【iPhone】iOS13.2.2でアプリがアップデートできない、待機中から進まない等の問題が多数報告

iOS13.2.2以降、App Storeでアプリのアップデートを適用しても待機中のまま進まない、アップデートボタンをタップしても反応しないなど、アプリのアップデートができない問題が一部で報告されています。

アプリのアップデートが適用できない問題

MacRumorsのフォーラム、Appleサポートコミュニティ（1,2,3）などで、App Storeでアプリのアップデートを正常に適用できない問題が報告されています。

For the past few days app updates on my 11 Pro Max always get stuck on “Waiting”. Rebooting always fixes it but as soon as there’s another app update it gets stuck again. Sometimes it installs after an hour or so but yesterday’s updates were still stuck after about 12 hours.

引用：MacRumors（Forums）

各所で報告されているアプリのアップデートができない問題が生じると、App Storeでアプリをアップデートしても「待機中」のまま進まない等、以下の不具合が生じる場合があるようです。

App Storeでアップデートを適用できない問題の症状例

アップデートを適用したアプリが「待機中」のまま進まない
App Storeでアップデートをタップしても”ぐるぐるマーク”からアップデートボタンに戻る
App Storeですべてをアップデートをタップしてもアップデートが適用されない

I am experiencing this problem too. iOS 13.2.2. iPhone 11 Pro Max. 300+gb free on the device. It’s been happening for a day or so. Rebooting doesn’t fix it, even wiping the device and restoring doesn’t fix it. pic.twitter.com/2Q8Nbw3EgA

— Toby Bartlett (@tobybartlett) 2019年11月14日

iOS13.2.2では無く、Apple IDアカウント単位の問題の可能性も？

App Storeでアプリのアップデートが適用できないとの声はiOS13.2.2以降から増えているものの、MacRumors（Forums）では「共通のApple IDを使用しているデバイス全般（iOSの古いiPhone、Mac、Apple TV等）で問題が生じている」との声もあることから、Apple ID（アカウント）単位で何らかの問題が生じている可能性も予想されています。

I just realized this is also happening for my Mac OS Mojave app store updates. So Apple TV, my Mac Mini, my ipod touch, ipad, iphone… all of them have this update problem. I tap update, and after spinning its wheels for a few seconds, just says “update” again.

引用：MacRumors（Forum）

また日本国内でも同様の問題に関してAppleサポートに問い合わせたユーザーもおり、こちらも同様に“アカウントが同じiPhone、iPad、古いiPhoneどれもアップデートできない”としています。

App store > アカウント > 全てをアップデートするもアイコンがフリッカーしてアップデートできず。iPhoneXS iOS13.2.2 使用可能70GB pic.twitter.com/rnM095tmjs

— dango (@kamadango) 2019年11月15日

最新バージョンのアプリをインストールする３つの対処法

今回の問題に関してMacRumors（Forum）では、一般的な対処法全般（再起動、強制再起動、初期化、Apple IDのサインイン/サインアウト）では改善しなかったとの声が多い中、根本的な問題解決にはならないものの、次のいずれかの方法で問題に対処したユーザーが多いようです。

※ 念のため、対処法を進める前にiPhoneの再起動や機内モードのオンオフ程度は試すことをお勧めします。

待機中の場合は「ダウンロード優先」操作で再開

アップデート操作をしたアプリが「待機中」表示の場合、アプリアイコンを長押ししてダウンロードを優先をタップすると再開する場合があります。

Appを取り除くを利用した再インストール

アプリが待機中にすらなっておらずダウンロードを優先の操作ができない、もしくは改善しない場合、設定→一般→iPhoneストレージ→アップデートが適用できない任意のアプリ→Appを取り除く→Appを取り除く→Appを再インストールの順に再インストールすると改善する場合があるようです。

Appを取り除く操作 — Appを取り除くを使った再インストールであれば、アプリ内に保存されているローカルデータは原則保持される。

アプリの削除による再インストール

Appを取り除く方法で再インストールしても最新バージョンがインストールされない場合、アプリを削除してApp Storeから再インストールする必要があります。ただし、こちらの方法ではアプリに保存されているデータ（書類とデータ）は削除されるので注意してください。