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【iPhone】iOS17.5.1でアプリが開かない・アプリが落ちる問題の詳細と対処

iOS17.5.1アップデート後、一部のiPhoneでLINEやInstagramなどのアプリが開かない、落ちる問題が発生しています。SNSでは「iOS17.5.1でLINEとかInstagramが開かなくなった」「iOS17.5.1にアプデしたらインスタが開けない」といった投稿があります。

iOS17.5.1でアプリが開かない・落ちる問題が発生

iOS17.5.1アップデート後、一部のiPhoneでアプリが開かない、開いた直後に落ちる問題が発生しており、SNSでは「iOS17.5.1にアプデしたら○○○が開かない」「iPhoneをアプデしたら○○○が開かない」といった投稿が増えています。

特定のアプリのみ起動に失敗する場合は、アプリ側に問題がある可能性も考えられるものの、今回については「LINEとInstagramが開けなくなった」など、複数のアプリが開けなくなったとの指摘が多く見受けられます。

アプリのアップデート、iPhoneの再起動、再インストールを試す

iOS17.5.1アップデート直後から、これまで使用していたアプリが開かない、起動直後に強制終了してしまう場合は、アプリのアップデート、iPhoneの再起動、アプリの再インストールを順に試すようにしてください。

SNSで問題を指摘するユーザーからは、iPhoneの再起動やアプリの再インストールで改善したとの投稿があることから、iPhoneの初期化や復元をせずとも解決できる可能性があります。

アプリをアップデートする手順

  1. App Storeを開く
  2. 画面右上のプロフィールアイコンをタップ
  3. 画面を上から下に引っ張り、アップデートリストを更新する
  4. アップデートしたいアプリのアップデートボタン、もしくはすべてをアップデートをタップ

iPhoneの再起動は「通常の再起動」か「強制制起動」

iPhoneの再起動方法は、主に通常の再起動と強制再起動の2通りがあります。強制再起動は、本来であればiPhoneが反応しなくなった時に使用する再起動方法ですが、問題によっては強制再起動で解消する場合もあります。

iPhoneは10年以上使用していますが、これまで強制再起動によって故障した経験はありません。ただ、本来の用途とは異なる再起動方法であるため、自己判断で「再起動」か「強制再起動」を選択するようにしてください。

iPhoneの再起動手順

  1. いずれかの音量ボタンサイドボタンを長押し
  2. スライドで電源オフを右にドラッグ
  3. 電源が完全に切れたら、サイドボタンを長押し

iPhoneの強制再起動手順

  1. 音量を上げるボタンを押して素早く放す
  2. 音量を下げるボタンを押して素早く放す
  3. サイドボタンを押し続ける
  4. Appleのロゴが表示されたらサイドボタンを放す

アプリを削除もしくは取り除いて再インストールする

アプリの再インストールを試す場合、アプリのアンインストールする必要がありますが、その方法としてアプリを削除アプリを取り除くの2通りの方法があります。

不具合の解決を目的とするのであれば、アプリを完全に再インストールできるアプリを削除がお勧めです。ただし、アプリ内に保存されているデータが削除されるため、アプリ内でバックアップ機能が提供されている場合は、事前にバックアップを作成する必要があります。

アプリに保存されている書類とデータを残したい場合は、アプリを取り除くを選択する必要があります。ただし、こちらの方法ではアプリが完全に削除されないため、再インストールしても解決できない可能性があります。

どちらの方法で再インストールするか迷う場合は、まずはアプリを取り除くを試し、改善しない場合はアプリを削除するを試すようにしてください。

アプリを削除して再インストールする

  1. 設定アプリを開く
  2. 一般をタップ
  3. iPhoneストレージをタップ
  4. 再インストールするアプリをタップ
  5. アプリを削除をタップ
  6. 「○○○を削除すると、その書類とデータもすべて削除~取り消せません」でアプリを削除をタップ
  7. App Storeから削除したアプリを再ダウンロード、インストールする

アプリを取り除いて再インストールする

  1. 設定アプリを開く
  2. 一般をタップ
  3. iPhoneストレージをタップ
  4. 再インストールするアプリをタップ
  5. アプリを取り除くをタップ
  6. 「○○○を取り除くと、アプリは削除~データは保持されます」でアプリを取り除くをタップ
  7. アプリを再インストールをタップ

特定のアプリのみ開かない、再起動や再インストールしても改善しない場合

iOS17.5.1で特定のアプリのみ起動することができず、再起動や再インストールを試しても解決できない場合は、アプリとiOS17.5.1の間に問題がある可能性も考えられるため、開発者に問い合わせるようにしてください。

  1. App Storeを開く
  2. 検索タブをタップ
  3. 問題が発生しているアプリを検索する
  4. 検索結果で問題のアプリをタップする
  5. 「評価とレビュー」のセクションにある、Appサポートをタップ
  6. 開発者ウェブサイトの問い合わせフォームなどから連絡してください

Appサポートが表示されない場合は、アプリを購入したApple IDでログインしていることを確認してください。Appサポートは購入済みのアプリにのみ表示されます。

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