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【LINE】LINE Pay本人確認「ブロックできません」などエラーでブロックできない原因と対処法

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先日LINE公式アカウント「LINE Pay本人確認」の安全性などについていち早くお伝えしましたが、ブロックを試みたユーザーから「ユーザーをブロックできませんでした」や「エラー 正常に処理できませんでした」が表示され、LINE Pay本人確認をブロックできないとの声が多く挙がっています。

LINE Pay本人確認がエラーでブロックできない

LINE Pay本人確認をブロックしようとすると、「ユーザーをブロックできませんでした」や「エラー 正常に処理できませんでした」のいずれかが表示されます。（iPhoneとAndroidで異なる）

エラー
正常に処理できませんでした。
確認

ユーザーをブロックできませんでした。
OK

エラーと表示されるため不具合かと誤解してしまいそうですが、LINE Pay本人確認については上記エラーが表示されて問題ありません。（不具合では無く正常な動作）

エラーになる原因は後述しますが、エラー文言に具体的な理由が記載されていないため「なぜブロックできないの？」といった疑問の声が多く挙がっているように思えます。

LINE Pay本人確認はブロックが制限されているアカウント

LINEのログインなどをトークで知らせる「LINE公式アカウント」など、個人情報やセキュリティ、金銭に関する重要なトークを送信する公式アカウントについては、LINE側でブロックを制限している場合があります。

今回の公式アカウント「LINE Pay本人確認」についても、LINEがブロックの制限をかけているため、ブロックを試みると「ユーザーをブロックできませんでした」や「エラー 正常に処理できませんでした」が表示され、制限によってブロックすることができません。

ブロックできない公式アカウントでも非表示にできる

「LINE Pay本人確認」など、ブロックが制限されている公式アカウントからのトークを拒否することはできませんが、トークリストや友だちリスト（ホーム）から非表示にすることはできます。

トークリストから非表示にする場合は、LINE Pay本人確認のトークを左にスワイプして非表示をタップ。

公式アカウントのトークを非表示にする
LINE Pay本人確認のトークを横にスワイプして非表示。

友だちリスト（ホーム）から非表示にする場合は、LINE Pay本人確認を長押ししてメニューからブロックをタップし、「LINE Pay本人確認さんを非表示にしますか？」でOKをタップしてください。

ホームから公式アカウントを非表示にする
ホームでLINE Pay本人確認を長押しして非表示。

関連記事【LINE】LINE Pay本人確認は本物の公式アカウント？詐欺？などについて

著者情報

Ryo
こんにちは、「SBAPP」を運営しているRyoです。

Apple製品はiPhone 3GSから使い始め、国内でスマートフォンが急速に普及し始めた時期、iPhone 5が展開された頃から、主にiPhoneやiOSなどの使い方や不具合情報を10年以上にわたり発信しています。

現在はiPhoneやiOSの情報だけでは無く、SNSプラットフォームでの障害や不具合、フィッシング詐欺メール・SMSに関する注意喚起など、広範なテーマにわたる記事を書いています。

過去には「電気の見える化」に関するウェブアプリケーション開発、大規模システムの保守業務に従事していたことがあり、それらの経験を活かしてSBAPPを含むブログメディア等を運営しています。記事が少しでもお役に立てたら幸いです。

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