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【iPhone】前面カメラや背面カメラが映らない、機能しない不具合がiOS14.6で報告

iOS14.6アップデート適用後、一部のiPhoneでフロントカメラ(前面カメラ)やリアカメラ(背面カメラ)が映らない、機能しない不具合がAppleサポートコミュニティやTwitterなどで報告されています。

前面カメラ、背面カメラが映らない、機能しない不具合

iOS14.6アップデート適用後、一部のiPhoneでフロントカメラやリアカメラが機能しなくなる場合があり、不具合が発生するとカメラの映像が画面に映らなくなることがあるようです。

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カメラが機能しなくてもFaceIDは使えるとの事例も

iOS14.6アップデート適用後のカメラに関する不具合はAppleサポートコミュニティにも寄せられており、スレッドでは「カメラの映像は映らないものの、顔認証(FaceID)は動作する」といった事例が報告れています。

I’m also facing similar issue. My front camera isn’t working after the OS upgrade. The front camera is showing blank and back camera works fine. I’ve tried restarting the mobile, reset all settings, clean the front camera etc. Interestingly the face ID works without any issues.

via.Appleサポートコミュニティ

通常の「カメラ」と「FaceID」は使用するセンサ類が違うものの、搭載されているいカメラユニットのいずれかが故障した場合でもFace IDは利用不可になるため、今回のように「カメラは機能しないがFace IDは動作する」といったことは本来ありえません。(=ソフトウェアの不具合である可能性が高い)

再起動、設定リセット、初期化、復元を試す

Appleサポートコミュニティの投稿では、iPhoneの再起動、すべての設定リセットを試しても改善しないとの声があり、執筆時点も対処法はわかっていません。

また筆者環境でも不具合を再現できておらず、対処法の検証等もできない状況にはなりますが、もし手元のデバイスで同様の不具合が発生している場合はiPhoneの工場出荷状態への初期化、復元も試してください。

もしiPhoneの初期化を行っても改善しない場合は、iPhoneやAppleCareの保証期間内であれば無償修理交換となる可能性も考えられるため、AppleサポートやApple Store、正規サービスプロバイダで修理の相談をするようにしてください。

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