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【Suica】チャージできない・エラーコード：H020障害が発生中（2023年6月24日）

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2023年6月24日午前1時頃から、モバイルSuicaアプリでシステム障害（エラーコード：H020）が発生しており、チャージや購入ができない状況になっています。そのため、アプリを開くと「現在、アクセス集中または臨時メンテナスのため、一時的にサービスをご利用いただけません。」といったエラーが表示されます。

モバイルSuica、えきねっとでシステム障害が発生

2023年6月24日午前1時頃から、JR東日本のモバイルSuicaアプリでシステム障害が発生しており、Suicaのチャージや購入ができない状況が続いています。

また、同社が提供する「えきねっと」もシステム障害が発生しており、公式サイトにアクセスしても「現在、お客さまへサービスを正常に提供できない状況となっております。」といった案内が表示されされます。

モバイルSuicaをご利用いただきありがとうございます。
現在、アクセス集中または臨時メンテナンスのため、一時的にサービスをご利用いただけません。
大変申し訳ございませんが、しばらく時間をあけて操作をお試しください。（エラーコード：H020）

引用：モバイルSuicaアプリ

現在、お客さまへサービスを正常に提供できない状況となっております。
ご迷惑およびご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。
サービス復旧までには時間がかかる可能性がございますので、
しばらく時間を空けてから改めて操作していただきますようお願いいたします。(1111)

This website is not available right now.
Please accept our sincere apology for any inconvenience this may have caused.
We are now having further inspection to improve system stability and ensure the performance that we are proud to provide.
Thank you for your kind understanding and continual support.

引用：えきねっと

復旧の見込みなど詳細な情報は無し（2023年6月24日午前8時）

JR東日本の公式Twitterアカウント、モバイルSuicaサポートによると、午前1時30分時点のツイートが最後の情報となっており、現時点では復旧の見込みなどの詳細な状況は明らかにされていません。

追記：記事公開後に以下のツイートが投稿されています。

モバイルSuicaで改札は通れる？不足した場合は？

今回の問題の影響により、Suicaの残高チャージや購入はできませんが、改札を通ることは問題無いようで、SNSでは「駅構内の改札は通れた」との声があります。ただし、改札から出る際に残高が不足していると、オートチャージを利用していない場合は、不足分を現金で支払う必要があるので注意してください。

モバイルSuicaが復旧するまでは現金を持ち歩く

2023年6月24日午前1時頃から発生しているモバイルSuicaの不具合は、一時的なシステム障害によるものであるため、サービスが復旧するまで待つようにしてください。また、これからモバイルSuicaを利用する予定がある場合は、残高不足に備えて現金も持ち歩くことをおすすめします。

著者情報

Ryo
こんにちは、「SBAPP」を運営しているRyoです。

Apple製品はiPhone 3GSから使い始め、国内でスマートフォンが急速に普及し始めた時期、iPhone 5が展開された頃から、主にiPhoneやiOSなどの使い方や不具合情報を10年以上にわたり発信しています。

現在はiPhoneやiOSの情報だけでは無く、SNSプラットフォームでの障害や不具合、フィッシング詐欺メール・SMSに関する注意喚起など、広範なテーマにわたる記事を書いています。

過去には「電気の見える化」に関するウェブアプリケーション開発、大規模システムの保守業務に従事していたことがあり、それらの経験を活かしてSBAPPを含むブログメディア等を運営しています。記事が少しでもお役に立てたら幸いです。

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