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【iPhone X】無償修理交換が開始 「タップしても反応しない」「勝手に動く」などの問題

一部iPhone Xのディスプレイモジュールのコンポーネントに故障の可能性があるとして、無償修理交換プログラムが実施されています。

タップしても反応しない、勝手に画面が反応する問題など

Appleが公開した”タッチの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム“によると、ディスプレイモジュールのコンポーネントが故障していると、次の問題が生じる場合があるようです。

  • 画面(ディスプレイ)をタップしても反応しない、あるいは反応が不安定になる
  • タップしていないのに画面(ディスプレイ)が勝手に反応する

もしお使いのiPhone Xで上のような問題が生じている場合は、Apple正規サービスプロバイダやApple Store直営店に持ち込み(要予約)、あるいはAppleサポートに連絡することで、無償修理を要するか判断するための“実機検査”を受けることができます。

実機検査でディスプレイモジュールのコンポーネントによる問題と診断された場合に限り、無償修理交換が実施されます。

ただし、お使いのiPhone Xに画面のひび割れ、修理交換に支障がある損傷がある場合、無償修理交換前に別途有償修理が必要となる場合があるので注意してください。

Appleサポートに問い合わせる(配送修理や来店予約など)

著者情報

Ryo
こんにちは、「SBAPP」を運営しているRyoです。

Apple製品はiPhone 3GSから使い始め、国内でスマートフォンが急速に普及し始めた時期、iPhone 5が展開された頃から、主にiPhoneやiOSなどの使い方や不具合情報を10年以上にわたり発信しています。

現在はiPhoneやiOSの情報だけでは無く、SNSプラットフォームでの障害や不具合、フィッシング詐欺メール・SMSに関する注意喚起など、広範なテーマにわたる記事を書いています。

過去には「電気の見える化」に関するウェブアプリケーション開発、大規模システムの保守業務に従事していたことがあり、それらの経験を活かしてSBAPPを含むブログメディア等を運営しています。記事が少しでもお役に立てたら幸いです。

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