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【パスコードを忘れた】iPhone本体のパスコードを忘れた時の対処

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iPhoneのセットアップ中に入力したパスコードを忘れてしまったり、お子さんがiPhoneのパスコードを勝手に変えてしまい、パスコードがわからなくなった場合の対処方法を解説します。
iCloudやiTunesの利用有無によって手順が大きく異なります。

パスコードを忘れたiPhoneを取り戻すまでの手順

パスコードの入力ミスの回数に注意

iPhoneのパスコード入力を失敗し続けると、iPhoneが数分〜数十分利用出来なくなるロックが掛かるので、無闇にパスコードのロックの解除を試行しないようにしてください。
なお、ロック解除の失敗回数による制限内容は以下のとおりです。

  1. 6回失敗 -> 1分間使用不可能
  2. 7回失敗 -> 5分間使用不可能
  3. 8回失敗 -> 15分間使用不可能
  4. 9回失敗 -> 60分間使用不可能
  5. 10回失敗 -> 60分間使用不可能
  6. 11回失敗 -> iTunesに接続しない限り使用不可能

パターンA:「iPhoneを探す」を利用している場合

iCloudサービスのiPhoneを探すを利用している場合、ブラウザ上から遠隔初期化することが可能です。
このパターンの解決方法は以下の記事で解説しています。

iPhoneのパスコードを「iPhoneを探す」がオンの状態で忘れた時の対処方法iPhoneのパスコードを「iPhoneを探す」がオンの状態で忘れた時の対処方法
普段からiCloudバックアップも取っているのであれば、iCloud経由で復元することも可能。

パターンB:”iPhoneを探す”は利用していないが、同期したPC(iTunes)が手元にある場合

PC(iTunes)と同期をしたことのあるiPhoneのパスコードを忘れてしまった場合は、iTunesを使ってiPhoneを出荷状態に戻す必要(初期化)があります。
手順は以下の通りです。

  1. iPhoneとPCをLightningUSBケーブルで接続する
  2. iTunesを起動する
  3. iPhoneの同期、バックアップを取る(パスコードが不明な場合でも、一度同期したことがあるPCであればロックを解除せずにバックアップが可能です)
  4. 「iPhoneを復元」から初期化と復元を進める

※出荷状態で復元をしなければパスコードの再設定画面が表示されません。

パターンC:iPhoneを同期したPCが手元に無く、”iPhoneを探す”も利用していない場合

“iPhoneを探す”も利用しておらず同期したPCが手元に無い場合は、リカバリーモードがDFUモードでの復元が必要になります。
同期をしたことが無いPCに通常接続して復元を試みようとしても、盗難時の悪用防止の為のエラー文言が表示されてしまい初期化は出来ません。

iPhone xxx がパスコードでロックされているため、iTunesはこのファイルに接続できませんでした。
iTunesで使用できるようにするには、最初にiPhoneでパスコードを入力する必要があります。

また、iCloudバックアップやiTunesでバックアップを一度もしていないのであれば、初期化後の復元が出来ない為、既存の全てのデータが失われるので、その点だけ注意してください。

リカバリーモードで初期化

リカバリーモードを使った初期化方法は以下の記事を参考にしてください。

パスコードを忘れたiPhoneをリカバリーモードを使って復元する方法パスコードを忘れたiPhoneをリカバリーモードを使って復元する方法

もし何らかの理由でリカバリーモードが使えない場合や初期化に失敗する場合は、以下のDFUモードで初期化を行ってください。

  1. iPhoneをiTunesに接続する。
  2. iPhoneの電源を切る
  3. iPhoneのスリープボタン(右上)を長押ししてiPhoneの電源を入れる(スリープボタンから指を離さないこと)
  4. Appleのリンゴマークが表示されたらホームボタンも長押しする
  5. Appleのリンゴマークが消えるので、消えたら3秒後ぐらいにスリープボタンを離す
  6. PCがiPhoneを認識したらホームボタンを離す
  7. PC側に「iTunesはリカバリモードのiPhoneを見つけました。iTunesでご利用になる前に、このiPhoneを復元する必要があります。」というメッセージが表示される。
  8. 復元ボタンをクリックする。
  9. 復元が完了次第出荷状態のiPhoneとして復活します。

参考動画はコチラ

今後ための予防策

今後同じようにパスコードを忘れてしまった時のことを考え、以下の設定を有効にしておきましょう。
幾分か対処が楽になります。

iCloudバックアップを有効にする

設定 -> iCloud -> ストレージとバックアップ -> iCloudバックアップをオンにする

iPhoneを探すを有効にする

設定 -> iCloud -> iPhoneを探す -> iPhoneを探すをオンにする

パスコードの入力ミス10回で端末を自動初期化

設定 -> パスコードロック -> データを消去をオンにする

これら3つの設定をしておくことで、パスコードを忘れてしまったとしても

  • iPhoneを探す経由で初期化
  • 意図的に10回パスコード入力をミスして初期化
  • 初期化後はiCloudから復元

..と、解決するために利用できる方法が幾つも増えます。
万が一に備えて設定しておくと安心です。

つぶやき

kogoto_prof
一番はパスコードを忘れないことではあるのですが、パスコードがわからなくなってしまうケースは様々です。
お子さんがパスコードを変更してしまった、iOSアップデート時に本体のパスコードだとわからずに設定してしまった、設定を変更していたら気がつけばパスコードを変更してしまっていた..などなど。
万が一に備えて、最後に紹介した”今後ための予防策”必ず設定しておきましょう。

コメント&トラックバック

  • Comments ( 40 )
  • Trackbacks ( 0 )
  1. おかげで助かりました!!!!!!!!!!!!
    バックアップとかしといたほうがいいんですね

    ほんと感謝します

    • パスコードを忘れてしまうと途方に暮れてしまいますよね。
      解決したようでよかったです♪
      閲覧ありがとうございます!

  2. By とてつもない地獄。

    やってしまいました。
    今までパスコードは数字だったので、英数字にしたくて、やったところ開けなくなりました。
    新しいパスワードを2回入れてちゃんとOKでたので
    ホームに戻して1回き

    • 初めまして。
      パスコードを忘れてロックを解除できなくなってしまう方はかなり多いようです。
      関連付けているPCからもっと簡単に解除出来れば良いのですが・・。
      こちらで紹介している方法は前提条件がある事がネックですね。

  3. アップルストアに行っても初期化という選択になってしまうのでしょうか

    • 初めまして。
      AppleStoreでの対応になるのですが、恐らく初期化になると思われます。
      iPhoneのパスコードの解読は各国でも問題になっており、かなり困難な仕組みになっています。
      ※外国での犯罪にiPhoneが使われた場合等にパスコードの分析のためにAppleに提出して長期間待たされているとの情報も。
      一般のパスコードトラブルについては、恐らく解読依頼は不可能かと思われます。

      念のためAppleのサポートセンターに電話し、確認を取った方が良いかもしれません。
      Appleサポートセンター電話番号一覧
      上記リンクページより確認できる、日本のサポートセンター電話番号は
      国内からかける場合:0120-27753-5
      海外からかける場合:(81) 3-6365-5492
      になります。

      お力になれず、申し訳御座いません。

  4. パスコードをいれたはずがちがう数字をおしてしまったようで、pcからつないでるのですが、携帯自体の電源も落とせません。どうしたらいいですか?

    • 初めまして。
      iPhoneの電源が落とせないということでしょうか?
      ロック画面のまま電源ボタン長押しで電源スライドバーが表示されますが、
      もしそれすらも動かないのであれば、電源ボタン+ホームボタンを長押ししてiPhoneのリセット(データは消えません)を行ってみてください。

  5. 本当に助かりました。
    本当にありがとうございました。

    • はじめまして!
      閲覧して頂きありがとうございます。
      他にも役立つ記事を掲載しておりますので、是非ご覧ください!

  6. 本当にありがとうございます!!
    バックアップとっておらず、ios7へアップデート後、思ってもみなかったパスコード入力。何度が間違えたらしく「ipad使用できません」の表示でしかたなくソフトバンクショップへ行っても初期化を進められ、テクニカルサポートセンターへ電話しても込み合っていて繋がらず、途方にくれていたところでした。おかげで復元できました♪

    • 無事解決できたようで良かったです。
      アップデート時のパスコード入力は気をつけないといけないですね。

  7. 助かりました。
    iPod touch4ですが、PCとつなげたことがなく、友達が勝手にパスコードを設定し、使えない状態だったんですが、使えるようになりました。

    これからは、ちゃんと定期的にバックアップします!!

    ありがとうございました

    • 万が一に備えバックアップは定期的にとっておいたほうが安心ですね。
      こちらこそ閲覧して頂きありがとうございました。

  8. はじめまして^^
    ちょっと聞きたいことがありまして…
    お時間があったら教えてください

    私は、解約したiPhone4Sを持っていまして
    ホームのパスワードを忘れてしまい今では打てない状態や
    何かiPhoneがおかしいんです。
    また、パソコンを接続とかしないでロック解除ってできますか?
    simカードも無いんですが・・・
    何かiPhoneは使用できません
    iTunesに接続
    ってなっててパスワードがうてなくて・・・

    どうすればいいのでしょうか(;_;)

    できれば教えてください(>_<)

    • パスコードを忘れてしまった場合は初期化が必要になります。
      初期化時にアクティベーションが必要になるので、SIMカードが必須になります。
      解約済のSIMカードでも可能ですので、何らかの方法で入手する必要があると思います。

  9. この記事のおかげで自分ひとりでも復元できました。とても助かりました!
    今度からは定期的にバックアップをとり、何よりパスコードを忘れないようにします。
    ありがとうございました!

    • こちらこそ閲覧して頂きありがとうございました!バックアップを定期的にとることは、パスコードの紛失対策でもありますが、万が一不具合が起きた時にも活躍するので、是非習慣化してみてくださいね!

  10. こんばんは。

    予約していたiPhone5sがようやく手元に届き各種設定をしていたのですが…。使いはじめて数時間でパスコードを間違えて登録してしまったらしく、なんどやっても認証されず、あげくロックされてしまいました。

    パソコンでiTunesをひらき、iPhoneと同期を試みたのですが、「ソフトウェアにアクセスできません」と表示され同期ができません。

    何が原因とかんがえられますでしょうか?

    ちなみに、iPhoneはどのパソコンとも同期していない状態でした。

    • iPhoneはパソコンとも同期していない状態とのことですので、一度もPCに接続した事がないという認識で齟齬は御座いませんでしょうか。

      その場合だとiPhoneをDFUモードにする必要が出てくるかと思います。
      記事文中の「iPhoneを同期したPCがわからない且つ、パスコードもわからない」をご覧下さいませ。

  11. 初めましてこんばんは

    記事文中の「iPhoneを同期したPCがわからない且つ、パスコードもわからない」をやってみたのですが、ソフトウェアを抽出中…が終わった瞬間に「Iphoneを復元できませんでした。不明なエラーが発生しました」と出てしまいます
    どうすればよろしいのですか?

    • はじめまして。

      エラー文言の後に()内にエラー番号が書かれていませんか?

      多くの場合はUSB周りが原因となっている場合があります(1604の場合)
      1604エラーの場合は接続するUSBポートの変更や接続しているLightningケーブルを変えることで改善する場合があります。

  12. これで初期化できないのであればアップルストアや代理店にいかなければ初期化できないってことなんすよね?

    • どういった状態で初期化が出来ないのかがわかりかねる為、詳しくご案内致しかねますが、一度サポートセンターに連絡してみてはいかがでしょうか?
      同じような事を案内されるとは思いますが、やはりサポートセンターのほうが持っている情報が多いので、解決に至る方法があるかもしれません。
      サポートセンターでの案内で解決出来なかった場合、修理交換の旨が伝えられると思います。

  13. 11回失敗してても
    一回パソコンにつないでおけば
    バックアップをとって、復元できますか?

    • 記事に記載している方法であれば初期化が可能です。
      バックアップはロックがかかる前に実行しておく必要があります。
      端末の初期化 → iPhoneが工場出荷状態に復元 → 過去のバックアップから復元となります。

  14. はじめまして。
    先日iphoneのロック番号を11回ほど間違えて使用できない状態です。
    初期化せずに、データを残した状態で利用できるようにしたいのですが
    まずはApple storeに電話するべきでしょうか?

    回答お願いいたしますm(_ _)m

    • はじめまして。
      入力ミスをしたiPhoneがどういった状態なのかわかりかねますが、
      パスコードがわからず、過去iTunesに接続した事が無い場合は初期化になります。
      もしパスコードがわからず、接続した事のあるiTunesがある場合は、試行回数をiTunes上からリセット及びiPhoneのバックアップを取ることが可能ですので、その後復元する事になります。

      AppleStoreに電話をしても、恐らく同じ案内がされるかと思います。

      パスコードもわからず、同期したPCが手元に無い場合は、現状初期化になります。

  15. iPhone5でゲームをしていたところ、いきなりロック画面になり、開こうとすると、かけたはずのないパスワードがかかっています

    どうすればいいでしょうか?

    • パスコードロックが掛かってしまい、パスコードがわからないのであれば、記事の手順で初期化、復元を行ってください。

  16. はじめまして、PCを使い初期化を試みましたが
    iTune上にて途中でapple-IDとパスワードを聞かれ進めません。
    この場合、IDを所得しないとならないのでしょうか?
    初期化のためiTuneを初めてダウンロードしています。
    ご教授頂ければ幸いです。
    宜しくお願いします。

    • はじめまして。

      AppleID未登録状態で試してはいないのですが、過去AppleIDを取得した事が無いのであれば、新しく取得する必要があるかもしれません。
      iTunesの無料AppStoreで適当なアプリをダウンロードするとダイアログが表示されるので、
      そちらからAppleIDを取得するとクレジットカード情報なしでも登録が可能です。

      お試し下さいませ。

  17. こんにちは

    パスコードを忘れてiTunesに接続して、
    iPhoneをアクティベートします
    という文字がiTunesとiPhoneにでできています

    しかし、私は、AppleIDとパスワードを忘れてしまいました・・・。

    どうすれば、良いのですか? 教えてください・・・。
    (iPhoneのデータがすべて消えてしまってもかまいません。)

    • AppleQ&Aに以下のように書かれています。

      パスワードを忘れてしまった場合は、「My Apple ID」(appleid.apple.com) でパスワードをリセットするか、Apple サポートまでご連絡ください。パスワードをリセットしたら「iPhone を探す」やアクティベーションロックが通常通り機能します。
      パスワードを忘れてしまい、パスワードをリセットすることもできない場合は、Apple ID にアクセスできなくなり、その結果、デバイスの使用や再アクティベートができなくなる可能性があります。これを防ぐには、定期的に「My Apple ID」でアカウント情報を確認し、アップデートするようにしてください。

      URL:http://support.apple.com/kb/HT5818?viewlocale=ja_JP

  18. こんにちは、

    この方法を試そうとしたのですが、電源をきってから
    アイフォンがつきません。

    電源がつかないのでSIMカードをぬいてみたのですが・・・

    ちなみにアイフォーン5sです・・・><

    • iPhoneのバッテリー残量はありますか?
      電源がそもそもつかない場合、故障の可能性があります。
      Appleのサポートに連絡してみてください。

  19. はじめまして、アイフォンを家族で3台持っているのですが、先日子供のiphone4sを1台解約しました。
    解約する前から、子供がパスワードを忘れてしまい、何どもやって使えない状態になっていました。
    解約してから、家でwi-fiだけで使えるようにしたいと思い、使えない状態をなんとかしたくて色々検索したのですが、まだ解決策がありません。
    状態はiphoneは使用できません iTunesに接続 と出ている状態です。
    パソコンのitunesにつないでみると、「アクセスを許可するにはお使いのiphoneで応答してください」とでて
    つなげることができません。
    上記の方法を試しましたが、リカバリーの文も出てこず、普通に最初のiponeはつかえませんの画面になるだけです。
    解約してしまったので、iphoneを探すもできないし、どうしたら良いでしょうか。
    他にもう1台解約済みのiphoneがあるのですが、こちらはロックを掛けていないので問題なく使えています。
    もう方法はないでしょうか、解約したiphoneなので、サポートセンターに電話して良いのかわからず・・・。
    よろしくお願いいたします。

    • 記事のDFUモードの手順をもう1度試して駄目なのであれば、Appleサポートに掲載されているリカバリーモードの手順を試してみてください。
      ttps://support.apple.com/ja-jp/HT1212
      (URLコピー後に頭にhを加えてアクセスしてください)

      もしiPhoneを探すを有効にしているのであれば、iCloud(ttp://www.icloud.com/#find)から一度端末のデータを削除して、復元もしくは新しいiPhoneとして使うのも良いかもしれません。
      (AppleIDとパスワードも忘れている場合は利用不可)

      また、Appleのサポート可否についてはキャリアとの契約有無に関係無く、iPhoneを購入した時点で1年(AppleCare+加入であれば2年)は有効です。

  20. パスワードを忘れたときは、アイフォンの初期化は免れないのですか。
    初期化をすると、アプリや画像はすべて消えるのですか

    • パスコードを忘れた場合は初期化する必要があります。
      バックアップデータが無いのであれば、初期化後に全てのデータが消えます。
      バックアップデートがあるのであれば、初期化後に復元することでデータを取り戻すことが出来ます。

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