iPhoneをiOS 10.3.3にアップデートにアップデートした多数のユーザーから、「iTunesでバックアップが出来ない」といった不具合の報告を多数頂いています。
今回の不具合が生じると、iPhoneをパソコンに接続してiTunesでバックアップを行った際に、「iPhoneがコンピュータから取り外されたため、iPhone”~のiPhone”をバックアップできませんでした」とエラーが表示され、バックアップが出来ない状態になります。
目次
iOS 10.3.3でバックアップが出来ない不具合が発生
当ブログの記事「iOS10.3.3アップデートの変更内容と不具合情報まとめ」にて、iOS 10.3.3にアップデートした読者の方々から、「iTunesでバックアップが出来ない」といった報告を多数頂いています。
iOS10.3.3にしてからiTunesでバックアップできません。進行状況表示7/7の途中で「iPhoneがコンピュータから取り外されたため、iPhone〜〜をバックアップできませんでした。」のPOPUPが出ます。
投稿者：aaaさん
こちらも全く同じ症状です。
PCやiPhoneの再起動、iTunesのアップデート、USBケーブルの交換等試してみましたが効果なしでした…
iPhone 6s、iOS10.3.3です投稿者：Mさん
自分もVU直後に「iPhoneがコンピュータから取り外されたため、iPhone〜〜をバックアップできませんでした。」と出てバックアップできなくなりましたね～。
投稿者：kuroさん
6sの10.3.3へ更新後、バックアップできなくなりました。
症状はほかの方と同じです。投稿者:Muuさん
※ いつも貴重な情報の提供、コメントありがとうございます！
一般的な対処方法では不具合が改善しない場合も
iTunesでiPhoneのバックアップが作成出来ない場合、一般的には次のような対処方法を実施することが多いです。
- iPhoneとパソコンの再起動
- iTunesの再インストール
- Apple Mobile Device USB Driveの再インストール
- 純正Lightningケーブルの使用（断線なし）
- 接続するUSBポートの変更
- セキュリティソフトの設定変更
不具合の状況によっては、上記対処方法で改善する場合もあるかもしれませんが、コメントを頂いたkuroさんの投稿によると「iOS 10.3.3アップデート後にiTunesでバックアップが出来ない問題」は、上記対処方法では改善がみられなかったとのことです。
iPhoneとPC(windows10)の再起動はおろか、iTunesの再インストール、Appleデバイスドライバの再インストール、ケーブルの交換(勿論純正)、USBを別の場所に挿す、セキュリティソフトを切る等試しても無理でした。バックアップを消してバックアップし直すに至っては上のエラーがでてバックアップ自体が作成されなくなりました。
投稿者：kuroさん
他に有効な解決策がないか調べてはいますが、執筆時点では上記以外の解決方法が見つかっていない状況です。
バックアップが出来ない環境についての調査
今回のコメントを受けて、iOS 10.3.3をインストールしたデバイスで再現することが出来ないか検証しましたが、下記環境では問題を確認することは出来ませんでした。
| 機種 | パソコンのOS | iTunesのバージョン | 再現可否 |
|---|---|---|---|
| iPhone 7 | OS X El Capitan 10.11.6 | 12.6.20 | 再現不可 |
| iPhone 6 Plus | OS X El Capitan 10.11.6 | 12.6.20 | 再現不可 |
| iPhone 6s | OS X El Capitan 10.11.6 | 12.6.20 | 再現不可 |
| iPad Pro 9.7inch | OS X El Capitan 10.11.6 | 12.6.20 | 再現不可 |
私の上記環境では再現することは出来なかったものの、コメントでは次の環境で不具合が生じているとの情報を頂いています。
| 機種 | パソコンのOS | iTunesのバージョン | 不具合 |
|---|---|---|---|
| iPhone 6 | Windows 7 | 12.6.1.25 | 報告あり |
| iPhone 6s | Windows 10 | 12.6.2.20 | 報告あり |
| iPhone 6s | Windows 10 | 12.6.1.25 | 報告あり |
| iPhone 6 Plus | macOS 10.12.6 | 12.6.2.20 | 報告あり |
| iPhone 7 | macOS Sierra 10.12.6 | 12.6.2.20 | 報告あり |
| iPhone 7 Plus | Windows 7 | 12.6.2.20 | 報告あり |
| iPad Pro 10.5 | Windows 10 | 12.6.2.20 | 報告あり |
| iPad Pro 10.5 | macOS El Capitan（バージョン不明） | 12.6.2.20 | 報告あり |
| iPad Pro 12.9inch | Windows 10 | 12.6.2.20 | 報告あり |
今回の不具合は必ず生じるという訳では無く、次の環境で正常にバックアップができたとの報告も頂いています。
| 機種 | パソコンのOS | iTunesのバージョン |
|---|---|---|
| iPhone SE | Windows7 | 12.6.1.25 |
| iPhone 6s | Windows 10 | 12.6.2.20 |
| iPhone 6s Plus | Windows 10 | 12.6.2.20 |
| iPhone 7 | Windows 10 | 12.6.2.20 |
まだ情報量が少ないため、必ずしも上記環境のみで生じる不具合とは限りませんが、執筆時点で頂いている情報では「iPhone 6s + iTunes 12.6.20 + Windows 10」が共通点となっています。
「iPhone 6s + iTunes 12.6.20 + Windows 10」の環境の方から多数の不具合報告を頂いていますが、一部iPad Proなどでも同様の問題が生じているようです。
相当数のコメントを頂き、全体をみてみると、「機種固有の問題では無い」「iTunes 12.6.2.20固有の問題では無い」ように思えるので、iOS 10.3.3自体の不具合である可能性が高そうです。
（iTunes 12.6.1.25でも問題が生じている、旧機種〜現行機種で問題が生じている為）
Appleに問い合わせた読者の方によると、Apple側も既に相当数の問い合わせを受けており問題を認識しているようなので、次回のアップデート（iOS 10.3.4？)での改善を待つことになりそうです。
もしiPhoneやiPadをiOS 10.3.3にアップデートされた方で、iTunesでバックアップが出来ない問題が生じている方がいましたら、コメントにて「機種」「使用しているパソコンのOS」「iTunesのバージョン」を教えて頂けますと幸いです。
Mac：メニューバーのiTunes→iTunesについて
Win：メニューバーのヘルプ→バージョン情報
追記：コメントで頂いた情報を記事に反映しました。
更に追記：これまでに頂いたコメントや情報、Appleサポートコミュニティを中心に、今回の不具合に対する暫定的な対処方法を調査し、次の記事でまとめました。少数ながらも改善報告が得られた対処方法なので、同問題でお悩みの場合は参考にしてください。
OS WIN10 iTunes 12.6.20 iPad Pro12.9 iOS10.3.3
アプリcomicglasにも不具合が出ていてiTunes経由で転送したファイルが閲覧できないという状態になっています。
コメントありがとうございます。
記事中の表に追記させて頂きました。
OS Windows7 iTunes Ver.12.6.1.25
au iPhone SE 64GB iOS 10.3.3
自分の場合は５分程度でバックアップできました。
コメントありがとうございます。
本日7月22日、iphone6sをios10.3.3にアップデートをしました。その後itunesも最新状態（12.6.2.20）にしてバックアップをしようと思ったら同期出来ませんでした。
iphoneのマークが出てきませんでした。
OS WIN10 HOME 64bt
コメントありがとうございます。
記事中に追加させて頂きます。
すみません私の場合ですが下記のURLの
iTunes で iPhone、iPad、iPod が認識されない場合の
「Windows パソコンをお使いの場合」1～8を試したところ認識いたしました。
以下環境で特に問題なくバックアップ出来ました。
MS Windows10 Pro 64bit 1703
iTune 12.6.2.20 64bit
au iPhone 7 iOS 10.3.3
コメントありがとうございます。
記事中に追加させて頂きます。
自分もこの症状になって困っています。
iPhone6s、iOS10.3.3、Windows10、iTunesは最新なのでまさにこの記事の通りですね…。
コメントありがとうございます。
記事中に追加させて頂きます。
前回のコメントで、iTunesでバックアップが取れなくなったとコメントした者です。
あれこれ試した結果、バックアップが作成できるようになったので報告させていただきます。
前回のコメント時に漏れていましたが、iPhone 6s + Windows 10 Pro x64 Build15063 + iTunes 12.6.2.20の環境です。
まずiCloudでiPhoneをバックアップ、その後iTunesでiPhoneをリカバリモードに入れて復元、その後iCloudバックアップを書き戻して、iTunesでバックアップ作成を試したところ、正常にバックアップが完了しました。
この時、インストールしていたアプリのうち1本が自動的に削除されていて、調べるとApp Storeでの公開が終了していたものだと分かりました。
推測ですが、このようなアプリが存在しているとバックアップの作成に失敗するのかもしれません。
コメント、情報提供ありがとうございます！
公開終了アプリが原因である可能性は盲点でした。
今後、調査の参考にさせていただきます。
OS Mac 10.12.6
iTunes 12.6.20
iPhone 6plus iOS 10.3.3
アップルサポート問い合わせた所、他にも多数報告来ているとの事でした。
コメントありがとうございます。
やはり今回の不具合の影響範囲はかなり広そうですね(・・;)
Windows10 iTunes 12.6.20 iPad Pro10.5 256セルラー iOS10.3.3で同様にバックアップできない不具合出ています。
MAC OS El Capitan iTunes 12.6.20でも同じくバックアップできませんでした。
基本的な対応は試しました。
コメントありがとうございます。
やはり基本的な対応では改善が難しそうですね(・・;)
我が家のMacbook pro,Mac mini二台ともバックアップが取れなくなりました。
環境は
itunes 12.6.2.20
macOS Siera 10.12.6
iOS 10.3.3
iPhone 7 128GB
です。
iOS 10.3.3とmacOS 10.12.6またはitunes 12.6.2.20との相性が悪いのかもしれません。
コメントありがとうございます。
Windows10とSierraは特に報告件数が多いように感じます。
Windows10Pro 15063.483+iTunes 12.6.2.20(iTunes現最新はこれかと)で、
iOS 10.3.3更新済みのドコモ版6sPlus 64GBとドコモ版7 128GBでバックアップ可能でした。
コメントありがとうございます。
記事中に追加させて頂きます。
iphone6
ios10.3.3
windows7
itunes12.6.1.25
バックアップ不可能です
一旦itunesからアップデート後、iphoneの復元から再びクリーンインストール後、バックアップ不可能になった模様です。iphoneの復元時に一度バックアップに成功してるようなのですが、その後一切バックアップできなくなりました。
コメントありがとうございます。
iPhone7plus IOS10.3.3
OS Windows7 x64
iTunes 12.6.2.20
同じ症状が発生し、バックアップ出来ません。
※有線バックアップ、WiFiバックアップ両方でダメ
※USB端子を変更してもダメ
※iTunesをアンインストール後、再インストールしてもダメ
コメントありがとうございます。
記事中に追記させて頂きます。
iPhone6s plus 64GB
iOS 10.3.3
Windows10 Home 64
iTunes 12.6.2.20
以上の環境で、対応策の中で可能な手段は試しましたがバックアップできませんでした。
iPhone自体は認識されているのと（音楽の同期などはできた）、
iOSを更新する直前はバックアップをとれたのでやはり不具合なのかもしれません…？
当方、バックアップ成功しました
iPhone 7、iPod touch 6th → iOS 10.3.3
iTunes 12.6.2.20
Windows 7 Professional 64bit SP1
iPadPro9.7インチ iOS10.3.3
Macbookpro 2017 sierra 10.12.6
iTunes 12.6.2.20
で、症状が出ます。
しヵしながら、iPhone6Sは問題なく上記環境経由で
バックアップできています。
iPhone6s
Windows7 x64
iTunes 12.6.2.20
iPhone6s
macOS Sierra 10.12.6
iTunes 12.6.2.20
共に有線でバックアップできず
iPhone SE
iOS 10.3.3
OS 10.11.6
iMac 2007
iTunes 12.6.2.20
iPhoneのバックアップを暗号化にチェックを入れて
問題なくバックアップが出来ました。
iPhone6S plus 10.3.3 はバックアップできます。
iPadPro 12.7 10.3.3は、症状がでます。
母艦として。
MacBook Air(mid 2013) 10.12.6 iTunes 12.6.2.20
MacBookPro(late 2011) 10.12.6 iTunes 12.6.2.20
どちらにやっても同じでした。
iPad Pro 9.7 (海外で購入/日本語iOS)
Windows 10 Home x64
iTunes 12.6.2.20
バックアップできませんでした。
有線、WiFiバックアップ、どちらもダメでした。
iBackupBotなど、ほかのソフトでもバックアップできませんでした。
それとiOS10.3.3の不具合なのかわかりませんが、
スマートキーボードも反応しなくなりました。
コメントありがとうございます。
>>iBackupBotなど、ほかのソフトでもバックアップできませんでした。
サードパーティ製の関連ツールにも影響が出ているのですね(・・;)
こうなってくると、やはりiOS 10.3.3単体の問題なのかもしれません。
iPod touch 6 (128GB)です。Windows10。
アップデート後、iTunesと同期中に当該メッセージが出ましたが、現在はメッセージが出ません。
正しくバックアップできてるかは不明です。
Windows10CU
iPhone7 256GB
iOS10.3.3
iTunes12.6.2.20
「iPhoneがコンピュータから取り外されたため、iPhone”~のiPhone”をバックアップできませんでした」
の表示にてバックアップできなくなっていましたが
HF Playerを削除（音楽file削除）したところ
バックアップ出来ました。
取り急ぎご報告まで。
コメントありがとうございます。
容量の大きなアプリが問題となっていた可能性がありそうですね(・・;)
OS X El Capitan
iTunes 12.6.2.20
iPhone7 256G iOS10.3.3
バックアップは出来ますが、音楽ファイルが同期できず。(エラーメッセージ等は無し)
iPhone上で削除したファイルの再ダウンロードができません。
コメントありがとうございます。
バックアップは可、音楽の同期が不可は、初めてお聞きしました。
今後の参考にさせて頂きます。
2017年7月27日に実施。
Windows10Home Ver1607 OSビルド 14393.1480 64bit
iTunes 12.6.20（同日更新）
iPhone6 128GB iOS 10.3.3
報告されている通りのメッセージが出力され、バックアップデータが作成されません。
出来ないのはバックアップだけで、iTunes経由でのアプリの更新＆削除は出来ます。
アプリの更新や削除を行う場合、まずバックアップ処理を行ってから、iPhone上のデータを更新するのが通常の処理手順だと思いますが、
バックアップが失敗しているというよりは、バックアップの処理がキャンセルされている？ように感じます。
経過報告
ＨＯ氏のコメントにあった、「iPhoneのバックアップを暗号化」にチェックを入れてバックアップを行ったところ、先ほどまでと違い、バックアップ処理が実行されましたが、残り時間の経過を最後まで待たず、今までと同じ「iPhoneがコンピュータから取り外されたため、iPhone”~のiPhone”をバックアップできませんでした」のメッセージが出力され、1GB程度のバックアップデータが作成された状態で終了。
iOS更新前のバックアップデータは2GB以上で、iTunes上でも「最新のバックアップ」は作成されていないとの認識がされています。
コメントありがとうございます。
追記部分の対処方法の記事内で触れているのですが、何らかのアプリがバックアップを途中で中止する原因となっている可能性が高そうです。
コメントありがとうございます。
>>バックアップが失敗しているというよりは、バックアップの処理がキャンセルされている？
私も同じ考えでして、追記しました対処方法の記事内で触れているのですが、古いアプリ、容量の大きなアプリがバックアップを中断する原因となるケースがあるようです。
Windows Server 2016、iTunes 12.6.2.20、iPhone7、iOS 10.3.3で同一の現象が起こりました。Windows10 Pro 1703でも同様でした。
当方の不具合
バックアップができない端末：iPhone6s
iOS10.3.3インストール後にバックアップができず、下記エラーが出る
「iPhoneがコンピュータから取り外されたため、iPhoneをバックアップできませんでした」
iTunes 12.6.2.20
Windows10
ケーブルを替えたり、USBポートを別な場所に差し替えてみたり、iPhoneもWindowsも再起動してみましたが、いずれもNG。
iPadPro9.7インチも所有しており、ほぼiPhoneと同じようなアプリを入れていますが、こちらはiOS10.3.3をインストール後でも問題無くバックアップができました。
コメントありがとうございます。
>>iPadPro9.7インチも所有しており、ほぼiPhoneと同じようなアプリを入れていますが、こちらはiOS10.3.3をインストール後でも問題無くバックアップができました。
一部iOSバックアップのサイズが肥大化しすぎると..といった話も挙がっているのですが、お使いのiPhoneとiPadのバックアップサイズを比べると、iPhoneの方がサイズが大きかったりしませんでしょうか？
今日思い当たることがあって試したところ、解決したのでご報告します。
GoodReaderという動画やPDFを閲覧するアプリを使っているのですが、数ヶ月前のアップデートから日本語名のファイルが新規登録できなくなりました。
しかし、アップデート前に保存した日本語名ファイルは閲覧も表示も正常だったため放置していましたが、iOS10.3.3でバックアップできない問題の原因はこれでした。
アプリ内の日本語名のファイルを削除したところ、正常にバックアップが完了しました。
こちらのブログの他記事に寄せられたコメントが大きなヒントとなりました。
ありがとうございます。
Windows 10 build 15063.483
iTunes 12.6.2.20
iOS 10.3.3
やはり同じ現象が起きます。
iOS、iTunss共に
最新バージョンにアップデートした直後は問題なかったのですが
いきなりバックアップ出来なくなりました。
サードパーティ製のソフト
Phoneclean等を使っても駄目でした。
行き詰まっていて
ここにたどり着いたら
OS固有の問題の様で
少し安心(？)しましたが、
不便なので
早期改善を期待したいですね。
コメントありがとうございます。
>>OS固有の問題の様で
少し安心(？)しましたが、
不便なので
早期改善を期待したいですね。
次回のiOS 10.3.4あたりで改善されることを願うばかりです。
こんにちは。
前回、機種を書き忘れましたが
iPhone 6s Plusです。
関連記事の暫定的対処方法を拝読して、
プレイヤーアプリの
KaiserToneを試しに削除しました。
Flacファイルが50曲程入っていたのですが
削除後は問題無く
バックアップ出来ました。
ちなみに
iPad Pro 9.7
iPad mini 4
は問題ありませんでした。
一概には言えないですが
少なくとも私のケースでは
容量の大きいファイル若しくは
アプリ内ファイルが原因だったかと。
ご参考になれば幸いです。
コメントありがとうございます。
また詳しい状況までありがとうございます。
>>Flacファイルが50曲程入っていたのですが削除後は問題無くバックアップ出来ました。
アプリ内の保存データ「書類とデータ」が肥大化していると、問題が生じるケースが多いようです(・・;)
iPhone SE
iOs 10.3.3
iMac OS 10.11.6
iTunes 12.6.2.20
７月２２日のバックアップが最後で同様なメッセージが出て中断する
トラブル該当者です。
IPHONE SE
IPHONE 5
WIN10 PRO 1703
itunes 12.6.1.25
情報整理 ご苦労様です。
やはり、10.3.3で同じ現象で悩んでいる方いるんですね・・・よかった。
当方、
iPad Air 2 Wi-Fiモデル 64GB、iOS 10.3.3
Windows 10
iTunes 12.6.2.20
で、7/24を最後にバックアップ出来なくなりました。
（iPadが取り外されたとのメッセージが出て中断）
別のiPhone 7(10.3.3)は、同じiTunesで問題なく同期出来ています。
不思議・・・
iPhone 7 plus
iTunes 12.6.2.20
Windows 10
で、iOSを10.3.3にした瞬間、同様の現象が起きるようになりました。
by テキン
私も同様の症状で悩まされましたが、解決しております。
色々試しましたが、最終的には古い音楽アプリ（同appで既に新たな別アプリがリリースされている）
を削除→再度バックアップにて成功しました。
コメントありがとうございます。
追記部分の記事にも詳しく記載していますが、古いアプリが原因となっているケースが多々あるようですね(・・;)
iPhone 6
iTunes 12.6.2.20
Windows 8 64bit
「iPhoneがコンピュータから取り外されたため、iPhoneをバックアップできませんでした」
のエラー表示
同様のトラブル有
環境は。
iPhone6s plus 128GB
iOS 10.3.3
Windows7 64
iTunes 12.6.2.20
純正ケーブル使用
iTunesでのiPhone認識はされる。
iOSを更新後から 取り外されたため のエラー表示でバックアップ作成不可
iPhoneをバックアップ中 表示後 同期中：iPhone（ステップ2/7）の表示からしばらくすると 同様エラー
解決策は色々試しましたが解決せず
Apple サポートへも連絡したが、セキュリティーソフトを無効か削除して試すか、別のPCで試して下さい
との事で解決しませんでした。
同様のトラブルありましたが、同じPCでバックアップ出来るものもありました。
MacOS Sierra 10.12.6
iTunes 12.6.20
①iPad pro 9.7inch iOS 10.3.3
②iPhone 7plus iOS 10.3.3
バックアップ出来ず。
③iPhone SE iOS 10.3.3
④iPad（第4世代）iOS 10.3.3
バックアップ可能。
Windows10 Pro 64bit (Ver.1703)
iTunes 12.6.2.20
①iPad Pro 9.7inch(128GB) iOS 10.3.3
②iPhone7(128GB) iOS 10.3.3
①②共にバックアップ出来ず。
両方共32bitアプリを削除してもダメ。
ネットで検索したらこのページにたどり着きました。
当方では、以下の通り同じＰＣで同じiTunesを利用して
『バックアップできない』場合と『バックアップできる』場合が両方発生しています。
Windows10 iTunes 12.6.2.20
※バックアップ失敗
iPad Air 2(128GB) iOS10.3.3
※バックアップ成功
iPhone 7(128GB) iOS10.3.3
機種とiOSの組み合わせに依存して発生しているものと思量されます。
コメントありがとうございます。
iPad Air 2(128GB)のほうに、「書類とデータ」のサイズが肥大化しているようなアプリ（ファイル管理、動画管理アプリなど）はインストールされていませんでしょうか？
google photoの動画のバックアップができなくなってしまいました。これもios10.3.3にアップデートしたことに関係があるのでしょうか？
いろいろ試してみたのですが全くできなくなり困り果てていたところこちらのブログに辿り着きました。
コメントありがとうございます。
iPhoneに保存されている動画をGoogleフォトにアップロードできないということでしょうか？
私の環境では再現が出来なかったので具体的に対処法を説明するのは難しいですが、エラー等は表示されていますか？
同じMacBookを使用し、２台のiPhoneをバックアップしておりますが、１台のみバックアップできない状況です。
iOS 10.3.3
MacOS Sierra 10.12.6
iTunes 12.6.2.20 は、２台とも同じです。
OK iPhone 5
NG iPhone 6 Plus （iPhoneがコンピューターから取り外された・・・）
iTunes削除→新規インストール 効果なし
以上、情報共有します。
バックアップできません
Phone7 128GB
iOS 10.3.3
Windows10
iTunes 12.6.2.20
純正ケーブル使用
ネットに散見されるありとあらゆる解決策を試みましたが解決できません…
このページにたどり着き、自分の個体やプログラムの問題ではないと安心しましたが、iphoneの故障等があった場合のことを考えると、早期の改善策を出してもらいたいものです
バックアップできません。
Phone6S iOS10.3.3
macmini(2011mid) macOS Sierra 10.12.6
iTunes 12.6.2.20
純正ケーブル使用
巷に溢れる対応策(mac/iPhoneの再起動，バックアップファイルの削除)を試みましたが効果ありませんでした。
最後に取れていたバックアップは2017/7/21でしたので，やはりiOS10.3.3にアップした頃からバックアップ不能になっているようです。
私の以下の環境で同様の問題が発生していますのでご報告します。
機種 : iPhone SE IOS 10.3.3(14G60)
パソコンのOS : Windows 8.1(64bit)
iTunesのバージョン : 12.6.2.20
私も以下の環境でバックアップを復元出来ません。
iPhone 5S / iOS 10.3.3
iTunes 12.6.2.20
ただし、iOSをアップグレードする以前からiTunesからバックアップの復元が出来なかったので(iOS 10.? / iTunes 12.6.2.20)、iOSまたはiTunesの問題かどうかは不明です。
復元の途中にiTunes上に「コンピューターから取り外された～」が出て、
同時にiPhone上にエラーメッセージが出る症状です。
NG報告の皆様と同様に10.3.3にバージョンを上げてからバックアップが正常にできませんね。
試しに、写真動画以外のアプリやファイル類をすべて削除し保存容量を120Gから25G程度まで
削除しましたが、やはりバックアップ不可能。
以前のバージョンでバックアップ保存したファイルを別のフォルダに一時退避し、新規にバック
アップを実施しましたがNGでした。
ウイルス対策ソフトも停止した状態で実施してもNGです。
うまくバックアップできている人との差がいまいちわからないですね・・・。
iPhone7 256GB
iOS 10.3.3
Windows10（最新パッチ）
ウイルスバスタークラウド（最新パッチ）
iTunes 12.6.2.20
純正ケーブル使用
OS Windows7 iTunes 12.6.20 iPhoneSE iOS 10.3.3
自作PC, AMD系
同期していると、USBキーボードとマウスが動かなくなります。
このため、USB Host Controller もろとも死んでいるように見えます。
iPhone 7 plus
iTunes 12.6.2.20
Windows 7
iOS 10.3.3
昨日今日とAppleのサポートと合計5時間近くやり取りしましたがらちが明かず（他にもこういうことが起きているならそうと言ってほしかった）、ネット上にあるあらゆる方法を試しましたが、皆さまと同じく「iPhoneがコンピュータから取り外されれため……」のエラーが出て、バックアップできません。自分だけじゃないと知り少しホッとしましたが、万が一が不安なので早くなんとかしてほしいですね。
iOS11にアップデートしたらできるようになりました！
上記条件と異なるのは、iTunesも最新版にしたことだけです。
ご報告まで。
バックアップの途中で”iPhoneがコンピュータから取り外されたため～”
と表示されてしまい失敗します。
iPhoneとPCの再起動、ケーブルの交換(純正2本、サードパーティ製3本)
など試しましたが、結果は同じです。
iPhone7 plus 256GB
iOS 10.3.3
Windows10
iTunes 12.6.2.20
最新のバックアップは2017/7/31でした。
他の方の書き込みを参考に、GoodReaderを削除して試みたら成功しました。
iPod関係のはありますか？
僕はiPod touch 6世代 、iTunes最新のWindows10とiTunes1個前のWindows7でやってダメでした。
父はできているのでなんでかと思っていました。
Mac Book Pro (Retina Mid 2012)
Mac OS El Capitan
iTunes 12.6.2.20
iPad mini 4
iOS 10.3.3
みなさんと同様にBack Up途中で、「iPadが取り外されたためバックアップ出来ませんでした」と言うメッセージが出ます。バックアップファイルも作成されません。
いろいろ試して途方に暮れそうになったところでこちらのサイトを拝見しました。
本日iPhone7 plusに変更しようと思っていたところだったので困り果てています(^_^;
ケーブル（純正）3種類交換、既存バックアップの削除や暗号化解除、不要アプリの削除、iPhoneとOSの再起動など、ひと通り試してみましたが、「iPhoneがコンピュータから取り外され…」てしまうようです
iPhone6 iOS 10.3.3
Windows 10 Home Ver.1703(64bit) OSビルド 15063.540
iTunes 12.6.2.20
最新のバックアップはiOS更新前の2017/7/20でした。
ipadmini3 128GB
iOS 10.3.3
Windows10
iTunes 12.6.2.20
ios10.3.3にして、何回かは正常にバックアップされていました。
基本的に毎週月曜にバックアップしています。
8月に入りバックアップができなくなったので色々と試行錯誤をして最終的に初期化、
7/31のバックアップをリストア
正常にバックアップが取れる状態になりました。(ios10.3.3)
しかし今朝になり複数のアプリのアップデートを行ったところ、またバックアップが取れない状態となりました。(複数を一度にアップデートしたのでどのアプリが原因か不明。
iosと特定のアプリとの関係の可能性もあるかと思います。
iPad Air2
iOS 10.3.3
itunes 12.6.20
Windows10Pro バージョン 1703
同じような方が多くて、自分が何かやらかしたのではないとわかり、安心してはいけないのでしょうが、安心してしまいました。はやくなんとかしていただきたいです。
いろいろやってみて、バックアップを消してバックアップし直すに至っては、エラーがでてバックアップ自体が作成されなくなりました。
iphoneのバックアップは、なくなるのが心配で、ずいぶん前のもののままです。
iPhone7
iOS 10.3.3
macOS Sierra 10.12.6
iTunes12.6.2.20
全くバックアップできなくなりました。
掲載の対応方法を取ってもできません。
先日より、iTunesのデバイス認識表示も
されなくなりました。
毎度毎度の問題発生でウンザリですね。
iPad Air
Windows 7
iTunes 12.6.2.20
古いアプリ、公開終了のアプリ、容量の大きいアプリを削除してみましたが解決せず、更にGoodReaderとSidebooksの日本語ファイル名のデータを削除した所バックアップが終了しました。
ちょっと苦労しましたが大掃除が出来たと思えば…苦笑。
iPhone6もあるのですが何だか怖くて出来ません。
iPhone7
iOS 10.3.3
macOS Sierra 10.12.6
iTunes 12.6.2.20
こちらの書き込みを見て、GoodReaderを削除したら正常にバックアップが完了しました。
iPhoneSE
macOS Sierra 10.12.6
iTunes 12.6.2.20
掲載の対応方法を取ってもできませんでした。
iPhone7
iOS 10.3.3
macOS Sierra 10.12.6
iTunes12.6.2.20
昨日ケーブルなど変更してもダメ。再度、容量の大きいアプリ削除してもダメ。
で本日アプリの「GoodReader」を削除したところ、、無事に終了しましたー。
iPhoneSE
Windows 7
iTunes 12.6.2.20
ですがいろいろ対処しましたがまったくバックアップできません
みなさんと同じ症状です。
アップル問い合わせたら担当者によるのかもしれませんが私の
担当者はそういったことは今まで聞いたことがないとのことでした。
これだけ多数報告あるのにちょっと不信感。
追伸です。皆さんのを参考にドキュメントと言うソフトの中の日本語ファイルのものを全て削除したら無事バックアップできました。やはり日本語ファイルが含まれているとだめなようですね
iOS10.3.3にアップデートしてから下記の様な状況で問題が発生していました。
再起動、ケーブル交換、iTunes再インストールなど試しましたが変わりありませんでした。
こちらでGoodReader削除の情報を見つけ確認したところバックアップできないiPhone7Plusのみ文字化けを起こしており、削除したところ問題なくバックアップできました。
胸のつかえが無くなりすっきりしました。
ありがとうございました。
使用環境
MBP13 Early 2015 macOS Sierra 10.12.6
iTuens12.6.2.20
iPhone 6s Plus 128GB A1687 iOS10.3.3 アップデート当初から問題無し
iPhone 7Plus 256GB A1661 iOS10.3.3 アップデート当初から問題無し
iPhone 7Plus 256GB A1785 iOS10.3.3 アップデート当初からバックアップできず
iPad mini4 128GB A1550 iOS10.3.3 アップデート当初から問題無し
8/5に投稿しましたが、解決したので情報展開します。
Adobe Acrobat Reader の「ローカル」にファイル名に2バイト文字(かな、漢字など)が入ったファイルがあるとバックアップ出来ず、「ローカル」から削除すると問題なくバックアップできました。
ファイル名に2バイト文字が入ったファイルはDropboxに置けば問題ありません。
Windows10 Pro 64bit (Ver.1703)
iTunes 12.6.2.20
①iPad Pro 9.7inch(128GB) iOS 10.3.3
②iPhone7(128GB) iOS 10.3.3
①②共にバックアップ出来るようになりました。
iPhoneSE 64GB iOS10.3.3
Windows10Pro 64bit iTunes12.6.2.20
上記環境で不具合確認しています。
コメント失礼いたします。
iPad Pro 10.5inch(64GB) iOS 10.3.3
macOS Sierra 10.12.6
iTunes 12.6.2.20
ですが、有線でのバックアップが不可でした。
iPhoneSE
Windows 7
iTunes 12.6.2.20
iTunesに接続後､設定－Appを選んで出て来る「ファイル共有」「App」では多様な書類が転送できるようになっている｡
そこでが､あるアプリの書類として画像ファイルを転送したが､そのアプリでは画像を表示できなかった｡
今回､この使っていない画像ファイルを削除したところバックアップすることができた｡
よく調べると､使えない書類又はデータが残っているかも｡
iPhone6s Plus
Windows 7
iTunes 12.6.2.20 および iTunes 12.7.0.166
iPhoneとパソコンの再起動
iTunesの再インストール
Apple Mobile Device USB Driveの再インストール
純正Lightningケーブルの使用（断線なし）
接続するUSBポートの変更
セキュリティソフトの設定変更
すべて試しても何の変化もありませんでした。
ios11が間もなく来ますが、バックアップもなしにアップデートするのは..どうなんでしょうね。
ios11へOTAでアップデートしたら、問題なくバックアップも同期もとれました。
ほぼ博打に近い気持ちでチャレンジして成功してよかったです。
iPhone7 128GB
Win7 Home
iTunes 12.7.0.166(アップデート後)
ケーブル変更、USBポートの変更、iTunesのアップデート、過去のバックアップの削除を行っても、
同期からのバックアップ・バックアップ単体での実行双方とも
バックアップができませんでした。
アップデート前のiTunesのバージョンは確認しておりませんでした。
iPad mini2 16GB
iOS 10.3.3
Win10
iTunes 12.7.0.166
前のバックアップデータを消したりケーブル変えたりポート変えたり色々試してみましたが、
どうにも「iPad がコンピュータから取り外されたため、iPad”xxx”をバックアップできませんでした。」というエラーが出てバックアップが進みません。
iPhoneSE 16GBの方は正常にバックアップ出来ているのですが…
Aki さんが仰っていた、
Adobe Acrobat Reader の「ローカル」にファイル名に2バイト文字(かな、漢字など)が入ったファイルがあるとバックアップ出来ず、「ローカル」から削除すると問題なくバックアップできました。
こちらを試してみたところ、バックアップを完了する事ができました。
なんなんでしょうねこれ…
iPhone SE 128GB au
Win7pro 64bit
iTunes12.7.0.166
ONKYO HF Playerに転送してあったハイレゾ音源をアプリごとをすべて削除したら治りました
iPhone6s
Windows 7
iTunes及びiOS最新版アップデート
iPhoneとパソコンの再起動
純正Lightningケーブル交換
接続するUSBポートの変更
上記を試してもバックアップできませんでした。
今回iOS11にアップデートしたらバックアップできました。
ただしPCからアップデートは失敗、その為iPhone単体でアップデート後にバックアップしたところ成功しました。
ちなみにバックアップなしにアップデートしました。
Windows 10 Pro バージョン 1703 (OS build 15063.608)
iTunes 12.6.2.20
Windows 10
iTunes 12.7.0.166
iPhone 6
iOS 10.3.3
取り外されてバックアップ取れないと、同様の状況です。
私も10.3.3にて同様の症状でしたがios11にアプデ後は正常にバックアップできました。
しかしアプデ後の不具合対策のためにバックアップを取るつもりが、アプデしないとバックアップが取れないとはなんとも本末転倒な話です。
散々ハマりましたが、やっと出来ました。
Windows 10
iTunes 12.7.0.166
iPhone7plus
iOS 10.3.3
iTunes 関連をアプリと機能でアンインストしてから再インスト->ダメ
さらにレジストリから Apple 関連をすべて削除から再インスト->ダメ
さらにuser\ホゲホゲ\Appdata から Apple 関連をすべて削除してから再インスト->ダメ
さらにProgramData から Apple 関連をすべて削除してから再インスト->ダメ
iPhone 上の VOX と VLC から音楽ファイルとムービーをすべて削除してから再インスト->OK
容量の大きなメディアファイルか2バイトコードを含むファイルあたりがキーなのは間違いなさそうです。
ただし、バックアップできるようになった状態で他の PC の 再インストしていない iTunes でバックアップしようとするとダメだったので、レジストリ・Appdata・ProgramData の中の残り物も関連しているのかも知れません。
半年近く何をしてもバックアップが取れずに悩んでいたのですが、
こちらの情報で無事バックアップ取れるように成りました。
有難う御座います。
僕の場合は、やはりサイズの多き日本の動画を全て削除したらあっさりとバックアップ取れました。
ずーと悩んでたのがウソのようです。