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【iPhone】「アプリ内課金の返金」についてAppleサポートに問い合わせる手順

【iPhone】「アプリ内課金の返金」についてAppleサポートに問い合わせる手順

今回はAppleサポート(App Storeサポート)に「アプリ内課金の返金」について問い合わせる手順を解説します。 アプリ内課金の返金は特別な事情(システム障害等による重複購入など返金を受けるべき正当な理由)が審査により認められた場合のみ、返金を受けることができます。 目次 Appleサポートに返金を申し込む前に A...
【iPhone】FGO等のアプリで課金が保留になり反映されないとの声が相次ぐ

【iPhone】FGO等のアプリで課金が保留になり反映されないとの声が相次ぐ

現在FGOなどの人気ゲームアプリの一部で「課金ができない」「ゲーム内に石が反映されない」「保留中になる」など、アプリ内課金やApp Storeの決済不具合を訴える声が増加しています。 目次 購入したアプリ内課金が反映されない、保留になる問題について App Storeの「保留」の意味と重複課金の注意 購入したアプリ内課...
【iPhone】iOS11.4でTouch ID(指紋認証)が動作しない、失敗する不具合

【iPhone】iOS11.4でTouch ID(指紋認証)が動作しない、失敗する不具合

iOS11.4ではWi-Fi(5GHz帯)によるバッテリードレイン問題、Wi-Fiの接続不良などの不具合が多数報告されていますが、一部でTouch ID(指紋認証)機能が動作しない、認証に失敗する不具合が報告されています。 iOS11.4にアップデートするとTouch IDが動作不良に Appleサポートコミュニティの...
【iPhone】iOS11.4で音飛びや音楽が勝手にスキップする不具合が報告

【iPhone】iOS11.4で音飛びや音楽が勝手にスキップする不具合が報告

iOS11.3で音声全般の音飛びや、ミュージックアプリで音楽が勝手にスキップする問題が報告されていましたが、iOS11.4でも不具合が改善されていないようです。 iOS11.4のミュージックアプリで音楽が勝手にスキップ、音飛びする不具合が継続中 Appleサポートコミュニティに寄せられている書き込みによると、iOS11...
【iOS11.4】iPhoneのWi-Fiが勝手に切れる不具合が多数報告

【iOS11.4】iPhoneのWi-Fiが勝手に切れる不具合が多数報告

先日iOS11.4で5Ghz(11ac)のWi-Fiに接続できない不具合をお伝えしましたが、またもや海外のAppleサポートコミュニティでWi-Fiに関する不具合「接続中のWi-Fiが勝手に切れる不具合」が多数報告されています。 接続中のWi-Fiが突然切断される不具合 海外のAppleサポートコミュニティの投稿による...
【iOS11.4】iPhoneのバッテリーが急激に減少する問題がiPhone 6sなどで報告相次ぐ

【iOS11.4】iPhoneのバッテリーが急激に減少する問題がiPhone 6sなどで報告相次ぐ

iOS11.4がリリースされてから1週間ほど経過しましたが、iOS11.4アップデートを適用したことで「バッテリーの減りが早い」「バッテリーが急激に減少する」「バッテリーが長持ちしない」など、バッテリーの駆動時間の悪化を訴える声が多く挙がっています。 目次 iPhone 6sなど過去機種でバッテリーパフォーマンスの悪化...
【iPhone】iOSアップデート後に通知音や着信音の音量が大きい時の対処法

【iPhone】iOSアップデート後に通知音や着信音の音量が大きい時の対処法

iPhone 8(iOS11.2.6)をiOS11.4にアップデートしたところ、通知音や着信音、画面をロックした時の効果音が大音量になる現象が起きたので、原因と対処法について解説します。 iOS11.4アップデート直後に通知音や着信音が大音量になる iPhoneの側面に備わっているボリュームボタンを押すと、通常「アプリ...
【iOS11.4】iPhoneのバッテリー最大容量はiOSアップデートで増減する場合がある

【iOS11.4】iPhoneのバッテリー最大容量はiOSアップデートで増減する場合がある

iOS11.3で追加されたiPhoneのバッテリー最大容量を確認できる「バッテリーの状態(ベータ)」は、iOSアップデートで値が前後する場合があるようです。 先日リリースされたiOS11.4にアップデートしたユーザーから、バッテリーの最大容量(バッテリーの状態)が増加するケースが報告されています。 目次 iOS11.4...
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