【iPhone】メールの通知が来ない・通知音が鳴らない問題の対処（iOS18.4アプデ後）

iOS18.4アップデート後、一部のiPhoneでメールの通知が来ない、通知音が鳴らない問題が報告されており、ユーザーから「iOS18.4でメールの通知音が鳴らない」「iOS18.4アプデでメールの着信音が鳴らなくなった」といった報告が増えています。

メールの通知が来ない、通知音が鳴らない問題

iOS18.4アップデートを適用したユーザーから、メールアプリの通知に関する問題が報告されており、X(旧Twitter)などのSNSやAppleサポートコミュニティでは次のような声が寄せられています。

現時点では「メールの通知来ないケース」と「メールの通知は来るけど通知音が鳴らないケース」があり、iOS18.4では特に後者の問題を報告する声が増えています。

ドコモユーザーから「通知音が鳴らない」との声も

この問題は当ブログのコメント欄でも報告されており、特にドコモのメールアカウントを利用しているユーザーからの報告が多い状況です。

ただ、SNS上では「iOS18.4でメールがプッシュ通知しない問題が直った」との報告もあるので、使用しているメールアカウントや端末によっては今回のアップデートで改善したケースもあるようです。

アップデートと同時に、メールの着信音が鳴らなくなりました。
また、メールのゴミ箱が設定日数になっても消去されない問題も、相変わらず直っていません。
自分のも家族のもそうなので、個体の不具合ではなさそう。
docomoメール、iPhone11です。

コメント投稿者：izuさん

同じくドコモユーザーです。
昨日、ドコモとアップルサポートにメールの通知音が鳴らないと報告しました。
アップルサポートにて確認できましたので修正のアップデートがくるのを待ちましょう。
こちらはiPhone14です。

コメント投稿者：たけちゃんさん

「通知をカスタマイズ」の設定を確認する

筆者のiPhoneでは、iOS18.4からメールの通知が来ない問題が発生しましたが、設定を見直したところ、「通知をカスタマイズ」で通知がオフになっていたことが原因でした。

ただ、この設定を変更した覚えは全くなく、追加している全てのメールアカウントの通知がオフになっていたため、設定ミスや誤操作による可能性は低く、なぜオフになってしまったのかは原因不明です。

メールアプリの通知が許可されていても、通知をカスタマイズで「通知」がオフになっていると通知が来ないので、以下の設定を確認してみてください。

メールの通知が来ない、鳴らない時の対処

メールの「通知をカスタマイズ」を見直しても問題が解決しない場合は、以下の対処法で改善できないか試してみてください。

これらの方法でも改善しない場合は、メールアカウントの削除と再追加、メールアプリの再インストールといった対処法もありますが、デバイスに保存されているメールが消去されるため注意してください。

Interesting Pmhgeneral , I don’t have an Apple Watch but turned off Bluetooth and got mail notification sound. Switched back on and no sound again. Trouble is I want Bluetooth on for e.g when in my car.

（翻訳）興味深いですね、Pmhgeneralさん。私はApple Watchは持っていないのですが、Bluetoothをオフにしたらメールの通知音が鳴るようになりました。でも、Bluetoothを再びオンにすると、また音が鳴らなくなってしまいます。困るのは、例えば車の中でBluetoothを使いたい時があるんですよね。

引用：Appleサポートコミュニティ

Appleサポートで同様の問題が確認できたとの情報も

この問題はAppleサポートでも同様の症状が確認できたとの情報も複数寄せられているため、根本的な解決にはiOSアップデートによる対処を待つ必要になる可能性があります。

記事に記載した手順を試しても解決しない場合は、GmailやSparkといった他社製メールアプリを一時的に使用し、今後のアップデートによる解決を待つことをお勧めします。

また、メールの着信音が鳴らない件、自分も1日にAppleサポートに問い合わせました。
検証機でも同様の症状が出たそうですので、
たけちゃんさんの仰るようにアップデート待ちだと思います。

コメント投稿者：izuさん

もし記載されていない方法で解決できた事例がありましたら、コメント欄にて情報を共有して頂けますと幸いです。