【iPhone】iOS16.3.1でフリーズする・電源が落ちる不具合の詳細と対処

iOS16.3.1アップデート後、一部のiPhoneでフリーズし電源が落ちる不具合が発生しています。ユーザーからは、「フリーズして時間が経つと電源が落ちる」「バッテリー残量があるのに電源が落ちる」といった声が挙がっています。

iOS16.3.1でiPhoneがフリーズ、電源が落ちる不具合

iOS16.3.1アップデート後、iPhoneが使用中にフリーズしてしまい、時間が経つと勝手に電源が落ち、再起動される不具合が報告されており、SNSなどで問題を報告する声が増えています。

#iOS16.3.1 #不具合

息子のiPhone8+なんですが、先日のアップデート以降、正常に動いてたと思ったらフリーズしてホームボタン効かず、電源ボタンも効かず、再起動もできずで時間が経つと→電源落ちるを繰り返してどうにもならなくなってる。

— 信濃美味牛の高成牧場 (@ASASHINA_marche) February 28, 2023

iPhoneアップデートしてからやたらに電源落ちるの私だけ？

— ポテトよしお (@hachifuku88) February 27, 2023

Appleサポートコミュニティでも同様の問題が報告

iPhoneが使用中にフリーズし電源が落ちる不具合はAppleサポートコミュニティでも報告されています。関連するスレッドでは、iPhoneの強制再起動や初期化と復元など、一般的な対処法が勧められていますが、具体的な解決事例はまだ寄せられていません。

Ever since I updated my iPhone 11 Pro Max to the 16.3 iOS update my phone has been freezing, shuts down and restarts itself. Is there a fix for this?

引用：Appleサポートコミュニティ

On 02/13/2023 I updated my iPhone 12 mini to IOS 16.3.1 and since then have experienced random freezing and restarting multiple times per day. Every time the phone freezes and restarts the wifi and bluetooth toggles are grayed out in settings and cannot be enabled, even if they show as enabled in control center. Wifi and bluetooth functionality cannot be used. The only way I have found to fix this is erasing all content and settings and restoring from back up, but this only fixes it until the phone randomly restarts again. Any fixes to the restarting or wifi and bluetooth issues would be appreciated. I could live with the restarting if connection functionality could be easily reenabled.

引用：Appleサポートコミュニティ

iPhoneがフリーズした時は強制再起動を行う

iPhoneが使用中にフリーズした場合、以下の手順でiPhoneを強制的に再起動することができます。ただし、強制再起動してもフリーズが再発する可能性があり、その場合は都度強制再起動する必要があります。

1. 音量を上げるボタンを押して素早く放す
2. 音量を下げるボタンを押して素早く放す
3. サイドボタンを押し続ける
4. Appleのロゴが表示されたらサイドボタンを放す

リカバリーモードによるiOS再アップデートで改善する可能性

iOS16.3以降、iOSアップデート後にフリーズする事例の報告が増えており、「"こんにちは" と ソフトウェアアップデート完了がループする」や「"iOS16.3.1にアップデートされました"のOKがタップできない」などが報告されています。

これらに類似した問題が発生した場合は、iPhoneをリカバリーモードで起動しiOSを再アップデートすることで改善したとの報告があるため、PC環境がある場合はこちらも試してみてください。（複数回行なったところ改善したとの事例もあります）

1. iPhoneをPCに接続し、Macの場合はFinder、Windowsの場合はiTunesを開く
2. FinderもしくはiTunesでiPhoneを選択する（アップデートを確認、iPhoneを復元などが表示される画面）
3. iPhoneの音量を上げるボタンを押して素早く放す
4. iPhoneの音量を下げるボタンを押して素早く放す
5. iPhoneのサイドボタン（スリープボタン）を押し続ける
6. リカバリーモード画面（PCにLightningケーブルが伸びてる図）が表示されたらサイドボタンを放す
7. PCに「iPhoneに問題があります」と表示されたらアップデートをクリック
8. iOSのダウンロードとアップデートが実行されます

iOS16.4 betaで特定ネットワークに接続するとフリーズが頻発する問題が報告

現在開発者向けにiOS16.4 beta、Apple Beta Software Program参加者向けにiOS16.4 Public Betaが配信されていますが、こちらでも同様にiPhoneが使用中にフリーズし電源が落ちる不具合が報告されています。

It doesn’t matter what I’m doing it will randomly freeze and become unresponsive whenever it feels like it. My phone could be locked and I’ll touch the Home Screen or press the power button and nothing happens. Anyone else been experiencing this?

引用：Reddit

これはテスト段階となるiOS16.4 beta版での報告事例であり、バージョンが異なるiOS16.3.1とは別の問題である可能性があるものの、IEEE802.1X認証を採用した特定ネットワークに接続するとフリーズすることがあるようです。

Having this problem with my XS; possibly narrowed it down to the wifi connection at work, which uses 802.1X. Disconnecting wifi while at work seems to have remedied it, not that that’s a long term solution.

引用：Reddit

Redditでスレッドを作成した投稿主も同じ問題だったようで、Wi-Fiをオフにしたところフリーズする問題が改善したと返信しています。

Can confirm my work wifi was the issue.. who would’ve thought?! Thanks for your help!

引用：Reddit

もし会社や学校などの特定ネットワークにWi-Fiを接続している時のみiPhoneがフリーズする場合、一度Wi-Fiをオフにすることでフリーズする問題が改善しないか確認してください。

Wi-Fiをオフにすると改善する場合は、この問題に当てはまる可能性がありますが、執筆時点ではWi-Fiをオフにすること以外の対処法は判明していないため、iOSアップデートによる対処を待つ必要があります。