【iPhone】iOS16.4で「こんにちは」「ソフトウェアアップデート完了」がループする問題の詳細と対処

iOS16.4アップデート後、が繰り返し表示される問題が報告されています。一部のユーザーから「ソフトウェアアップデート完了とこんにちはの画面がループする」といった声が寄せられています。

「こんにちは」「ソフトウェアアップデート完了」がループする問題

iOS16.4アップデート後、「こんにちは」と「ソフトウェアアップデート完了」の画面が繰り返し表示され、iPhoneが使用できない状態になる問題が一部のユーザーから報告されています。

ソフトウェア完了と、こんにちは画面のループで、強制終了してもなおりません…涙

投稿者：匿名さん

iPhoneの強制再起動で改善できないか試す

iOSアップデート後に「こんにちは」と「ソフトウェアアップデート完了」がループする問題は、iOS16以降から報告されており、執筆時点も原因が判っていない問題です。この問題が発生した場合は、まずiPhoneを強制再起動することで改善しないか試してください。

1. 音量を上げるボタンを押して素早く放す
2. 音量を下げるボタンを押して素早く放す
3. サイドボタンを押し続ける
4. Appleのロゴが表示されたらサイドボタンを放す

リカバリーモードによるiOS再アップデート

強制再起動しても改善しない場合は、iPhoneをリカバリーモードで起動し、PC（iTunes / Mac）でiOSを再アップデートすることで改善する場合があります。

iOSを再アップデートしても改善しない場合、Appleサポートコミュニティでは「iOSの再アップデートを何度か繰り返したところ、３回目でうまくいった」との声もあるため、再アップデートを何度か試してみてください。

Finally this got resolved by following step4 at: If you can’t update or restore your iPhone or iPod touch – Apple Support. The catch is that I have to keep doing this a couple of times. The restore process worked during third time. There can be lot of parameters, a good network availability is essential while going through the restore process. Thanks!

引用：Appleサポートコミュニティ

1. iPhoneをPCに接続し、Macの場合はFinder、Windowsの場合はiTunesを開く
2. FinderもしくはiTunesでiPhoneを選択する（アップデートを確認、iPhoneを復元などが表示される画面）
3. iPhoneの音量を上げるボタンを押して素早く放す
4. iPhoneの音量を下げるボタンを押して素早く放す
5. iPhoneのサイドボタン（スリープボタン）を押し続ける
6. リカバリーモード画面（PCにLightningケーブルが伸びてる図）が表示されたらサイドボタンを放す
7. PCに「iPhoneに問題があります」と表示されたらアップデートをクリック
8. iOSのダウンロードとアップデートが実行されます

iOSアップデート前は必要容量以上の空き容量を確保する

前述したように、「こんにちは」と「ソフトウェアアップデート完了」がループする問題の原因は判っていませんが、考えられる原因の一つとしてiPhoneストレージの空き容量が不足している可能性が考えられます。

もしiPhoneストレージの空き容量が少ない場合は、適用するiOSアップデートの倍以上の空き容量を確保しておくと安心です。（iOS16.4は1.97GB、iOS16.3.1は333.4MB / 使用環境により容量が異なります）