【通信障害】au回線がつながらない・つながりにくい障害が発生（2023年12月11日時点）

2023年12月11日午前7時20分頃から、au回線（au、UQ mobile、povo、au回線利用MVNO）がつながらない、つながりにくい障害が発生しており、利用者から「au回線がつながらない」「au回線が重い」「au回線がつながりにくい」といった声が増えています。

au回線がつながらない、つながりにくい障害が発生中

2023年12月11日午前7時18分から、au回線（au、UQ mobile、povo、au回線利用MVNO）で、音声通話やモバイルデータ通信がつながない、つながりにくい障害が発生しています。

SNSでは「au回線が重い」「さっきまでauが繋がらなかった」「auの電波が悪い」との声が増えており、回線状況が不安定なユーザーが多いようです。

またQRコード決済のau PAYを利用しているユーザーからは「au PAYが使えなかった」「au PAYがぐるぐるのままになる」といった声もあるので、これからau PAYを利用する予定があるのであれば、他の決済手段（現金、クレジットカード等）を用意しておくと安心です。

３．対象サービスと影響
（1）au、UQ mobile、povo、au回線利用MVNOの通信
＜音声通話＞
　ご利用しづらい状況が発生しています。お客さまによってはご利用できない場合があります。
　※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。
＜データ通信＞
　ご利用しづらい状況が発生しています。　
＜SMS（Cメール、＋メッセージ）＞
　ご利用しづらい状況が発生しています。
（2）ホームプラス電話
　ご利用しづらい状況が発生しています。

引用：KDDI

au回線の通信障害は大阪府、京都府、愛知県など西日本エリアで発生

2023年12月11日午前7時18分から発生している通信障害は、大阪府、京都府、愛知県、兵庫県など、西日本エリアで発生しているとのことです。

２．影響エリア
・西日本エリア（※）
※富山県、石川県、福井県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

引用：KDDI

追記：影響エリアが「西日本エリア」から「全国」に更新されました。

２．影響エリア
全国

引用：KDDI

最新情報はKDDIの障害情報ページを確認

2023年12月11日午前7時18分から発生している通信障害については、au（KDDI）の復旧を待つ必要があります。

通信障害に関する最新の情報は、KDDIの障害情報ページ「【障害発生】西日本エリアにて携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について」が更新されるので、随時こちらを確認するようにしてください。なお、記事公開時点（2023年12月11日午前8時頃）では、障害の復旧目処は明かされていない状況です。

追記：2023年12月11日 午前10時11分に障害が復旧したようです。

４．復旧
2023年12月11日（月）午前10時11分に復旧しました。

引用：KDDI