iOS11.4ではWi-Fi(5GHz帯)によるバッテリードレイン問題、Wi-Fiの接続不良などの不具合が多数報告されていますが、一部でTouch ID(指紋認証)機能が動作しない、認証に失敗する不具合が報告されています。
目次
iOS11.4にアップデートするとTouch IDが動作不良に
Appleサポートコミュニティの投稿によると、iOS11.4にアップデートしたiPhoneやiPadの一部端末で、突然Touch IDの認証に失敗するようになったり、機能そのものが動作しなくなる場合があるようです。
Touch ID not working after iOS 11.4 update
I have tried ways to solve this issue, but am unsuccessful at getting touched to work again after iOS 11.4 update.
引用:Appleサポートコミュニティ
Appleサポートコミュティだけでは無く、TwitterなどのSNSでも同様の不具合をAppleサポートに相談する声が見受けられます。
Hello @AppleSupport , i dont know what happen, my 6s touch id suddenly not working after charged.. running ios 11.4 . Is there any bug? pic.twitter.com/XegEmjjvpu
— Rogue (@hansencokro) 2018年6月9日
@AppleSupport Touch ID on my iPhone 5s has stopped working completely since I recently updated to iOS 11.4 from 10, I’m also not able to register fingerprints. I have tried cleaning the sensor, cleaning my hands and trying different fingerprints but to no avail :/
— Seán Breathnach (@duine_bronach) 2018年6月6日
iOS11.4のその他不具合(Wi-Fiによるバッテリードレイン、Wi-Fi接続不良など)に比べると、Appleサポートコミュニティの投稿に対する反応は少ないですが、いざ再現してしまうと非常に不便な不具合です。
フル充電で指紋の再登録を試す
iOS11.4でTouch ID(指紋認証)が動作しなくなった場合は既存の指紋情報を削除して、改めて指紋情報を再登録することで改善したとの声があります。指紋情報は設定→Touch IDとパスコードから削除、追加することができます。
ただ、中には指紋の再登録すらもできない場合もあるようで、そういった場合はiPhoneをフル充電(残量100%)してから再度試すか、iPhoneの初期化〜復元で改善する場合もあるようなので、試してみると良さそうです。
お疲れ様です。
SEですが、Touch IDが使えなかった事、確にあります。
ただ、毎回ではありません。
なので「指汚れてんのかなぁ」ってくらいに思ってました。
ウチのSEの場合は、上部ボタンでスリープにしてからやり直す事が可能でした。
SEです。
Touch IDの機能をiPhone側で認識できずに、使用不能になっているようです。
フル充電、初期化&復元を行いましたが、改善しません。
ついでに、バッテリーの状態も悪くなりました。
私のも同じ問題があったのですが100%充電した後、IPHONEを消してつけたら認識機能以外のバグもとれました。
同じように改善されること祈ってます。