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【iPhone】iOS 10.3.3で不具合「iTunesでバックアップが出来ない」報告多数

ios10_backups_error_20170722 (1)
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iPhoneをiOS 10.3.3にアップデートにアップデートした多数のユーザーから、「iTunesでバックアップが出来ない」といった不具合の報告を多数頂いています。

今回の不具合が生じると、iPhoneをパソコンに接続してiTunesでバックアップを行った際に、「iPhoneがコンピュータから取り外されたため、iPhone”~のiPhone”をバックアップできませんでした」とエラーが表示され、バックアップが出来ない状態になります。

iOS 10.3.3でバックアップが出来ない不具合が発生

当ブログの記事「iOS10.3.3アップデートの変更内容と不具合情報まとめ」にて、iOS 10.3.3にアップデートした読者の方々から、「iTunesでバックアップが出来ない」といった報告を多数頂いています。

iOS10.3.3にしてからiTunesでバックアップできません。進行状況表示7/7の途中で「iPhoneがコンピュータから取り外されたため、iPhone〜〜をバックアップできませんでした。」のPOPUPが出ます。

投稿者:aaaさん

こちらも全く同じ症状です。
PCやiPhoneの再起動、iTunesのアップデート、USBケーブルの交換等試してみましたが効果なしでした…
iPhone 6s、iOS10.3.3です

投稿者:Mさん

自分もVU直後に「iPhoneがコンピュータから取り外されたため、iPhone〜〜をバックアップできませんでした。」と出てバックアップできなくなりましたね~。

投稿者:kuroさん

6sの10.3.3へ更新後、バックアップできなくなりました。
症状はほかの方と同じです。

投稿者:Muuさん

※ いつも貴重な情報の提供、コメントありがとうございます!

一般的な対処方法では不具合が改善しない場合も

iTunesでiPhoneのバックアップが作成出来ない場合、一般的には次のような対処方法を実施することが多いです。

  • iPhoneとパソコンの再起動
  • iTunesの再インストール
  • Apple Mobile Device USB Driveの再インストール
  • 純正Lightningケーブルの使用(断線なし)
  • 接続するUSBポートの変更
  • セキュリティソフトの設定変更

不具合の状況によっては、上記対処方法で改善する場合もあるかもしれませんが、コメントを頂いたkuroさんの投稿によると「iOS 10.3.3アップデート後にiTunesでバックアップが出来ない問題」は、上記対処方法では改善がみられなかったとのことです。

iPhoneとPC(windows10)の再起動はおろか、iTunesの再インストール、Appleデバイスドライバの再インストール、ケーブルの交換(勿論純正)、USBを別の場所に挿す、セキュリティソフトを切る等試しても無理でした。バックアップを消してバックアップし直すに至っては上のエラーがでてバックアップ自体が作成されなくなりました。

投稿者:kuroさん

他に有効な解決策がないか調べてはいますが、執筆時点では上記以外の解決方法が見つかっていない状況です。

バックアップが出来ない環境についての調査

今回のコメントを受けて、iOS 10.3.3をインストールしたデバイスで再現することが出来ないか検証しましたが、下記環境では問題を確認することは出来ませんでした。

機種 パソコンのOS iTunesのバージョン 再現可否
iPhone 7 OS X El Capitan 10.11.6 12.6.20 再現不可
iPhone 6 Plus OS X El Capitan 10.11.6 12.6.20 再現不可
iPhone 6s OS X El Capitan 10.11.6 12.6.20 再現不可
iPad Pro 9.7inch OS X El Capitan 10.11.6 12.6.20 再現不可

私の上記環境では再現することは出来なかったものの、コメントでは次の環境で不具合が生じているとの情報を頂いています。

機種 パソコンのOS iTunesのバージョン 不具合
iPhone 6 Windows 7 12.6.1.25 報告あり
iPhone 6s Windows 10 12.6.2.20 報告あり
iPhone 6s Windows 10 12.6.1.25 報告あり
iPhone 6 Plus macOS 10.12.6 12.6.2.20 報告あり
iPhone 7 macOS Sierra 10.12.6 12.6.2.20 報告あり
iPhone 7 Plus Windows 7 12.6.2.20 報告あり
iPad Pro 10.5 Windows 10 12.6.2.20 報告あり
iPad Pro 10.5 macOS El Capitan(バージョン不明) 12.6.2.20 報告あり
iPad Pro 12.9inch Windows 10 12.6.2.20 報告あり

今回の不具合は必ず生じるという訳では無く、次の環境で正常にバックアップができたとの報告も頂いています。

機種 パソコンのOS iTunesのバージョン
iPhone SE Windows7 12.6.1.25
iPhone 6s Windows 10 12.6.2.20
iPhone 6s Plus Windows 10 12.6.2.20
iPhone 7 Windows 10 12.6.2.20

まだ情報量が少ないため、必ずしも上記環境のみで生じる不具合とは限りませんが、執筆時点で頂いている情報では「iPhone 6s + iTunes 12.6.20 + Windows 10」が共通点となっています。

「iPhone 6s + iTunes 12.6.20 + Windows 10」の環境の方から多数の不具合報告を頂いていますが、一部iPad Proなどでも同様の問題が生じているようです。

相当数のコメントを頂き、全体をみてみると、「機種固有の問題では無い」「iTunes 12.6.2.20固有の問題では無い」ように思えるので、iOS 10.3.3自体の不具合である可能性が高そうです。
(iTunes 12.6.1.25でも問題が生じている、旧機種〜現行機種で問題が生じている為)

Appleに問い合わせた読者の方によると、Apple側も既に相当数の問い合わせを受けており問題を認識しているようなので、次回のアップデート(iOS 10.3.4?)での改善を待つことになりそうです。

もしiPhoneやiPadをiOS 10.3.3にアップデートされた方で、iTunesでバックアップが出来ない問題が生じている方がいましたら、コメントにて「機種」「使用しているパソコンのOS」「iTunesのバージョン」を教えて頂けますと幸いです。

iTunesのバージョンを確認する方法
Mac:メニューバーのiTunesiTunesについて
Win:メニューバーのヘルプバージョン情報

追記:コメントで頂いた情報を記事に反映しました。

更に追記:これまでに頂いたコメントや情報、Appleサポートコミュニティを中心に、今回の不具合に対する暫定的な対処方法を調査し、次の記事でまとめました。少数ながらも改善報告が得られた対処方法なので、同問題でお悩みの場合は参考にしてください。

関連記事

【iPhone】iOS 10.3.3の「iTunesでバックアップ出来ない不具合」の暫定的な対処方法【iPhone】iOS 10.3.3の「iTunesでバックアップ出来ない不具合」の暫定的な対処方法

(最終更新:2017年7月26日)コメント70件

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  1. OS WIN10 iTunes 12.6.20 iPad Pro12.9 iOS10.3.3
    アプリcomicglasにも不具合が出ていてiTunes経由で転送したファイルが閲覧できないという状態になっています。

  2. OS Windows7 iTunes Ver.12.6.1.25
    au iPhone SE 64GB iOS 10.3.3
    自分の場合は5分程度でバックアップできました。

  3. 本日7月22日、iphone6sをios10.3.3にアップデートをしました。その後itunesも最新状態(12.6.2.20)にしてバックアップをしようと思ったら同期出来ませんでした。
    iphoneのマークが出てきませんでした。
    OS WIN10 HOME 64bt

    • コメントありがとうございます。
      記事中に追加させて頂きます。

      • すみません私の場合ですが下記のURLの
        iTunes で iPhone、iPad、iPod が認識されない場合の
        「Windows パソコンをお使いの場合」1~8を試したところ認識いたしました。

  4. 以下環境で特に問題なくバックアップ出来ました。

    MS Windows10 Pro 64bit 1703
    iTune 12.6.2.20 64bit
    au iPhone 7 iOS 10.3.3

  5. By Ryo(※読者)

    自分もこの症状になって困っています。
    iPhone6s、iOS10.3.3、Windows10、iTunesは最新なのでまさにこの記事の通りですね…。

  6. 前回のコメントで、iTunesでバックアップが取れなくなったとコメントした者です。
    あれこれ試した結果、バックアップが作成できるようになったので報告させていただきます。

    前回のコメント時に漏れていましたが、iPhone 6s + Windows 10 Pro x64 Build15063 + iTunes 12.6.2.20の環境です。

    まずiCloudでiPhoneをバックアップ、その後iTunesでiPhoneをリカバリモードに入れて復元、その後iCloudバックアップを書き戻して、iTunesでバックアップ作成を試したところ、正常にバックアップが完了しました。

    この時、インストールしていたアプリのうち1本が自動的に削除されていて、調べるとApp Storeでの公開が終了していたものだと分かりました。
    推測ですが、このようなアプリが存在しているとバックアップの作成に失敗するのかもしれません。

    • コメント、情報提供ありがとうございます!
      公開終了アプリが原因である可能性は盲点でした。
      今後、調査の参考にさせていただきます。

  7. OS Mac 10.12.6
    iTunes 12.6.20
    iPhone 6plus iOS 10.3.3

    アップルサポート問い合わせた所、他にも多数報告来ているとの事でした。

    • コメントありがとうございます。
      やはり今回の不具合の影響範囲はかなり広そうですね(・・;)

  8. Windows10 iTunes 12.6.20 iPad Pro10.5 256セルラー iOS10.3.3で同様にバックアップできない不具合出ています。
    MAC OS El Capitan iTunes 12.6.20でも同じくバックアップできませんでした。
    基本的な対応は試しました。

  9. 我が家のMacbook pro,Mac mini二台ともバックアップが取れなくなりました。

    環境は
    itunes 12.6.2.20
    macOS Siera 10.12.6
    iOS 10.3.3
    iPhone 7 128GB
    です。

    iOS 10.3.3とmacOS 10.12.6またはitunes 12.6.2.20との相性が悪いのかもしれません。

  10. Windows10Pro 15063.483+iTunes 12.6.2.20(iTunes現最新はこれかと)で、
    iOS 10.3.3更新済みのドコモ版6sPlus 64GBとドコモ版7 128GBでバックアップ可能でした。

  11. iphone6
    ios10.3.3
    windows7
    itunes12.6.1.25
    バックアップ不可能です

    一旦itunesからアップデート後、iphoneの復元から再びクリーンインストール後、バックアップ不可能になった模様です。iphoneの復元時に一度バックアップに成功してるようなのですが、その後一切バックアップできなくなりました。

  12. iPhone7plus IOS10.3.3
    OS Windows7 x64
    iTunes 12.6.2.20

    同じ症状が発生し、バックアップ出来ません。
    ※有線バックアップ、WiFiバックアップ両方でダメ
    ※USB端子を変更してもダメ
    ※iTunesをアンインストール後、再インストールしてもダメ

  13. iPhone6s plus 64GB
    iOS 10.3.3
    Windows10 Home 64
    iTunes 12.6.2.20
    以上の環境で、対応策の中で可能な手段は試しましたがバックアップできませんでした。
    iPhone自体は認識されているのと(音楽の同期などはできた)、
    iOSを更新する直前はバックアップをとれたのでやはり不具合なのかもしれません…?

  14. 当方、バックアップ成功しました
    iPhone 7、iPod touch 6th → iOS 10.3.3
    iTunes 12.6.2.20
    Windows 7 Professional 64bit SP1

  15. iPadPro9.7インチ iOS10.3.3
    Macbookpro 2017 sierra 10.12.6
    iTunes 12.6.2.20
    で、症状が出ます。

    しヵしながら、iPhone6Sは問題なく上記環境経由で
    バックアップできています。

  16. iPhone6s
    Windows7 x64
    iTunes 12.6.2.20

    iPhone6s
    macOS Sierra 10.12.6
    iTunes 12.6.2.20

    共に有線でバックアップできず

  17. iPhone SE
    iOS 10.3.3
    OS 10.11.6
    iMac 2007
    iTunes 12.6.2.20

    iPhoneのバックアップを暗号化にチェックを入れて
    問題なくバックアップが出来ました。

  18. iPhone6S plus 10.3.3 はバックアップできます。
    iPadPro 12.7 10.3.3は、症状がでます。

    母艦として。
    MacBook Air(mid 2013) 10.12.6 iTunes 12.6.2.20
    MacBookPro(late 2011) 10.12.6 iTunes 12.6.2.20
    どちらにやっても同じでした。

  19. iPad Pro 9.7 (海外で購入/日本語iOS)
    Windows 10 Home x64
    iTunes 12.6.2.20
    バックアップできませんでした。
    有線、WiFiバックアップ、どちらもダメでした。
    iBackupBotなど、ほかのソフトでもバックアップできませんでした。

    それとiOS10.3.3の不具合なのかわかりませんが、
    スマートキーボードも反応しなくなりました。

    • コメントありがとうございます。

      >>iBackupBotなど、ほかのソフトでもバックアップできませんでした。
      サードパーティ製の関連ツールにも影響が出ているのですね(・・;)
      こうなってくると、やはりiOS 10.3.3単体の問題なのかもしれません。

  20. iPod touch 6 (128GB)です。Windows10。
    アップデート後、iTunesと同期中に当該メッセージが出ましたが、現在はメッセージが出ません。
    正しくバックアップできてるかは不明です。

  21. Windows10CU
    iPhone7 256GB
    iOS10.3.3
    iTunes12.6.2.20

    「iPhoneがコンピュータから取り外されたため、iPhone”~のiPhone”をバックアップできませんでした」
    の表示にてバックアップできなくなっていましたが
    HF Playerを削除(音楽file削除)したところ
    バックアップ出来ました。

    取り急ぎご報告まで。

    • コメントありがとうございます。
      容量の大きなアプリが問題となっていた可能性がありそうですね(・・;)

  22. OS X El Capitan
    iTunes 12.6.2.20
    iPhone7 256G iOS10.3.3

    バックアップは出来ますが、音楽ファイルが同期できず。(エラーメッセージ等は無し)
    iPhone上で削除したファイルの再ダウンロードができません。

    • コメントありがとうございます。
      バックアップは可、音楽の同期が不可は、初めてお聞きしました。
      今後の参考にさせて頂きます。

  23. 2017年7月27日に実施。

    Windows10Home Ver1607 OSビルド 14393.1480 64bit
    iTunes 12.6.20(同日更新)
    iPhone6 128GB iOS 10.3.3

    報告されている通りのメッセージが出力され、バックアップデータが作成されません。

    出来ないのはバックアップだけで、iTunes経由でのアプリの更新&削除は出来ます。

    アプリの更新や削除を行う場合、まずバックアップ処理を行ってから、iPhone上のデータを更新するのが通常の処理手順だと思いますが、
    バックアップが失敗しているというよりは、バックアップの処理がキャンセルされている?ように感じます。

    • 経過報告

      HO氏のコメントにあった、「iPhoneのバックアップを暗号化」にチェックを入れてバックアップを行ったところ、先ほどまでと違い、バックアップ処理が実行されましたが、残り時間の経過を最後まで待たず、今までと同じ「iPhoneがコンピュータから取り外されたため、iPhone”~のiPhone”をバックアップできませんでした」のメッセージが出力され、1GB程度のバックアップデータが作成された状態で終了。

      iOS更新前のバックアップデータは2GB以上で、iTunes上でも「最新のバックアップ」は作成されていないとの認識がされています。

      • コメントありがとうございます。
        追記部分の対処方法の記事内で触れているのですが、何らかのアプリがバックアップを途中で中止する原因となっている可能性が高そうです。

    • コメントありがとうございます。

      >>バックアップが失敗しているというよりは、バックアップの処理がキャンセルされている?
      私も同じ考えでして、追記しました対処方法の記事内で触れているのですが、古いアプリ、容量の大きなアプリがバックアップを中断する原因となるケースがあるようです。

  24. Windows Server 2016、iTunes 12.6.2.20、iPhone7、iOS 10.3.3で同一の現象が起こりました。Windows10 Pro 1703でも同様でした。

  25. 当方の不具合

    バックアップができない端末:iPhone6s

    iOS10.3.3インストール後にバックアップができず、下記エラーが出る
    「iPhoneがコンピュータから取り外されたため、iPhoneをバックアップできませんでした」

    iTunes 12.6.2.20
    Windows10

    ケーブルを替えたり、USBポートを別な場所に差し替えてみたり、iPhoneもWindowsも再起動してみましたが、いずれもNG。

    iPadPro9.7インチも所有しており、ほぼiPhoneと同じようなアプリを入れていますが、こちらはiOS10.3.3をインストール後でも問題無くバックアップができました。

    • コメントありがとうございます。

      >>iPadPro9.7インチも所有しており、ほぼiPhoneと同じようなアプリを入れていますが、こちらはiOS10.3.3をインストール後でも問題無くバックアップができました。
      一部iOSバックアップのサイズが肥大化しすぎると..といった話も挙がっているのですが、お使いのiPhoneとiPadのバックアップサイズを比べると、iPhoneの方がサイズが大きかったりしませんでしょうか?

  26. Windows 10 build 15063.483
    iTunes 12.6.2.20
    iOS 10.3.3
    やはり同じ現象が起きます。

    iOS、iTunss共に
    最新バージョンにアップデートした直後は問題なかったのですが
    いきなりバックアップ出来なくなりました。
    サードパーティ製のソフト
    Phoneclean等を使っても駄目でした。

    行き詰まっていて
    ここにたどり着いたら
    OS固有の問題の様で
    少し安心(?)しましたが、
    不便なので
    早期改善を期待したいですね。

    • コメントありがとうございます。

      >>OS固有の問題の様で
      少し安心(?)しましたが、
      不便なので
      早期改善を期待したいですね。

      次回のiOS 10.3.4あたりで改善されることを願うばかりです。

      • こんにちは。

        前回、機種を書き忘れましたが
        iPhone 6s Plusです。

        関連記事の暫定的対処方法を拝読して、
        プレイヤーアプリの
        KaiserToneを試しに削除しました。
        Flacファイルが50曲程入っていたのですが
        削除後は問題無く
        バックアップ出来ました。
        ちなみに
        iPad Pro 9.7
        iPad mini 4
        は問題ありませんでした。

        一概には言えないですが
        少なくとも私のケースでは
        容量の大きいファイル若しくは
        アプリ内ファイルが原因だったかと。

        ご参考になれば幸いです。

        • コメントありがとうございます。
          また詳しい状況までありがとうございます。

          >>Flacファイルが50曲程入っていたのですが削除後は問題無くバックアップ出来ました。
          アプリ内の保存データ「書類とデータ」が肥大化していると、問題が生じるケースが多いようです(・・;)

  27. iPhone SE
    iOs 10.3.3
    iMac OS 10.11.6
    iTunes 12.6.2.20
    7月22日のバックアップが最後で同様なメッセージが出て中断する

  28. トラブル該当者です。

    IPHONE SE
    IPHONE 5

    WIN10 PRO 1703
    itunes 12.6.1.25

    情報整理 ご苦労様です。

  29. やはり、10.3.3で同じ現象で悩んでいる方いるんですね・・・よかった。
    当方、
    iPad Air 2 Wi-Fiモデル 64GB、iOS 10.3.3
    Windows 10
    iTunes 12.6.2.20
    で、7/24を最後にバックアップ出来なくなりました。
    (iPadが取り外されたとのメッセージが出て中断)

    別のiPhone 7(10.3.3)は、同じiTunesで問題なく同期出来ています。
    不思議・・・

  30. iPhone 7 plus
    iTunes 12.6.2.20
    Windows 10

    で、iOSを10.3.3にした瞬間、同様の現象が起きるようになりました。

  31. by テキン

    私も同様の症状で悩まされましたが、解決しております。
    色々試しましたが、最終的には古い音楽アプリ(同appで既に新たな別アプリがリリースされている)
    を削除→再度バックアップにて成功しました。

    • コメントありがとうございます。

      追記部分の記事にも詳しく記載していますが、古いアプリが原因となっているケースが多々あるようですね(・・;)

  32. iPhone 6
    iTunes 12.6.2.20
    Windows 8 64bit

    「iPhoneがコンピュータから取り外されたため、iPhoneをバックアップできませんでした」
    のエラー表示

  33. 同様のトラブル有

    環境は。

    iPhone6s plus 128GB
    iOS 10.3.3
    Windows7 64
    iTunes 12.6.2.20
    純正ケーブル使用

    iTunesでのiPhone認識はされる。
    iOSを更新後から 取り外されたため のエラー表示でバックアップ作成不可

    iPhoneをバックアップ中 表示後 同期中:iPhone(ステップ2/7)の表示からしばらくすると 同様エラー
    解決策は色々試しましたが解決せず
    Apple サポートへも連絡したが、セキュリティーソフトを無効か削除して試すか、別のPCで試して下さい
    との事で解決しませんでした。

  34. 同様のトラブルありましたが、同じPCでバックアップ出来るものもありました。

    MacOS Sierra 10.12.6
    iTunes 12.6.20

    ①iPad pro 9.7inch iOS 10.3.3
    ②iPhone 7plus iOS 10.3.3
    バックアップ出来ず。

    ③iPhone SE iOS 10.3.3
    ④iPad(第4世代)iOS 10.3.3
    バックアップ可能。 

  35. Windows10 Pro 64bit (Ver.1703)
    iTunes 12.6.2.20

    ①iPad Pro 9.7inch(128GB) iOS 10.3.3
    ②iPhone7(128GB) iOS 10.3.3

    ①②共にバックアップ出来ず。
    両方共32bitアプリを削除してもダメ。

  36. ネットで検索したらこのページにたどり着きました。
    当方では、以下の通り同じPCで同じiTunesを利用して
    『バックアップできない』場合と『バックアップできる』場合が両方発生しています。

    Windows10 iTunes 12.6.2.20

    ※バックアップ失敗
    iPad Air 2(128GB) iOS10.3.3

    ※バックアップ成功
    iPhone 7(128GB) iOS10.3.3

    機種とiOSの組み合わせに依存して発生しているものと思量されます。

    • コメントありがとうございます。
      iPad Air 2(128GB)のほうに、「書類とデータ」のサイズが肥大化しているようなアプリ(ファイル管理、動画管理アプリなど)はインストールされていませんでしょうか?

  37. google photoの動画のバックアップができなくなってしまいました。これもios10.3.3にアップデートしたことに関係があるのでしょうか?
    いろいろ試してみたのですが全くできなくなり困り果てていたところこちらのブログに辿り着きました。

    • コメントありがとうございます。
      iPhoneに保存されている動画をGoogleフォトにアップロードできないということでしょうか?
      私の環境では再現が出来なかったので具体的に対処法を説明するのは難しいですが、エラー等は表示されていますか?

  38. 同じMacBookを使用し、2台のiPhoneをバックアップしておりますが、1台のみバックアップできない状況です。

    iOS 10.3.3
    MacOS Sierra 10.12.6
    iTunes 12.6.2.20     は、2台とも同じです。

    OK iPhone 5
    NG iPhone 6 Plus  (iPhoneがコンピューターから取り外された・・・)

    iTunes削除→新規インストール 効果なし

    以上、情報共有します。

  39. バックアップできません 

    Phone7 128GB
    iOS 10.3.3
    Windows10
    iTunes 12.6.2.20
    純正ケーブル使用

    ネットに散見されるありとあらゆる解決策を試みましたが解決できません…
    このページにたどり着き、自分の個体やプログラムの問題ではないと安心しましたが、iphoneの故障等があった場合のことを考えると、早期の改善策を出してもらいたいものです

  40. バックアップできません。

    Phone6S iOS10.3.3
    macmini(2011mid) macOS Sierra 10.12.6
    iTunes 12.6.2.20
    純正ケーブル使用

    巷に溢れる対応策(mac/iPhoneの再起動,バックアップファイルの削除)を試みましたが効果ありませんでした。
    最後に取れていたバックアップは2017/7/21でしたので,やはりiOS10.3.3にアップした頃からバックアップ不能になっているようです。

  41. 私の以下の環境で同様の問題が発生していますのでご報告します。

    機種 : iPhone SE IOS 10.3.3(14G60)
    パソコンのOS : Windows 8.1(64bit)
    iTunesのバージョン : 12.6.2.20

  42. By Androidに乗換検討中

    私も以下の環境でバックアップを復元出来ません。
    iPhone 5S / iOS 10.3.3
    iTunes 12.6.2.20

    ただし、iOSをアップグレードする以前からiTunesからバックアップの復元が出来なかったので(iOS 10.? / iTunes 12.6.2.20)、iOSまたはiTunesの問題かどうかは不明です。

    復元の途中にiTunes上に「コンピューターから取り外された~」が出て、
    同時にiPhone上にエラーメッセージが出る症状です。

  43. NG報告の皆様と同様に10.3.3にバージョンを上げてからバックアップが正常にできませんね。
    試しに、写真動画以外のアプリやファイル類をすべて削除し保存容量を120Gから25G程度まで
    削除しましたが、やはりバックアップ不可能。
    以前のバージョンでバックアップ保存したファイルを別のフォルダに一時退避し、新規にバック
    アップを実施しましたがNGでした。
    ウイルス対策ソフトも停止した状態で実施してもNGです。
    うまくバックアップできている人との差がいまいちわからないですね・・・。

    iPhone7 256GB
    iOS 10.3.3
    Windows10(最新パッチ)
    ウイルスバスタークラウド(最新パッチ)
    iTunes 12.6.2.20
    純正ケーブル使用

  44. OS Windows7 iTunes 12.6.20 iPhoneSE iOS 10.3.3
    自作PC, AMD系

    同期していると、USBキーボードとマウスが動かなくなります。
    このため、USB Host Controller もろとも死んでいるように見えます。

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