【ゆうちょ通帳アプリ】「問題が発生したため、ただいまお取扱できません。しばらくたってからご利用ください。(DX002)」エラーが発生中

2025年4月7日頃から、ゆうちょ銀行のゆうちょ通帳アプリで、エラー「問題が発生したため、ただいまお取扱できません。しばらくたってからご利用ください。(DX002)」が発生しています。

XなどのSNS上では、利用者から「ゆうちょ通帳アプリが使えない」「ゆうちょ通帳アプリが見れない」といった報告が相次いでいます。

ゆうちょ通帳アプリが使えない、エラーになる問題が発生

2023年10月10日午前8時頃、ゆうちょ銀行の各種サービス（ゆうちょダイレクト、ゆうちょ通帳アプリ、ゆうちょPay、ゆうちょ認証アプリなど）でシステム障害が発生しました。

その後、ゆうちょダイレクトやゆうちょPayなどは復旧したものの、ゆうちょ通帳アプリは依然として利用できない状態が続いており、障害発生から翌朝（2023年10月11日午前8時）も利用できない状態です。

エラー「問題が発生したため、ただいまお取扱できません。しばらくたってからご利用ください。(DX002)」

2023年11月11日時点、ゆうちょ通帳アプリの使用中にエラー「問題が発生したため、ただいまお取扱できません。しばらくたってからご利用ください。(DX002)」が発生することがあります。

また、残高照会を行っても現在高が表示されない場合もありますが、これは2023年10月10日から発生している不具合による影響のため、アプリの再インストールはせずに復旧を待つようにしてください。

エラー
問題が発生したため、ただいまお取扱できません。しばらくたってからご利用ください。(DX002)

2023年10月11日午前中の復旧に向けて対応中

ゆうちょ通帳アプリの不具合への対応状況は、ゆうちょ銀行のお知らせ「「ゆうちょ通帳アプリ」の不具合に関する今後の対応について」で確認できます。

記事公開時点では、「明日午前中の復旧に向けて本日深夜から明朝にかけて対応を行います。ご利用いただける状況になりましたら、当行Webサイトなどでお知らせいたします。」となっていることから、2023年10月11日午前中の復旧を目指しているようです。

　本日（10月10日（火））8時頃から、ご利用いただけない事象が継続しております「ゆうちょ通帳アプリ」につきまして、明日午前中の復旧に向けて本日深夜から明朝にかけて対応を行います。ご利用いただける状況になりましたら、当行Webサイトなどでお知らせいたします。
　なお、復旧直後は、つながりにくい状況が発生する可能性があります。

　また、インターネットバンキングサービス「ゆうちょダイレクト」「ゆうちょPay」などにつきましては、本日午後に復旧しております。

　お客さまにご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

引用：「ゆうちょ通帳アプリ」の不具合に関する今後の対応について

ゆうちょ通帳アプリ復旧延期が発表

ゆうちょ通帳アプリの復旧が延期されました。追記時点では「現在、復旧の目途が立っておりません。」とされており、具体的な復旧時期は示されていません。

昨日（10月10日（火））8時頃から、「ゆうちょ通帳アプリ」がご利用いただけない事象が発生しており、本日午前中の復旧に向けて対応を進めてまいりましたが、現在、復旧の目途が立っておりません。

ご利用いただける状況になりましたら、当行Webサイトなどでお知らせいたします。

なお、インターネットバンキングサービス「ゆうちょダイレクト」、「ゆうちょPay」などにつきましては、ご利用いただけます。

お客さまに多大なるご迷惑・ご不便をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

引用：【復旧延期のお知らせ】「ゆうちょ通帳アプリ」の不具合に関する今後の対応について（続報）

【最新】ゆうちょ通帳アプリ、エラー「DX002」が発生（2025年4月7日）

2025年4月7日、ゆうちょ通帳アプリがエラー「DX002」で利用できない問題が再び発生しています。また、ゆうちょ認証アプリやゆうちょダイレクトも利用できない状態です。

追記時点では、ゆうちょ銀行から公式発表はされていませんが、多数のユーザーから「利用できない」との報告があることから、システム障害が発生している可能性が高いと考えられます。

※ その後、ゆうちょ銀行公式サイトで以下のお知らせが更新されました。

本日、8:57ごろから、以下のサービスがご利用いただけない事象が発生しております。
お客さまにご不便をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

なお、原因は現在調査中です。

【ご利用サービス】
・ゆうちょ通帳アプリ
・ゆうちょダイレクト
・ゆうちょPay
・ゆうちょ認証アプリ

【一部機能がご利用いただけないサービス】
・ゆうちょレコ
※ゆうちょ口座情報の更新・連携ができません。
※取得済みの情報は、アプリでご覧いただけます。

引用：ゆうちょ銀行

ゆうちょ通帳アプリの復旧直後の問題について

ゆうちょ通帳アプリの復旧した直後は、アクセス集中により読み込みの遅延やエラー、情報が表示されない等の問題が生じることがあります。これらの問題が発生した場合は、時間を置いてから再度やり直してください。