iOS16.3アップデート後、iCloudでエラー「不明なエラーが起きました。」が発生し、iCloudバックアップやiCloud写真が勝手にオフになる不具合が報告されています。
不明なエラーが起きました。
あとでやり直してみてください
OK
目次
iCloudでエラー「不明なエラーが起きました」が発生
iOS16.3アップデート後、設定→ユーザー名→iCloudで「バックアップ」や「写真」などが勝手にオフになる場合があり、iCloudや写真等の項目をタップするとエラー「不明なエラーが起きました。」が発生し、オンに戻せない不具合が報告されています。
iOS16.3、iPadOS16.3にて、「iPhone 11 Pro」と「iPad Pro 11インチ(第1世代)」の両方でiCloudバックアップが強制的にOFFになっています。
「設定」→「名前」→「iCloud」の順に進み、「iCloudバックアップ」を確認すると「オフ」になっています。「iCloudバックアップ」をタップすると、「不明なエラーが起きました」と表示されます。
また、「iCloud」内の「写真」をタップしても同じ様に「不明なエラーが起きました」と表示されます。昨夜、19時頃の時点で、「iCloudバックアップ」は行えており、その際のiOS、iPadOSのバージョンは、いずれも「16.2」でした。
バージョンアップの際に何かの不具合を内包したか、あるいはサーバー上でのトラブルの可能性があります。また、2ファクタ認証は「オフ」の状態です。
(昨日まで正常にバックアップできているので、この件が影響するとは考えにくい)以上です。
コメント投稿者：Ｍ(匿名希望w)さん （Thanks！）
Ｍ(匿名希望w)さんと同様なのですが
iOS16.3にしたらiCloudバックアップが出来なくなりました。不明なエラーと表示されてしまいます。毎日バックアップを取るので困っております。
iCloud Driveもオフのままでこちらもタップすると不明なエラーと表示されます。Apple IDはツーファクタにはせずです。
なぜなら端末3回線あるためとWi-Fiで使っているiPhoneもあるので全部を一度に持てないためです。
これは早急にAppleに解決してもらわないと困ります。
バグなのか仕様なのかわかりませんが…コメント投稿者：眞美子さん（Thanks！）
2ファクタ認証を使用していないApple IDで問題が報告
「バックアップ」や「写真」などが勝手にオフになる、エラー「不明なエラーが起きました。」が発生するユーザーの共通点として、2ファクタ認証を設定しないApple IDを使用しているデバイスである傾向があります。
実際に同問題が発生しているユーザーから詳細なコメントを頂戴しており、Apple IDに2ファクタ認証を設定したところエラーが解消され、エラーの解消を確認した後に2ファクタ認証を解除したところ、エラーが再発したとの事例が寄せられています。
「iCloudバックアップ」や「写真」等で「不明なエラーが起きました」と表示される件ですが原因が特定できたかもしれません。
当方の端末で問題が解決した後、「2ファクタ認証」を「オフ」に変更すると「不明なエラーが起きました」が再発しました。
iCloud「高度なデータ保護」の追加による影響か
iOS16.3ではiCloudに高度なデータ保護機能が追加されており、使用条件を満たしている場合設定→ユーザー名→iCloudに高度なデータ保護のオプションが表示されます。
この高度なデータ保護で必須となる以下の使用条件に「2ファクタ認証が有効になっているApple ID」が含まれており、高度なデータ保護の対象になっている「iCloudバックアップ」「写真」などで予期しない問題が発生している可能性があります。
執筆時点では、前述したようにApple IDに2ファクタ認証を設定することを試すか、iOSアップデートによる対処を待つ必要があります。（2ファクタ認証はApple IDに設定して2週間経過すると解除できなくなります）
- 2ファクタ認証が有効になっているApple ID
- デバイスにパスコードあるいはパスワードがっっていされていること
- 復旧用連絡先または復旧キーの設定（高度なデータ保護を使用する際に案内）
- Apple IDでサインインしている「すべてのデバイス」をアップデートしていること
- iOS16.2 以降を搭載した iPhone
- iPadOS16.2 以降を搭載した iPad
- macOS13.1 以降を搭載した Mac
- watchOS9.2 以降を搭載した Apple Watch
- tvOS16.2 以降を搭載した Apple TV
- ソフトウェアバージョン16.0 を搭載した HomePod
- Windows 用 iCloud14.1 以降をインストールした Windows コンピュータ
エラーを回避してiCloudバックアップを作成する
iOS16.3アップデート後、エラー「不明なエラーが起きました。」によりiCloudバックアップが作成できない場合は、以下の手順でエラーを回避しバックアップを作成できる可能性があります。
もしこの方法でもエラーが発生する場合は、Apple IDに2ファクタ認証を設定するか、iOSアップデートにより対処されるまではPC（Mac、iTunes）でバックアップを作成するようにしてください。
- 設定をタップ
- ユーザー名をタップ
- ページ下に並ぶデバイス一覧から、使用中のデバイスをタップ
- iCloudバックアップをタップ
- このiPhoneをバックアップをオンにする（既にオンの場合は無視）
- 今すぐバックアップを作成をタップ
謝辞
コメントを下さったＭ(匿名希望w)さん、眞美子さんありがとうございました。
いつも参考にさせていただいております。
16.3にて、iCloudで不明なエラーが起きる原因が2ファクタ認証の有無にあるのではとのことで、自分も同じ症状（写真のバックアップがオフになっている、オンにしようとすると不明なエラーが発生と表示され、オンにできない）が起こっていたのですが、2ファクタをかけているのにこの不具合が起きていました。
機種はiPhoneXRです。
そもそものバックアップもオフのまま、オンにできない（同じように不明なエラーと表示されます）ので、もしかしたら同じ症状の方もいるかもしれないと思い、ご報告させていただきました。
コメントありがとうございます。
当記事の公開から約2週間が経過し、海外メディアを中心に本問題が取り上げられ始めています。
その中で、仰るように2ファクタ認証を有効化していても問題が発生するケース、2ファクタ認証をオンにしてもエラーが解消しない場合もあるようです。
コメント時点では具体的な改善に繋がる情報を持ち合わせていませんが、Apple IDの再サインインなども試すと良いかもしれません。（Walletなどの情報がリセットされるので注意してください）
ご返信ありがとうございます。
先日ios16.3.1にソフトウェアをアップデートしたところ、こちらの不具合は解消しましたのでご報告させていただきます。
再サインインのご提案などもしてくださり、大変助かりました。
ありがとうございました。
突然失礼します。
私のiPhone13でも同じ症状になっておりサインインし直そうにもサインアウトする時にAppleID設定のアップデート中と延々と表示されサインアウトすら出来ない状態です。
サポートにも連絡はしたのですが具体的な解決方法が出ず待つしかないと言われました。