2024年3月15日頃から、楽天モバイルでLINEが開けない・送れない・見れないなどの問題が発生しています。利用者からは「楽天モバイルでLINEが繋がらない」「LINEが見れないのは楽天モバイルの通信障害なの？」といった声が増えています。
目次
楽天モバイルでLINEが送れない・LINEが繋がらない不具合
2024年3月15日午前5時頃から、楽天モバイル回線が不安定になっており、LINEなどの一部サービスが利用できない問題が発生しています。当初は「X(旧Twitter)の画像が読み込まれない」といった問題も指摘されていましたが、現時点ではLINEに関する問題報告が集中しています。
楽天モバイル、TwitterやYouTubeは繋がるけどLINEと YouTube musicが繋がらん
— ゆか (@floor_gbvb) March 14, 2024
楽天モバイル、TwitterはできるのにLINEはできない。
— サツキ📌 (@bass_neko_28) March 14, 2024
Rakuten最強プランなどで発生している通信障害の影響
楽天モバイルによると、Rakuten最強プランなどの一部サービスが利用できない、利用しづらい状況が発生しているとのことです。問題の正確な発生日時や影響エリアは確認中となっており、復旧の目処については明らかになっていません。
LINEで発生している問題「LINEが送れない」「LINEが繋がらない」についても、通信障害による影響である可能性が高いため、LINEアプリの再インストールはせず、楽天モバイルの復旧を待つようにしてください。
楽天モバイル通信障害 – 対象サービスと影響
- スマートフォン利用
- Rakuten最強プラン（データ通信）
- Wi-Fiルーター利用
- Rakuten最強プラン（データ通信）
- Rakuten Turbo（データ通信）
- 楽天モバイルでの製品の購入
平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、楽天モバイルの一部サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。引用：楽天モバイル
プライベートDNSモードでDNSを変更する（Android）
Androidスマートフォン（Android 9以降）を使用している場合は、設定→ネットワークとインターネット→詳細設定→プライベートDNSで、GoogleのパブリックDNS「dns.google」などを設定することで、改善したとの事例が報告されています。
Android 9（Pie）以降
Android 9 は、DNS-over-TLS を使用して DNS クエリにセキュリティとプライバシーを提供する「プライベート DNS」をサポートしています。これは次の手順で設定できます。1.[設定] > [ネットワークとインターネット] > [詳細設定] > [プライベート DNS] の順に移動します。
2.[プライベート DNS プロバイダのホスト名] を選択します。
3.DNS プロバイダのホスト名として「dns.google」と入力します。
4.[保存] をクリック引用：Google
楽天モバイル不調の方へ
プライベートDNSサーバーをGoogleにすれば取りあえず復旧するようです
Androidであれば、設定→ネットワークとインターネット→プライベートDNSモード→https://t.co/7IlikVuCMLに設定 pic.twitter.com/aOxI3JxGNU— kou🍆 (@ko_ji_5487) March 14, 2024
VPNアプリもしくはWi-FiのDNSを変更する（iPhone）
iPhoneを使用している場合は、設定アプリからモバイル通信のDNSを変更できない為、Cloudflareが提供するVPNアプリ「1.1.1.1: Faster Internet」などを導入することで改善したとの事例が報告されています。
※ Wi-Fiを使用している場合は、設定→Wi-Fi→接続先のiボタン→DNSを構成→手動で、GoogleのパブリックDNS（8.8.8.8、8.8.4.4）を設定することでも対応できます。
楽天モバイル回線死んでて、LINEとか送れない人
応急処置でこのアプリ使ってみて
DNSサーバー落ちてるみたいでアプリ経由でVPN使ってサーバー切りかえたら問題なく送信できた困ってる人試してみて！#楽天モバイル#通信障害https://t.co/AtLL0oXz3r
— Lee Hyongsou (@Park_J_BTS_EXO) March 14, 2024
楽天モバイルの回線だと、なぜかLINEのサービスに繋がりません…
とりあえず、VPN接続すればLINE出来るようになりました。
Googleドライブ契約してる人は、Google Oneのアプリ使って、VPN接続使うと良いと思います。— カズ (@kzhr1987) March 14, 2024
追記：DNSの変更について
- DNSを変更する場合は、自身が信頼できるDNSを設定してください。GoogleやCloudflareが提供するDNSのセキュリティや安全性について不安を感じる場合は、Google検索などで調べるようにしてください。
- 楽天モバイルの復旧後、DNSの設定を元に戻すことをお勧めします。
早々の情報共有ありがとうございました。
コメントありがとうございます。
SNSにて「楽天モバイルがつながった」との声が増えているので、段階的に復旧している可能性がありそうです。改めてLINE等を確認してみると良いかもしれません。