【Suica】iPhoneの残高が0円になる、Apple Watchと残高に差額が生じる不具合と対処

iPhoneとApple WatchでモバイルSuicaアプリを利用している一部のユーザーから、「iPhoneとApple Watchで残高に差がある」「残高が０円になる」など、Suicaの残高が正しく表示されない不具合が報告されています。

iPhoneでSuicaの残高が表示されない、0円になる不具合

モバイルSuicaで2021年3月20日(土)から3月21日(日)にかけて実施されたメンテナンス以降、iPhoneとApple WatchでモバイルSuicaアプリを利用しているユーザーから、iPhoneとApple WatchのSuica残高に差額が生じたり、iPhoneのモバイルSuicaアプリで残高が0円と表示される不具合が複数報告されています。

メンテ後から、apple watch で使ってるSuica の、iPhone アプリ上の残高が0のままで、チャージしていいものか迷っておる( ˘ω˘ )

— りぼ (@rebornsite) March 23, 2021

Suicaのメンテナンス及びアプリの更新が入った後から、実際チャージされてるのにiPhoneのSuicaアプリ上で0円表示になってる…
Apple Watch上ではちゃんとチャージ金額載ってる。
アプリのバグなんかな。
同じ境遇の方おられます？？？🤔#Suica #スイカ #iPhone #アプリ #JR東日本 pic.twitter.com/1pIHtPnO5r

— ツチヤトモカズ (@drumscoTomokazu) March 21, 2021

Suicaの再転送で改善する事例が報告

先日実施されたメンテナンス以降、Suicaの転送元となるiPhoneのアクティベートが解除される場合があるのか、以下の手順でSuicaをApple WatchからiPhoneに転送する（戻す）ことでアクティベートが再開され、iPhoneに正しいSuicaの残高が表示される事例が報告されています。

Apple WatchからiPhoneにSuicaを転送する（戻す）