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【iPhone】iOS14.3で圏外になる、楽天モバイルが繋がらない問題と対処について

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iOS14.3アップデートを適用した一部のiPhoneでモバイル通信に関する問題が報告されており、一部ユーザーから「圏外になった」「電波を掴まない」「モバイル通信が繋がらない」といった事例が報告されています。

iOS14.3で圏外、楽天モバイルが繋がらない等の問題

iOS14.3アップデート適用後、一部の環境でモバイル通信が圏外になり繋がらない問題が生じているようです。とくに格安SIM「楽天モバイル」を利用しているユーザーからの報告が多く、モバイル通信の問題を報告するユーザーが相次いだiOS14.2がリリースされた直後の状況と似ている印象です。

執筆時点ではiOS14.3がリリースされてから間もないということもあり報告件数は少ないものの、今後iOSアップデートを適用するユーザーが増えていくことでモバイル通信に関する問題を報告するユーザーが増加する可能性がありそうです。

主回線と副回線の変更、APN再設定などを試す

iOSアップデート適用後にモバイル通信が繋がらない、電波強度が圏外になる不具合はiOS14以降から継続して報告されている問題の一つです。この問題に関しては考えられる原因がいくつもあり、そもそも不具合を引き起こしている原因がデバイス、iOS、SIMのどれにあるか特定することが困難です。

この問題はSBAPPでも継続して追っていますが、特徴として「iPhone 7を使用している」「格安SIM（楽天モバイル等）を利用している」「eSIMでデュアルSIMを活用している」のいずれかに当てはまる傾向があり、以下の対処法で解決する事例も確認しています。

改善事例のある一般的な対処法

  • iPhoneの再起動
  • キャリア設定アップデートの確認設定→一般→情報を開くとボックスが表示されます）
  • SIMカードの再挿入（SIMカードの取り外し方/Appleサポート）
  • 設定→一般→リセット→ネットワーク設定をリセットを試す
  • 不要なインストール済みのアプリの整理（電波に影響あるようには思えませんが実際に不要なアプリを多数削除したら改善したとの報告が過去あります）

    • iPhone 7を使いの場合は『「圏外」の問題に対する iPhone 7 修理プログラム」』に該当しないか確認

格安SIM、eSIM、デュアルSIM利用者向けの対処法

  • APN設定をやり直す（APN設定手順は契約しているキャリアの公式サイトや契約時に受け取ったガイド等を参考にしてください）
  • デフォルト回線の設定で主回線と副回線を入れ替える（電話、SMS送信時の発信者情報が入れ替わるので注意）
  • 設定→モバイル通信→ネットワーク選択の自動をオフにして、キャリアを手動で選択する
  • eSIMの再発行、再設定（キャリアによっては事務手数料が発生します）

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