2025年2月3日現在、iTunesを使用してiPhoneをiOS18.3にアップデートする際、アップデート中にiTunesが落ちる問題が報告されています。
XなどのSNSでは、ユーザーから「iOS18.3をPC経由でアップデートしたら更新が終わらない」などの投稿が見られます。
- iTunes経由のiOS18.3アップデートが終わらない
- iOS18.3アップデート中にiTunesが落ちた
- iTunesがアップデート中に落ちて、iPhoneがリンゴマークのままになった
目次
iTunesがiOS18.3アップデート中に落ちる問題
2025年2月3日現在、PCでiTunesを使用してiPhoneをiOS18.3にアップデートする際、iOSアップデート中にiTunesが強制終了してしまい、アップデートが完了しない事例が増加しています。
筆者が実機で確認したのはiOS18.1以降で、『iPhoneをiTunesでアップデートすると安全』といった先入観がある中、突然iPhoneが使用できない状態になるのでお困りの方も多いのではないでしょうか？
- iTunesがiOSアップデート中にクラッシュする
- アップデートに失敗し、iPhoneがリンゴマークのままになる
- Microsoft Storeで配布されているiTunesで問題
iOS18.1の頃に検証機で確認した時には、この問題でアップデートに失敗した際、iPhoneがリカバリーモードに切り替わっても、iTunesで復元を試みてもエラーが発生して復元できない状態に陥りました。
iPhone "名前"を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました（75）。
私は事前に問題が起きていることを知った上でしたが、何も知らない状態でアップデートしてしまうと、突然iPhoneが文鎮化して故障してしまったのかと心配になりますよね。
ios18.3をPCでiTunes経由でアップデートしようとしたら永遠に更新終わらないしiTunesアプリ突然終わるし助けて！！！！！！スマホないと本当に生きていけないんですが まじで助けてください
— おひたし (@__Qiiy) February 1, 2025
Microsoft Storeで配布されているiTunesを使っていませんか？
この問題は、主にMicrosoft Store（以下、MS版）で配信されているiTunesで報告されており、対処として別のPCにインストールしているiTunesを使用すると復元できる場合があります。
- 別のPCにインストールしているiTunesを使用してデバイスを復元
- Apple公式サイトからWindows用iTunesをダウンロードし、Apple配布版iTunesでiOS再アップデート
- Macを使用してデバイスを復元
当ブログのコメント欄でも「Apple公式サイトからWindows用iTunesをダウンロードしたら成功した」との報告があり、Appleサポートコミュニティでも「他のパソコンのiTunesで復元できた」といった声が多く見られます。
こちらのおかげでiPadの復旧ができました。
私はApple公式サイトからWindows用のiTunesをダウンロードの手順でいけました。
こんな問題あるのならさっさと直してほしいよAppleさんコメント投稿者：匿名さん
困り果てて、何となく他のパソコンに繋いでiTunesの復元をやってみたら、何故か落ちずに復元できました。
iCloudのバックアップから復元で元通りになりました。
Apple公式サイトでiTunesを入手する
iTunesはApple公式サイトとMicrosoft Storeで配布されていますが、Apple公式サイトで配布されているiTunes（以下、Apple配布版iTunes）を使用すると解決できるケースが多いです。ダウンロード方法は以下の手順を参考にしてください。
- Apple公式サイトのiTunesのページを開く
- 「ほかのバージョンをお探しですか？」のWindows >をクリック
- 今すぐWindows用のiTunesをダウンロード(64ビット版)をクリック
※ 32ビット版が必要な場合は、手順3で「Windows 32ビット版をお探しですか？」でここからダウンロード >をクリックしてください。
この後の手順は次の項で解説しますが、既存のiTunesのアンインストール、バックアップファイルのコピーや移動といった操作が含まれます。
操作を誤るとバックアップデータを失う可能性もあるため、可能であればiTunesに関するディレクトリのコピー、バックアップの作成をお勧めします。
MS版iTunesのバックアップファイルを引き継ぐ
MS版iTunesからApple配布版iTunesに切り替える場合、既存のバックアップデータを引き継ぐには、バックアップファイルのコピーが必要です。
MS版iTunesをアンインストールする前に、以下のディレクトリに保存されているバックアップファイルを別の場所に一旦コピーしておいてください。
C:\Users(ユーザ名)\Apple\MobileSync\Backup
MS版iTunesをアンインストールした後、Apple配布版iTunesをインストールし、先ほどコピーしたバックアップファイルを以下のディレクトリにコピーすることで、MS版iTunesのバックアップデータを引き継ぐことができます。
C:\Users(ユーザ名)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup
ただし、上記のディレクトリは初回のバックアップ作成時に生成されるため、最初は適当なバックアップを作成して中断するか、手動でディレクトリを作成する必要があります。
補足
※ エクスプローラーの・・・→オプション→表示で隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示するにチェックを入れて適用してください。
※ MS版iTunesのバックアップファイルを使わない場合や、iCloudでもバックアップを作成している場合は、この手順は省略可能です。
Apple公式サイト版iTunesでアップデート、復元する
PCでApple配布版iTunesを起動した状態でリカバリーモード中のiPhoneを接続すると、iTunes上に「アップデートまたは復元を必要としているiPhone "名前"に問題があります。」と表示されます。
このメッセージ内ではアップデートまたは復元を選択できますが、まずはアップデートを選択してiOSの再アップデートを試してください。
iOSの再アップデートに失敗する場合は、復元を選択して工場出荷状態に初期化し、iTunesやiCloudからバックアップデータを復元する必要があります。
iPhoneがリカバリーモード（PCと接続を求めるイラストが表示）にならない場合は、次の手順でリカバリーモードを起動できます。
iPhoneを手動でリカバリーモードに切り替える手順
- 音量（大）を押して離す
- 音量（小）を押して離す
- サイドボタンを長押し
- PCとの接続を求めるイラストが表示されたら、サイドボタンを離す
同様なトラブルが発生しています。現状、使える状態になく困っています。
こちらのサイトのおかげで無事復旧出来ました。
真っ青になりながら色んなサイトを調べましたが
ここが1番分かりやすく、そして的確でした。
本当にありがとうございました。
自分の場合は「アップデート」の時点で解決できたので、バックアップファイルは結局使わずじまいでした。
それにしても、隠しフォルダやディレクトリの知識が要る解決方法しか無いなんて、Appleはアナウンスと注意喚起でもしてほしいものですね。
励みになる温かいコメントありがとうございます。
無事解決できたとのことで大変うれしく思います。
記事が少しでもお役に立つことができたのであれば幸いです。