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【iPhone】Apple Pay「カードをアップデート中」が終わらない不具合と対処について

2022年2月4日現在、Apple Pay(Wallet)に追加したSuicaやクレジットカードが「カードをアップデート中 アップデートが完了すると、このカードはApple Payで利用可能になります。」となり、使えなくなる問題が報告されています。

Suica等のカードが「カードをアップデート中」で使用不可に

Walletアプリに追加したSuicaやクレジットカードなどが「カードをアップデート中」のまま更新されなくなり、店頭や改札口などでApple Payが利用できなくなる事例が報告されています。

カードをアップデート中

アップデートが完了すると、このカードはApple Payで利用可能になります。

iOS15.3リリース後から問題を報告する声が若干増えていますが、通知がこない等のその他不具合に比べると報告件数は少なく、また以前から報告されていることからiOS15.3固有の問題では無さそうです。

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iOS 15以前から報告されている「カードをアップデート中」問題

Walletアプリ内のSuicaやクレジットカードが「カードをアップデート中」のまま使えなくなる問題は、Apple Payの提供が始まったiOS 8以降から報告されています。

Appleサポートコミュニティでも関連する投稿が多数見つかりますが、昨今は関連する投稿が非常に少なくなっており、いずれも古い情報のまま更新されていない状況です。

「カードをアップデート中」が終わらない時の対処法について

Walletアプリのカード類が「カードをアップデート中」となり、長時間アップデートが完了しない場合は、以下の対処法で改善する場合があるようです。ただ、デバイスによっては解決したあとも再発したとの声もあります。

  • Walletアプリなどすべてのアプリをマルチタスク上から完全に終了し、iPhoneを再起動する。
  • 追加しているカードに関連するアプリ(モバイルSuicaなど)を最新バージョンにアップデートする。
  • iPhoneのiOSを最新バージョンにアップデートする。
  • 通信方式(モバイルデータ通信もしくはWi-Fi)を変えることでアップデートが完了しないか確認する。(切り替え後は数分間様子を見る)
  • Walletからカードを削除し、削除後にカードを再追加する。
  • iPhoneの設定アプリの上部にメッセージ(Apple IDのサインイン要求等)が表示されている場合は、メッセージに従い操作をする。

iOS15.3では一部でWi-Fiの接続問題が報告されており、もしこういった通信に関する不具合が発生している場合も「カードをアップデート中」のまま使えなくなる可能性が考えられます。

Wi-FiやVPNなどのネットワーク設定の全般は初期化されますが、設定一般転送またはiPhoneをリセットリセットネットワーク設定をリセットを実行し、リセット後に再起動、再起動完了後にWi-Fi等を設定し直すことで改善しないかも試すと良さそうです。

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