Amazonカスタマーサポート
お問い合わせ先: [email protected]

ご協力とご理解、どうもありがとうございます。

敬具
Amazon Japan

「メールアドレス様」「お客様」「会員様」など、氏名が記載されていないメールに注意

Amazonから配信される重要なメール（アカウント、注文、サブスク登録・解除等）には、Amazonアカウントに登録してある氏名（○○様）が記載されており、「メールアドレス様」や「お客様」といったように省略されることはありません。

また、一部のアカウント等に関する重要なメール以外は、Amazon公式サイトのメッセージセンターに同じ内容のメッセージが送信されるため、こちらの受信有無でもメールが本物か偽物か判断できる場合があります。

Amazon公式サイトで「メッセージセンター」を確認する

アカウントに関する重要なメールにはテキスト形式のURLが記載

Amazonアカウントに関する重要なメールの場合、メッセージセンターには届かないことがあります。こういったメールの場合、コピー＆ペースト用の『テキスト形式のURL』が記載されているので、URLが「https://www.amazon.co.jp」で始まることを確認し、テキスト形式のURLをコピー＆ペーストしてアクセスするようにしてください。

※ コピー＆ペースト用のURLは『完全なURL』で記載されています。テキスト形式のURLがドメインまでしか記載されていない場合は、フィッシング詐欺メールの可能性があります。悪意のある紛らわしいURLや英語の見間違いに注意してください。

このEメールがAmazonから送信されていることを確認するにはどうすればよいですか?
このEメールのリンクは「https://www.amazon.co.jp」で始まります。以下のリンクをいつでもブラウザに貼り付けて表示できます。

https://www.amazon.co.jp/a/c/r/●●●

Amazonのパスワード等を入力してしまった時の対処

フィッシング詐欺メールに記載されているURLリンク先で、Amazonアカウント（電話番号・メールアドレス・パスワード等）を入力してしまった場合は、Amazon公式サイトのアカウントサービスでパスワードを変更してください。

パスワード変更後は、注文履歴と非表示にした注文を確認し、身に覚えがない注文が見つかった場合はAmazonカスタマーサービスに連絡するようにしてください。

Amazonアカウントのパスワード変更手順

1. Amazon公式サイトを開く
2. Amazonアカウントを入力してサインイン
3. ページ右上の人の形をしたアイコン（本名さん）をタップ
4. アカウントサービス横のすべてを表示をタップ
5. 名前、Eメール、携帯番号、パスワードの管理をタップ
6. パスワード欄の横にある編集をタップ
7. 現在のパスワードと新しいパスワードを入力
8. 変更を保存をタップ

クレジットカード情報を入力してしまった時の対処

フィッシング詐欺サイトでクレジットカード情報（カード番号、有効期限、氏名、セキュリティコード）を入力してしまった場合は、券面裏に記載されている問い合わせ窓口に「フィッシング詐欺サイトでカード情報を入力したこと」を報告するようにしてください。対処せずに放置すると、不正利用被害に遭う恐れがあります。