2020年1月24日23時30分頃、iPhoneなどでアプリを起動した時やApp Storeでアップデートを適用した時に、エラー「The iTunes Store is unable to process purchases at this time」が表示され、アプリのアップデートができない、課金できない等の問題が一部で生じています。
「The iTunes Store is unable to process purchases at this time」は、過去にも何度も発生している障害ですが、今回は意味と対処法について解説します。
目次
The iTunes Store is unable ~ の意味
アプリを起動した時やアプリのアップデート時などに表示されるエラー「The iTunes Store is unable to process purchases at this time」は、App StoreやiTunes Storeでの購入処理で何らかの問題が発生していることを表しています。
上記エラーが発生している場合、アプリ内で課金コンテンツを購入すると反映されない等の問題が過去に報告されているので、障害が解消するまでの間は課金やサブスクリプション購入等の決済は控えるようにしてください。
The iTunes Store is unable ~ が表示されるタイミング
「The iTunes Store is unable to process purchases at this time」が表示されるタイミングは様々ですが、アプリを起動した直後、アプリ内の課金購入画面を開いた時、アプリのアップデートをした直後などに表示される傾向があります。
- アプリの起動直後
- アプリを使用している最中
- アプリのアップデートを実行した時
- iPhoneのロックを解除した直後（障害発生時〜解消までの間にiPhoneを使用していない場合、エラー表示が残っている場合があります）
The iTunes Store is unable ~ の対処法
「The iTunes Store is unable to process purchases at this time」はお使いのiPhone（iOS）の問題では無く、Appleが管理するサーバー（ネットワーク）の問題なので、障害に対処されサービスが復旧するのを待つしかありません。iPhoneの初期化や復元は効果が無いので、エラーが解消されるまで待つようにしてください。
また表示されたエラーに関しては、メッセージ内のOKをタップすることで閉じることが出来ますが、もしエラーが繰り返し表示されてしまい操作ができない場合は、マルチタスク画面からエラーの表示原因となっているアプリ（起動中のアプリ）を完全終了することで改善する場合があります。
The iTunes Store is unable ~ は過去何度も発生している
「The iTunes Store is unable to process purchases at this time」は、過去に何度も発生（下記参考）しており、早ければ数十分、長ければ数時間に渡り障害が続く場合があります。
- 2020年10月1日
- 2020年1月24日
- 2019年10月08日
- 2018年03月28日
- 2018年01月23日
- 2017年11月05日
- 2016年06月03日
- 2016年11月08日
- 2016年11月17日
システム障害の確認方法
「The iTunes Store is unable to process purchases at this time」が発生している場合、Appleのシステム状況ページでエラー情報が公開される場合があります。
ただし、エラー「The iTunes Store is unable to process purchases at this time」が発生していても、過去にはシステム状況の情報が一切更新されず「正常表示」のまま対処されたこともあるので、同じ問題で悩まされているユーザーをTwitterなどのSNSで探してみるのもお勧めです。（複数いる場合は障害の可能性が高い）
なお、Appleが公開しているシステム状況は、次のボタンから確認することができます。
こんばんは。私もエラー表示が出ました。ちょうど、YouTubeのアプリを開いた直後でした。
去年の５月ごろ、勝手に公式にAppleIDのパスワードがリセットされてしまう事態が起きてサインインすることができず、AppleIDとパスワードを変えたばかりでした。第三者による乗っ取りを疑いましたが、同年の11月頃、AppleIDのパスワードが勝手にリセットされるという不具合があったという記事をようやく発見できました。まさか、今回もまた勝手にリセットされたのかと思いましたが、前回と違ってポップアップ表示が英語であること、AppleIDが勝手にサインアウトされていないことを確認し、iTune Storeに問題があるという英文を見て違うものだと認識でき、また、今回の現象は既知の不具合だったようでホッとしました。
私の場合、iTunes Storeを開いたらYoutubeのアプリのアップデートが来ていたので、アップデートすることでこの不具合は改善されました。実は、iOS13以前から起きている問題で、Wi-Fiに接続されていても自動アップデートがされないことがあります。その際、新しいアップデートが来ている状態で旧バージョンのアプリを開こうとすると正常に動作しない場合があります。なので、１日に一回はiTuneStoreを必ず覗くようにした方がいいと思います。放っておくと自動的にやってくれる場合もありますがそうでない時もあります。