【PayPay】スクラッチチャンスの音を消す・音量を小さくできる？について

2024年2月16日から、PayPayスクラッチくじの開催に伴い、利用時に「スクラッチチャンス」と音声が流れる場合があります。ユーザーからは「大音量でスクラッチチャンスの音が鳴った」「消音なのにスクラッチチャンスと音が出た」といった声が増えています。

PayPay「スクラッチチャンス」が大音量で鳴る問題

2024年2月16日頃から、PayPayを利用すると端末から「スクラッチチャンス」といった音声が流れる場合があります。抽選音は端末の音量を小さくしていたり、消音モードにしていても鳴るため、SNSでは「スクラッチチャンスの音が出る」「爆音でスクラッチチャンスと鳴って恥ずかしかった」といった声が増えています。

paypay、使ったときに「ペイペイ！」って言うのは決済音だから仕方ないのかなと思ってたんだけど、流石に端末のミュート設定貫通して「スクラッチチャンス！」とか言うのはおかしいと思うの・・・

— ほかいち (@hokaichi) February 19, 2024

イヤホンつけながらPayPay決済したあと死ぬほどデケェ音でスクラッチチャンス！！！！って言われた

— 🈂️ (@amjt257) February 19, 2024

スクラッチチャンスの音量を下げる方法について

PayPayスクラッチの抽選音「スクラッチチャンス」は、PayPay利用時の支払い音（PayPay♪）と同じ扱いとなっているため、端末の音量や消音モードを無視して鳴る仕様になっています。

そのため、記事公開時点では抽選音「スクラッチチャンス」を消音にすることはできず、以下の手順でアプリ内からのみ音量を調整することのみ可能です。

なお、一部のユーザーからは「音量設定したはずなのに戻っていた」といった声もあることから、過去に変更したことがある場合も設定の見直しをお勧めします。

PayPay公式サポートです。
ご不便をおかけし申し訳ございません🙇‍♀️
決済音やPayPayスクラッチくじの音につきましては消す事はできませんが、音量調整が可能です。
なお、音量調整時、PayPayの音が再生されるため、確認のうえご変更下さい。https://t.co/YLrSMdnEJf pic.twitter.com/LB41bh6jAQ

— PayPay公式サポート (@PayPaysupport) February 19, 2024

旧バージョンのPayPayでは「スクラッチチャンス」が鳴らない

PayPayアプリをアップデートせずに利用していると、抽選音「スクラッチチャンス」がアプリに収録されていないためか、抽選音が鳴らずにスクラッチに参加できる場合があります。（iPhone 13 Proで確認）

この場合は、PayPayアプリをアップデートしてしまうと、抽選音「スクラッチチャンス」が鳴るため、これを避けたい場合はPayPayスクラッチの終了日までアップデートを見送るといった選択肢もあります。