iTunesでサインインできない不具合が発生中（エラー301・Windows版）

2026年6月3日現在、WindowsのiTunesでAppleアカウントにサインインできない不具合が発生しています。

筆者の環境でも、サインインを試しても無反応だったり、「一時的な問題でリクエストを完了できませんでした(301)。」エラーが表示される状態です。

イベントビューアでログを調査したところ、iTunesとAppleの認証サーバーの通信を確立する際にエラーが発生していることがわかりました。以下詳細です。

iTunesでサインインできない不具合が発生（エラー301など）

2026年6月頃から、Windows版のiTunesでAppleアカウントにサインインできない問題が報告されています（Xの投稿）。

筆者の環境（iTunes 12.13.10.3）でも同様の問題が発生しており、「一時的な問題でリクエストを完了できませんでした」エラーが表示されます。

※ エラーメッセージが表示されず、前の画面に戻る挙動も確認しています。

一時的な問題でリクエストを完了できませんでした。不明なエラーが発生しました(301)。
後でやり直してください。

一時的な問題でリクエストを完了できませんでした。要求されたリソースが見つかりません。
後でやり直してください。

一時的な問題でリクエストを完了できませんでした。要求されたリソースにアクセスする権限がありません。
後でやり直してください。

Appleサポートも問題を認識し調査中と回答

2026年5月末頃から、AndroidやMacでApple Musicにサインインできない不具合が発生しており、同じ問題がiTunesでも発生しているようです。

一連の事象についてAppleサポートに確認したところ、Apple側も問題を認識しており、調査中の問題であるとの回答を得られました。

今回の問題についてAppleで認識していて、調査中の問題であることが考えられます。ご迷惑おかけし申し訳ございません。

根本的な解決にはApple側の修正を待つ必要があるため、それまでの間はブラウザでWebプレーヤーを利用してください。

【検証】ログから証明書に関するエラー（80092013等）を確認

Appleサポートに問い合わせる前の段階で、Windows 11環境でログを収集したところ、iTunesがAppleの認証サーバーと通信を確立する際、内部でエラーの発生を確認できました。

最初に「失効チェック」がタイムアウトし、失効確認サーバーがオフラインである事を意味するエラー「80092013」が発生しました。

失効サーバーがオフラインのため、失効の関数は失効を確認できませんでした。

また、証明書の信頼性を段階的に検証する「信頼チェーン」の構築失敗を意味するエラー「800B0109」も記録されました。

証明書チェーンは処理されましたが、信頼プロバイダーが信頼していないルート証明書で強制終了しました。

検証のために失効チェックのバイパスを試してみましたが、証明書の有効期限が切れていることを意味するエラー「800B0101」で接続に失敗しました。

現在のシステム時計または署名ファイルのタイムスタンプで確認すると、必要な証明書の有効期間が過ぎています。

これらの状況から考えられる原因として、接続に必要な中間証明書がサーバーから正しく送信されていない可能性や、証明書の更新漏れ、設定ミスなどが疑われます。

VPN経由でサインインの不具合を回避できる事例も

一部のユーザーからは、VPNでカナダのバンクーバーなどを経由してサインインすると、Apple MusicやiTunesでサインインできない不具合を回避できた事例がRedditやXで報告されています。

ただし、無闇に海外サーバーを経由してサインインすることはセキュリティ上の懸念があることや、既にAppleも対応中である背景からも不具合の解消を待つことをおすすめします。