【Suica】このSuicaは、現在使用できません。（MNAKALGE00029 / MNIKALGE00029）エラーの対処について

2021年3月23日現在、モバイルSuicaアプリをアップデートした一部の端末でエラー「このSuicaは、現在使用できません。サポートセンターまでお問い合わせください。（MNAKALGE00029 / MNIKALGE00029）」が表示され、Suicaが使えなくなるユーザーが急増しています。

Suicaエラー「MNAKALGE00029」「MNIKALGE00029」が相次ぐ

iPhoneやAndroidでモバイルSuicaアプリをサインバージョンにアップデートすると、ログイン時にエラー「このSuicaは、現在使用できません。サポートセンターまでお問い合わせください。」が表示され、Suicaが使えなくなる事例が報告されています。

エラーの末尾にはエラー番号が表示されており、Androidの場合は「MNAKALGE00029」、iPhoneの場合は「MNIKALGE00029」が表示されます。

このSuicaは、現在使用できません。サポートセンターまでお問い合わせください。（MNAKALGE00029）

このSuicaは、現在使用できません。サポートセンターまでお問い合わせください。（MNIKALGE00029）

パスワード再設定の申請、再設定で対処する

モバイルSuicaのエラー「MNAKALGE00029」「MNIKALGE00029」に関して問い合わせたユーザーによると、まずモバイルSuica公式のこちらのページ（外部リンク）からパスワード再設定の申請を行い、申請後に以下の手順でSuicaパスワードを再設定するよう案内され、実際に試したところ改善したとのことです。（Source：5ちゃんねる）

1. モバイルSuicaアプリを起動する（既に起動した状態の場合は一度終了する）
2. Suicaパスワードの入力欄を空白のままログインをタップ
3. 新しいパスワードを作成・入力
4. パスワード再登録をタップ
5. OKをタップ
6. 新しく作成したSuicaパスワードでログイン

なお、パスワード再設定は申請が認められてから４時間以内、且つ翌日午前２時までに新しいパスワードを再設定する必要があるので、再設定の申請が受領された場合は速やかにパスワードを再設定するようにしてください。

※ 現在は改善している可能性もありますが、以前「パスワードを再設定してもログインできない」との問題が報告され、当時は時間を明けてログインを再試行することでログインできたと事例がありました。もし再設定後もログインできない場合は参考にしてください。