【ソフトバンク光】インターネットに繋がらない障害、リモートワークできない等の声相次ぐ

2020年7月31日現在、ソフトバンクが提供するインターネット回線サービス「ソフトバンク光」の利用者からインターネットに繋がらない、通信速度が遅いなどの声が多数挙がっています。

ソフトバンク光が繋がらない、リモートワークできないとの声

2020年7月31日午前9時頃より、ソフトバンクが提供するインターネット回線サービスのソフトバンク光を使い、自宅からテレワークやオンライン授業を受けているユーザーから「仕事にならない」「講義を受けられない」などの声が多数挙がっています。

ソフトバンク光が通信障害になっているらしく、3月からずっとテレワークをしている旦那さんが、「家では仕事にならない」って、慌てて身支度して出かけて行きました。
テレワークを推奨しておいての通信障害は、本末転倒だな。

#ソフトバンク通信障害

— ハマのえのもん (@ChibiEbichan) July 31, 2020

テレワーク中だけどソフトバンク光で障害発生中で仕事できない。
この辺がテレワークの弱点だな

— Kaeminapp (@kaeminapp) July 31, 2020

SNSなどに投稿されたデータソースと独自基準により障害発生有無を判断するサービス「Downdetector」を確認すると、ソフトバンク光の利用者からの報告は午前8時30分頃から増え始め、始業時間と重なる午前9時〜10時にピークを迎え、執筆時点もステータスは「障害発生」となっています。

一部では「繋がった」との声ある一方、現在も「繋がらない」「通信が途切れる」等の声も多いことから不安定な状態が続いているようです。

過去の障害ではDNS変更で改善も、根本的な解決は待つしか無い

根本的な通信問題の改善にはソフトバンク光、もしくは回線提供事業者のNTTによる対応を待つほかありません。

過去に生じた大規模なネットワーク障害ではDNSの設定をGoogleが提供するパブリックDNS「Google Public DNS（8.8.8.8 / 8.8.4.4）」を設定することで繋がったこともあるので試してみると良いかもしれません。（変更前のDNS情報は必ず控えておき、復旧後に戻せるようにしてください）

もしDNSを変更しても改善しない場合は、ソフトバンクの障害情報ページを確認しつつ復旧を待つようにしてください。