Android版Gmailが落ちる・受信メールが見れない不具合が発生中

2025年1月24日現在、Android版GmailアプリでGoogleアカウント以外のメールを開こうとすると、Gmailアプリが強制停止し落ちる問題が報告されています。

XやGmailヘルプコミュニティでは、「Gmailでメールを開くとアプリが強制停止する」などの投稿が相次いでおり、受信メールを確認できないユーザーが増えています。

Android版Gmailアプリが停止、落ちる問題が発生

2025年1月24日現在、Android版GmailアプリでGoogleアカウント以外（Outlook、IMAPなど）の受信メールを開こうとすると、アプリが強制停止する事例が多数報告されています。

利用者からは、「数時間前まではメールアカウントを切り替えることができたのに、今はGmailアカウント以外でメールを開こうとするとアプリが落ちる」との声もあり、突然メールを確認できなくなった状況に困惑される方も多いと思います。

Gmailアプリが落ちる問題は海外のユーザーからも報告

この問題について調査したところ、2025年1月24日からGmailヘルプコミュニティで「Gmailでメールを開くとアプリが落ちる」との投稿が急増しており、国内外で同様の問題が多数報告されていました。

X上では、Gmail公式が問い合わせに対して、Gmailヘルプのトラブルシュートを案内していますが、現時点では掲載された対処法で解決したとの返信は確認できない状況です。

Recently updated the Gmail app on my pixel 9 via the Play Store. I can open the app, navigate my folders, compose a message, and all of my emails are present. However, if I click on an email to open it, the app immediately closes. If I click on the recent apps soft button, Gmail is still there and I can open it again but the same issue is present.

翻訳:
先日、Playストア経由でPixel 9のGmailアプリをアップデートしました。アプリを開いてフォルダを移動したり、メッセージを作成したりすることはできますし、すべてのメールも表示されています。しかし、メールを開こうとクリックすると、アプリがすぐに閉じてしまいます。最近使ったアプリを表示するソフトボタンを押すと、Gmailはまだそこにあり、再び開くことはできますが、同じ問題が発生します。

引用：Gmailヘルプコミュニティ

最近のアップデートで問題が発生した可能性について

XやGmailヘルプコミュニティでは、Gmailアプリのアップデートをアンインストールすることで問題が解決したとの報告があることから、最近のアップデートが原因で問題が生じている可能性が考えられます。

Things I have tried:

1.Uninstalling updates (when updates are uninstalled it works).
2.Delete storage data and clear cache (no effect)
Gmail works after I uninstall updates.
3.Restarting phone at various times during these operations.

翻訳:
試したこと：

1.アップデートのアンインストール（アップデートをアンインストールすると動作する）
2.ストレージデータの削除とキャッシュのクリア（効果なし）
アップデートをアンインストールするとGmailは動作する
3.上記操作の間に数回スマホを再起動

引用：Gmailヘルプコミュニティ

今後、Gmailアプリのアップデートで問題が解決されると予想されますが、具体的な解決時期が不明であるため、他のメーラーアプリの代用を検討するのも良いかもしれません。

もしGmailアプリ以外のメーラーを使うことが難しい状況の場合は、以下の手順でGmailアプリのアップデート削除を試してみるのも良いかと思います。

※ アプリのアップデートをアンインストールすると、アプリ内に保存されている一部の設定やデータが削除される可能性があります。また、最新の機能が利用できくなったり、アプリの動作が不安定になる可能性があります。

※ 上記手順はGoogleの「Android アプリを再インストールして再度有効にする」を参考にしています。機種によりボタンの名称等が異なる場合があります。