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【iPhone】The iTunes Store is unable to process purchases at this time.の意味と対処法

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2018年1月23日9時現在、iPhoneなどのiOSデバイスでアプリを起動すると、画面に「The iTunes Store is unable to process purchases at this time」といったエラーが表示される問題が一部で生じているようです。

The iTunes Store is unable to process purchases at this time」は、過去にも何度か発生している障害ですが、今回は意味と対処法について解説します。

The iTunes Store is unable ~ の意味

アプリを起動した時などに表示されるエラー「The iTunes Store is unable to process purchases at this time」は、App StoreやiTunes Storeでの購入処理で何らかの問題が発生していることを表しています。

上記エラーが発生している場合、課金コンテンツを購入すると正常に反映されないといった事例も過去あるので、エラーが落ち着くまでは課金等の決済は控えた方が安心です。

The iTunes Store is unable ~ が表示されるタイミング

The iTunes Store is unable to process purchases at this time」が表示されるタイミングは様々ですが、過去の例から考えるとアプリを起動した時、アプリ内の課金購入画面を開いた時、アプリのアップデートをした時などに表示される傾向があるようです。

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基本的には表示されるボックスのOKをタップすることで閉じることが出来ますが、繰り返し表示される場合は、マルチタスク画面を開いてアプリを完全終了する必要があります。

The iTunes Store is unable ~ の対処法

The iTunes Store is unable to process purchases at this time」は、デバイス(iPhone)の問題では無く、サーバー側の問題なので、時間を置いて様子を見るしか対処法はありません。

iPhoneの初期化や復元などは効果が無いので、エラーが解消されるまで待つようにしてください。

The iTunes Store is unable ~ は過去何度も発生している

The iTunes Store is unable to process purchases at this time」は、過去に何度か発生しています。

障害の規模や継続時間は異なりますが、早ければ数十分、長ければ数時間に渡り障害が続いたこともあります。

  • 2018年03月28日(執筆時点で問題発生中)
  • 2018年01月23日
  • 2017年11月05日
  • 2016年06月03日
  • 2016年11月08日
  • 2016年11月17日

システム障害の確認方法

The iTunes Store is unable to process purchases at this time」が発生している場合、Appleのシステム状況にエラーが上がる場合があります。

Appleが公開しているシステム状況は、次のボタンから確認することができます。

Appleシステム状況を確認する

ただし、「The iTunes Store is unable to process purchases at this time」の障害のみ発生している場合は、システム状況にエラーが上がらないまま改善に至ることがあります。

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