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【iPhone】Face IDが使えないエラー「Face IDは利用できません」がiOS14.6で報告

iOS14.6アップデート適用後、一部のiPhoneでFace IDが使えない、Face IDによる顔認識機能が動作しない不具合がAppleサポートコミュニティやTwitterで報告されています。

iOS14.6アップデート後にFace IDが使用不可になる不具合

iOS14.6アップデート適用後、一部のiPhoneでFace ID(顔認証)機能が正常に動作しない不具合がAppleサポートコミュニティ、TwitterなどのSNSで報告されています。

With update to iOS 14.6 Face Recognition has stopped working, WHY???? Seems to happen with every other update.

引用:Appleサポートコミュニティ

エラー「Face IDは利用できません」が表示される

iOSアップデート後にFace IDに関する不具合が発生した場合、Face IDによるロック解除、もしくはFace IDの登録画面を開くとエラー「Face IDは利用できません(Face ID Is Not Available)」が発生し、Face ID(顔認証)全般の機能が使用不可になる場合があるようです。

Face ID Is Not Available
Try settings up Face ID later.

Face IDは利用できません
あとでFace IDを設定してみてください。

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基本的なトラブルシュート、改善しないと報告する声も

Face IDでエラーが発生した場合、iPhoneの再起動や設定リセット、iPhoneの初期化や復元といった一般的なトラブルシュートで改善する事例がある一方、Appleサポートコミュニティでは「Google検索でヒットしたあらゆる対処を試したが改善しなかった」「Appleサポートが案内した対処法を試しても改善しなかった」との書き込みもあり、不具合の解消に至ってないユーザーも多いようです。

またAppleサポートに問い合わせた複数ユーザーも未解決状態となっており、執筆時点では確実な対処法はわかっていない状況です。

保証期間内の場合はAppleサポートやApple Storeに相談

iOSアップデート適用後にFace IDが使用不可になる不具合はiOS13.XやiOS14.5の頃にも報告されており、当時Appleサポートに問い合わせたユーザーは修理交換対象となった事例もあるので、もし製品保証やAppleCareの保証期間の場合はAppleサポート、Apple Storeで相談すると良いかと思います。

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