Android 16にアップデートした端末のAndroid版LINEアプリで、動画や画像が送受信できない、スタンプや絵文字が反映されないなどの不具合が発生しています。
この問題の解決には端末側のソフトウェアアップデートを待つ必要があり、LINEは「端末側のソフトウェア更新をお待ちください」と案内しています。以下詳細です。
目次
Android 16のLINEで動画や画像が送受信できない不具合が発生
Android 16にアップデートした端末のAndroid版LINEアプリで、動画や画像の送受信に関する問題を含む、以下の不具合が発生しています（問題自体は10月頃から報告）。
Android16で発生しているLINE不具合:
- 動画や画像の送受信ができない
- 画像送信時にエラー「正常に処理できませんでした」が発生
- 画像送信時にカメラボタンをタップすると、エラー「保存容量が不足しています」が発生
- スタンプや絵文字、着せかえが表示されない、ダウンロードできない
LINE公式は「端末側のソフトウェア更新を待つ」よう案内
この問題について、LINE公式サイトのヘルプセンターで「端末側のソフトウェア更新をお待ちくださいますようお願いいたします。」と案内されています。
「端末側のソフトウェア更新」という記載から、問題の解決にはLINEアプリのアップデートではなく、Android OSのアップデートによる解決を待つ必要があるものと考えられます。
アプリのアップデートでは解決できない問題だと考えられるため、根本的な問題が解決されるまで長期化する可能性もありそうです。
本事象は、Android OS16へバージョンアップした際に発生することを確認いたしました。
端末側のソフトウェア更新をお待ちくださいますようお願いいたします。
引用：LINEヘルプセンター
端末の初期化や旧バージョンで解決した事例
根本的な解決にはアップデートによる改善を待つ必要がありますが、「端末を初期化して改善した」との事例も報告されています（ユーザーの言及：ポスト1）。
また、Android16でQRコードによる引き継ぎに失敗したユーザーからは、Android16端末のLINEを旧端末のバージョンに合わせたことで解決した事例もあります（ユーザーの言及：ポスト2）。
いずれもLINEが案内している対処法ではない点に留意が必要ですが、アップデートを待たずに解決したい場合は、アカウント情報とトーク履歴のバックアップを確認した後、試してみるのも良さそうです。
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