【iPhone】iOS16.3.1で「こんにちは」と「ソフトウェアアップデート完了」を繰り返す不具合の詳細と対処

iOS16.3.1アップデート後、一部のiPhoneで「こんにちは」と「ソフトウェアアップデート完了」の画面が繰り返し表示され、ホーム画面が表示されない不具合が発生しています。ユーザーからは、「こんにちは画面とアップデート画面が繰り返し表示される」といった声が挙がっています。

「こんにちは（Hello）」と「ソフトウェアアップデート完了」がループする不具合が発生

iOS16.3.1アップデート後、「こんにちは（Hello）」と「ソフトウェアアップデート完了」の画面が繰り返し表示され、ホーム画面が表示されない不具合が発生しています。

have updated a new iphone 13 with my old phones back up and I cant get past the hello page , then the Software Update Complete – Your phone has been updated with IOS 16.3.1

It just keeps looping round.

It wont let me restore back up as teh Find My needs turning off, but phone hasnt been set up on this yet as checked on icloud web.

引用：Appleサポートコミュニティ

iPhoneの強制再起動、iOSの再アップデートを試す

iOSアップデート後に「こんにちは（Hello）」と「ソフトウェアアップデート完了」の画面が繰り返し表示される不具合は、昨年リリースされたiOS16.0.3の時点でも報告されています。

主な対処法としては、iPhoneの強制再起動、もしくはリカバリーモードによるiOS再アップデートで改善する場合があります。Appleサポートコミュニティでは、リカバリーモードによるiOS再アップデートを数回行なったところ、改善したという報告があります。

Finally this got resolved by following step4 at: If you can't update or restore your iPhone or iPod touch – Apple Support. The catch is that I have to keep doing this a couple of times. The restore process worked during third time. There can be lot of parameters, a good network availability is essential while going through the restore process. Thanks!

引用：Appleサポートコミュニティ

iPhoneを強制再起動する手順について

「こんにちは（Hello）」と「ソフトウェアアップデート完了」の画面が繰り返し表示されるようになった場合、まず以下の手順でiPhoneの強制再起動を試してください。

1. 音量を上げるボタンを押して素早く放す
2. 音量を下げるボタンを押して素早く放す
3. サイドボタンを押し続ける
4. Appleのロゴが表示されたらサイドボタンを放す

iPhoneをリカバリーモードで起動し、再アップデートする手順について

iPhoneを強制再起動しても、「こんにちは（Hello）」と「ソフトウェアアップデート完了」の画面が繰り返し表示される場合は、以下の手順でiPhoneをリカバリーモードで起動し、PC（Mac / iTunes）を使用してiOS再アップデートを試してください。

もし再アップデートでは改善しない場合は、前述したAppleサポートコミュニティの投稿では、「３回目のリカバリーモードによる再アップデートで改善した」とあるので、複数回試してください。

1. iPhoneをPCに接続し、Macの場合はFinder、Windowsの場合はiTunesを開く
2. FinderもしくはiTunesでiPhoneを選択する（アップデートを確認、iPhoneを復元などが表示される画面）
3. iPhoneの音量を上げるボタンを押して素早く放す
4. iPhoneの音量を下げるボタンを押して素早く放す
5. iPhoneのサイドボタン（スリープボタン）を押し続ける
6. リカバリーモード画面（PCにLightningケーブルが伸びてる図）が表示されたらサイドボタンを放す
7. PCに「iPhoneに問題があります」と表示されたらアップデートをクリック
8. iOSのダウンロードとアップデートが実行されます

再アップデートの時間を確保できる時にiOSアップデートを実行すると安心

iOS16以降、アップデート完了後の挙動がおかしくなる事例が複数報告されており、ダイアログボックス「iPhoneはiOS 16.3.1にアップデートされました」のOKボタンがタップできない問題も報告されています。

今後のiOSアップデートにおいても、同様の問題が発生する懸念があるため、iOSアップデートの適用する際には、「リカバリーモードによる再アップデート」の時間を確保できるタイミングにアップデートを実行することが安心かと思います。