【iOS11】iPhone「現在このアイテムは購入できません」の原因と対処方法

iPhone XやiPhone 8など、iOS11以降をインストールした一部のiPhoneでバックアップから復元を行うと、画面に「現在このアイテムは購入できません。このアイテムは更新中です。しばらくしてからもう一度お試しください。」といったエラーが表示される報告が相次いでいます。

コンテンツの再ダウンロードに失敗する問題

今回報告が相次いでいる「現在このアイテムは購入できません。」といったエラーは、iPhone Xを含む、iOS11移行の機種へのデータ移行時（データの復元）のタイミングで生じるケースが多いようです。

iPhone Xに移行した後に出てくる「現在このアイテムは購入できません」って表示されるの何とかならないのだろうか pic.twitter.com/Tu7AhZhanp

— menn🚩 (@menn) 2017年11月4日

iPhone Xにしたけど2、3日使ってたら使うたびに「現在このアイテムは購入できません」が頻繁に表示されるようになった。
どなたかこの表示の永久削除方法分かる方いらっしゃいますか？対処方法分かれば是非教えてほしいですd(^_^o) pic.twitter.com/K4ZH62MWAz

— takeshi.ozawa (@t1175fkd) 2017年11月9日

現在このアイテムは購入できません この表示が頻繁に出るのがウザい😔 早よアプリ対応してチョ pic.twitter.com/9ehF44Dxym

— Nakama (@foma07) 2017年11月6日

既にAppleのサポートにも相当数の相談が届いているようで、問い合わせたユーザーの中には「既にApple側も問題を把握している」との返答を得られた方も。

iPhone xをバックアップから復元して以降「このアイテムは現在購入できません」が出てうざいのでAppleに問い合わせました。
iOSは最新11.1。
結論から言うと「Appleでもこの事象は把握しているが、どのアプリが原因かはわからないのでしばらくそのまま使ってね」でした。 pic.twitter.com/Pl49SLx5G6

— はまにゃん (@nyanko225) 2017年11月4日

「現在このアイテムは購入できません」エラーの解決方法

もしiCloudからのデータの復元、移行を行っている最中に「現在このアイテムは購入できません。」といったエラーが表示された場合、設定→Apple IDの名前→iCloud→iCloudバックアップ→iPhoneの復元を中止の順に操作することで、問題が改善するケースがあるようです。

現在このアイテムは購入できません。という表示設定→iCloud→iCloudバックアップのiPhoneの復元を中止で表示されなくなりました。
その後バックアップも取れました。
ただ、Yahoo検索すると問題が起きる可能性もあるそうなので中止かも😅自分は今のとこ問題無いです#iPhoneX pic.twitter.com/Rr3EXci7nw

— 漆黒のevo3 (@levi_evo3) 2017年11月13日

ただ、こちらの方法だと本来すべきはずの「復元」を中断することになるため、根本的な問題解決にはなりません。

App Storeから取り下げられたアプリ、古いアプリを削除する

今回のエラー「現在このアイテムは購入できません」は、データ復元時にApp StoreやiTunes Storeからコンテンツを再ダウンロードをする過程で、何らかの理由によってダウンロードが中断された時に表示されるエラーです。

エラーの原因は幾つか考えられるものの、App Storeから取り下げられているアプリ、iOS11に対応していない（32bit動作）アプリが原因となっている可能性が考えられます。

iOS11に対応していない（32bit動作）アプリについては、次の方法で整理、削除することができます。

1. 設定→一般→情報→Appをタップ。



2. Appをタップすると表示される「App互換性画面」に挙がっているアプリを削除する。

App Storeから取り下げられているアプリについては、一つ一つApp Storeで確認するしか方法はありません。

ただ、インストール済みのアプリの本数が多いと非現実的なので、次の方法で未使用のアプリ、長期間使用していないアプリの削除をしてください。

1. 設定→一般→iPhoneストレージの順にタップ。



2. 未使用、あるいは前回使用が古いアプリ（今は使っていないアプリ）選び、Appを削除をタップしてアプリを整理する。

これらの方法で不要なアプリを削除し、改めて機種変更前の旧機種でiCloudバックアップを作成し、新機種でiCloudの復元を試してみてください。

アプリを整理削除しても改善しない場合

もしアプリの整理や削除をしても改善しないようであれば、「現在このアイテムは購入できません」とエラー表示されている機種で、ミュージックアプリ等で未ダウンロード状態のコンテンツが無いか確認して、必要に応じて手動ダウンロードすることで改善するかもしれません。

手元の環境で実際に再現までに至っておらず、これまでの経験則に基づいた対処法となりますが、もし解決した場合、あるいは別の有効な対処方法をご存知の場合は、ぜひコメントを頂ければと思います。