【iPhone】設定が開けない、落ちる問題がiOS13.2.3で報告 Pairsの削除で改善する事例も

iOS13.2.3アップデートを適用した一部iPhoneで「設定アプリが開けない」「設定アプリが数秒で落ちる」といった問題が日本国内を中心に相次ぎ報告されています。

iPhoneの復元で改善したとの声もある一方、恋活や婚活を支援するマッチングアプリ「Pairs(ペアーズ)」の削除による改善例が多く報告されています。以下詳細です。

設定アプリが数秒後に落ちる、開けない不具合

iOS13.2.3アップデートを適用した一部iPhoneで、設定アプリが数秒後に強制終了してしまい、設定アプリが開けないといった問題が相次ぎ報告されています。

iPhone 11 simフリーを買ったのだが設定を開くとすぐ落ちる。
iOS13.2.3にアプデ済み。
解決方法わかる方いますか？ pic.twitter.com/6x66ZEtaP2

— Ike19 (@ike19xx180) 2019年11月24日

iPhone8のiOS13.2.3で今日設定アプリを開いたら、数秒で落ちるようになった。
同様の現象の方は他にいませんでしょうか？#ios #apple #iPhone

— guai3s (@guai3s) 2019年11月24日

iPhoneのバックアップと復元による改善例が報告

この問題に関して、AppleサポートはiTunes（PC）を使ったバックアップと復元を案内しており、案内された方法で解決したとの声あります。

iPhoneの設定開くとすぐ落ちる不具合をAppleさんに問い合わせたところ、PC使ってバックアップ取った上で復元してみてくださいって言われたので実践したら直りました！！！！！！！！時間はかかったけどありがとうAppleさん！！！！！！お仕事お疲れ様です！！！！！！！！！

— インセクターこひ茶 (@Caffe_Nst) 2019年11月24日

ただし、PC環境が無いiCloudバックアップの利用ユーザーは試すことができず、また「初期化〜復元をしても改善しない」との声もあり、確実な対処法では無いようです。

設定アプリ落ちるから初期化して復元したのにまた落ちててマジで時間の無駄なのですが

— 有栖川おとめアイアンマン/元教師P (@otome_Ironman) 2019年11月24日

同じくiPhone8で今困ってます。バックアップしばらく取ってないので取ろうとしたら設定が一瞬で閉じてしまうのでバックアップも出来なくて…

— 彷徨うけど。 (@ks72684004) 2019年11月24日

アプリ「Pairs」の削除で改善するユーザーが続々

設定アプリが落ちるようになったユーザーによると、恋活や婚活を支援するマッチングアプリ「Pairs(ペアーズ)」を削除したところ、設定アプリが開けるようになったとの声が挙がっています。

なぜ特定アプリの削除で今回の問題が改善するのかは不明ですが、実際に改善例が多々報告されているので、もしPairsをインストールしており設定アプリが開けない問題で困っている場合は試してみると良いかと思います。

またPairs利用者からは「Pairs削除後に再インストールしても再発しない」との声もあるので、継続してPairsを利用する場合はApp Storeから再インストールして様子をみると良さそうです。

iPhone設定落ちる人はpairsを消せ！！
それで治る！！

— からあげマスター@愛国者 (@karaagemaster09) 2019年11月24日

iPhoneの「設定」アプリが2秒くらいですぐ落ちる人、Pairsを消すと直るよ。Pairs再インストールしても再発しないので、これで解決するはず。

— 一匹狼 (@alonewolf_memo) 2019年11月24日

iPhoneの設定開くと落ちる問題、マッチングアプリのPairs消すと治るというツイート見て消したら本当に治った。いつ入れたか覚えてないけど確か暇つぶしでチャットアプリとかいろいろ入れたときかな🤔
治って良かったw

— 緋村 月 (@himuralight) 2019年11月24日

iPhoneの設定が落ちるやつ、マジでpairsのアプリ消したら落ちなくなって笑った

— すずこー (@KR7ui2) 2019年11月24日

特定条件を満たすアプリが原因となっている可能性も

今回の問題に関して、Pairsをインストールしていないユーザーからも問題が報告されているため、そもそも根本的な原因がPairsにある訳ではなく、特定条件に一致するアプリが問題の原因になっている可能性があり、これにPairsが偶然一致した可能性も十分に考えられます。（特定の年齢レートが設定されたアプリ等）

もしPairs以外のアプリを削除したことで解決した等があれば、ぜひコメント欄にて削除したアプリの情報を共有して頂けたら幸いです。

iPhoneほんとクソ過ぎ。
設定画面が急に落ちるようになった。
pairsなんて最初から入れてねーよ。
なんでちょいちょいトラブんのiPhone

— つねに42体 (@hDwZAhHTzPctJKg) 2019年11月25日

iPhone 11 Pro（iOS13.2.3）で問題の再現を確認（追記）

筆者端末（iPhone 11 Pro/iOS13.2.3）をインストールしたところ、設定アプリが落ちる（クラッシュ）する現象が再現できました。新規インストールでも不具合が再現しているので、“再インストール”した場合でも再発する可能性がありそうです。

アプリの一部ファイルにクラッシュの原因があるとの指摘（追記）

今回の問題に関して、一部iOSデベロッパーから原因に関して言及されており、アプリを構成する一部ファイルに問題がある可能性が指摘されています。

不具合の原因が指摘内容通りの場合、今後アプリのアップデートによって対処されるものと思うので、アップデート配信まで今暫く待つ必要がありそうです。

Settings.bundleのフォーマットが正しくないとパース時にクラッシュするのか。Pairsのacknowledgements.plistが壊れていて、12.4でもPairsの設定->Acknowledgementsは開けない。
iOS13.2.3だと先読みしているようで、設定アプリ起動しただけで落ちる😇

— naokinkfj (@naokinkfj) 2019年11月25日

アプリのアップデートについて（追記）

App StoreでPairs（ver.82.0.0）がリリースされており、Pairsがインストールされた状態で設定を起動すると、設定がクラッシュする問題が修正されたようです。

82.0.0
・Pairsがインストールされた状態で、iPhoneの”設定”を起動すると強制終了する不具合を修正しました