【iPhone】iOS17でFace IDが「Face IDは現在利用できません」で使えない問題の詳細と対処

iOS17アップデート後、Face ID（顔認証）が使用できない問題がAppleサポートコミュニティで報告されています。この問題が生じると「Face IDは現在利用できません。」などのエラーが表示される場合があります。

iOS17でFace IDが使えない、エラーになる問題

iOS17アップデート後、一部のiPhoneでFace ID（顔認証）が使えなくなる問題がAppleサポートコミュニティやSNSで報告されています。

この問題が発生すると、ロック画面やFace ID設定画面で「Face ID Is Not Available（Face IDは現在利用できません）」といったエラーが表示され、Face IDが使用できない場合があります。

Face ID Is Not Available
Try settings up Face ID later.

Face IDは利用できません
あとでFace IDを設定してみてください。

300を超えるユーザーが「私もです」と反応

Appleサポートコミュニティの投稿「Face ID stopped working on my iPhone after iOS 17 update」には、300を超えるユーザーが「私もです」といった反応を示しています。

投稿には「iOS16では問題無かったが、iOS17ではFace IDの問題に加えて、ポートレートモードも動作しない」「あらゆることを試したが直らない」などの返信が寄せられています。

Updated my iPhone 11 to.ios 17.01 last night. Since then, my face id won't work. I get error messages or it says face id not available. I thought I could reset face ID but it's not letting me do that either.

Rebooting the phone didn't help. Everything was working fine until the ios 17 update finished installing.

引用：Appleサポートコミュニティ

まずは内カメラを綺麗に拭き取ることを試す

Face IDが使用できなくなった場合は、まずTrueDepthカメラ・内カメラに付着した汚れを拭き取り、スクリーンプロテクタ（画面保護フィルム）で覆っている場合は、剥がずことを試してください。SNSでも「拭いたら直った」との声は意外にも多いです。

FACE IDがエラーになりOSアップデートしても反応しなかったが、レンズ拭いたら直った。盲点

— 末武 秀明 / 上流マーケコンサル (@hideAKI_Suetake) January 30, 2023

設定アプリからシステム終了、再起動で直る場合も

iOS17アップデート後にFace IDが使用できなくなった場合は、設定アプリ→一般→システム終了から電源をオフにして、時間をあけてから起動することで改善する場合があります。サイドボタンの長押しで電源をオフにする方法では無いので、間違わないよう注意してください。

※ サイドボタンの長押しによる電源オフと同じなのでは？との疑問も残りますが、iOS17で報告されている電話やSNSアプリのストレージ使用量が増える問題などでも、「サイドボタン長押しでは直らないが設定アプリから終了すると直った」との声があります。

In another thread someone said they opened the Settings App. Tapped General and scanned down to Shut Down. Tap that, your iPhone will shut down. Wait a minute or so, then turn the phone back on and see if you can set up Face ID again. Let us know if this works as it will help others.

引用：Appleサポートコミュニティ

I lost face id after 17 update. As suggested by another user, i went to general to shut down phone. I waited a minute or so and rebooted. Went to set up face id snd it worked this time. Go figure?

引用：Appleサポートコミュニティ

再起動で直らない場合は初期化と復元、iOSアップデートを待つ

設定アプリから電源オフにして再起動しても問題が改善しない場合は、iPhoneのバックアップを作成し、工場出荷状態にリセット及び復元することで問題が改善する可能性があります。

Other's have said that backing up their iPhone, then restoring it from backup fixed it. It's a nuclear option. But you might want to go there. Otherwise, reach out to Apple directly for help. I've updated and neither phone is having a Face ID issue.

引用：Appleサポートコミュニティ

また、過去には新しく配信されたiOSアップデートを実行したことでFace IDが直ったとの事例もあるため、これらの対処法で改善しない場合はiOSアップデートを待つようにしてください。

iOS16.2にアップデートしたらFaceIDが効かないのが直った。あー良かった

— じゅんや (@junya_com) January 10, 2023

診断機能で問題が検出されていないか確認する

前述した再起動や初期化・復元をしても改善しない場合は、iOS14.6 以降で利用できる診断機能により、TrueDepthカメラの問題が検出されている可能性があります。

この場合は設定→一般→情報→部品と修理の履歴に「不明な部品」と表示されたり、設定→Face IDとパスコードに「TrueDepthカメラで問題が検出されました。Face ID が無効になっています」と表示されることがあります。

これらに当てはまる場合は、Apple StoreやAppleサポートに問い合わせる必要があり、iPhone本体の修理が必要となる可能性が高いです。iPhoneの保証状況によっては全額自己負担による有償修理となる場合があります。

iPhone や iPad Pro で Face ID が無効だという警告が表示される場合
ホーム画面や「設定」画面にこのメッセージが表示された場合は、iPhone や iPad のアップデートまたは修理が必要だと考えられます。

引用：Appleサポート記事