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7pay(セブンペイ)の退会と解約手順 誤って7iDを退会しないよう注意

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今回は7pay(セブンペイ)アプリを退会・解約・削除する方法について解説します。

退会方法は「7payのみ退会」「7iD会員から退会」の2通りありますが、7iDから退会した場合は関連サービス(オムニ7、イトーヨーカドー、ロフトアカチャンホンポなど)に影響が生じるため、自分に適切な退会方法を選ぶ必要があります。

7payと7iDの退会間違いに注意

7pay(セブンペイ)の退会方法の一つして、7pay(セブンペイ)の利用に必須となる「7iD」を退会する方法があります。

ただし、こちらの方法で退会手続きを進めると7iDの退会となるため、7iDを使用する下記関連サービスでポイントなどが消失する場合があるので注意してください。

  • omuni7(オムニ7)
  • イトーヨーカドーアプリ
  • 西武・そごうアプリ
  • アカチャンホンポアプリ
  • ロフトアプリ

もし7iDは残して7payのみ退会する場合は、当ページの「7iDを退会せず、7payのみ退会する」をご覧ください。

7iDを退会してセブンペイの利用を中止する

7pay(セブンペイ)を含む、7iDを使用する関連サービス全般が不要といった場合は、次手順で退会することができます。なお、退会すると7payの残高が全て消失するので注意してください。

  1. 7pay(セブンペイ)アプリのメニューボタンをタップ。
  2. 7iD会員情報をタップ。
  3. 退会するをタップ。
  4. 退会理由を選択。
  5. 確認するをタップ。

7iDを退会せず、7payのみ退会する

オムニ7やイトーヨーカドーアプリなど、7iDに関連するサービスを使用している場合は、7iDを退会せずに7pay(セブンペイ)のみ退会することもできます。

7payの退会に必要な情報を控える

7payのみ退会する場合、本人確認として「お問い合わせID」「7iD」「nanaco番号」の情報が必要になります。これらの情報は次の手順で確認できるので、予めメモなどに控えておくとスムーズに手続きを進められます。

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「お問い合わせID」の確認方法

  1. 7pay(セブンペイ)アプリで支払い/チャージボタンをタップ。
  2. メニューをタップすると「お問い合わせID」が表示されます。

「7iD」と「nanaco番号」の確認方法

  1. 7pay(セブンペイ)アプリでメニューボタンをタップ。
  2. 7iD会員情報をタップ。
  3. 「7iD」と「nanaco番号」が表示されます。

チャットサポートで7payのみ退会する

  1. Safariなどのブラウザアプリでよくある質問(外部リンク)を開く。
  2. 画面右下のチャットで質問するをタップ。
  3. 「7payを退会したい」と入力・送信する。
  4. BOTから届くメッセージに記載されているオペレーターへ接続をタップ。

※ 「チャットで質問する」が表示されない場合は、画面を多少スクロールして操作をせずに少し待つと表示されます。それでも表示されない場合は、アドブロック(広告ブロック)がオフであることを確認してください。

オペレーターとチャットがつながると以下の流れで会話が進み、すべての回答を終えると退会が完了します。

  1. 7payの退会希望であることの確認
  2. 7payの退会理由(不正アクセス被害が不安なため〜など)
  3. 残高がゼロ円であることの確認(退会すると消失する旨の説明、残高が無い旨を伝えればOK)
  4. 本人からの問い合わせであることの確認(”本人です”と答えればOK)
  5. お問い合わせID、7iDまたはメールアドレス、nanaco番号の確認(先程の手順で控えた情報を入力)
  6. 退会手続きの開始(約1分待機)
  7. メールにて「7pay 退会完了のお知らせ」を受信

不正アクセス対策に7iDのパスワードやメールアドレスを変更する

もし7iDに使いまわしのパスワードを設定している場合は、次の手順でパスワードを変更してください。

また生年月日などの個人情報が読み取れるようなメールアドレスを設定している場合は、7iD専用にGmailなどのフリーメールアドレスを取得〜変更すると尚安心です。

  1. 7pay(セブンペイ)アプリでメニューボタンをタップ。
  2. 7iD会員情報をタップ。
  3. メールアドレスを変更する場合は、メールアドレス横の変更をタップ。
  4. パスワードを変更する場合は、パスワード横の変更をタップ。

著者情報

Ryo Funaki
iPhoneの使い方、iOSアップデート、iOSやSNSの不具合やトラブル対処法、モバイルアクセサリーのレビューなどを中心にお届けしているブログ「SBAPP」の代表です。

SBAPPは携帯電話の主流がガラケーからスマートフォンに移り変わる時期に、慣れない操作やトラブルで困る人の役に立てる記事を発信しようと思い立ち上げました。誰が読んでも悩みが解決する、そんな記事を心がけて執筆しています。

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