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【iPhone】iOS15.3.1でFace ID認証できない、エラーになる問題が報告、対処法について

iOS15.3.1アップデートを適用した一部iPhoneで、Face IDが正常に動作しない問題が一部のiPhoneで発生しており、顔認証できない(認識されない)、エラー「Face IDは利用できません」「Face IDをアクティベートできません」が発生するなどの声が挙がっています。

Face IDは利用できません
あとでFace IDを設定してみてください。

Face ID
このiPhoneでFace IDをアクティベートできません。

iOS15.3.1でFace ID認証できない、エラーになる等の問題

iOS15.3.1アップデート適用後、Face ID(顔認証)で顔が認識されない、エラー「Face IDは利用できません」が発生するなどの問題がAppleサポートコミュニティやTwitterで報告されています。

After newest update Face ID stopped working. It does not recognize my face is even in the shot when I went to reset face id

引用:Apple Support Community

初期化~バックアップ復元で改善したとの事例が報告

iOSアップデート適用後にFace IDが正常に動作しなくなる問題は、過去iOS13.XやiOS14.Xなどでも報告されていますが、対処としてはiPhoneの再起動や初期化と復元、設定リセットを試すほか無く、デバイスによって解決に至る対処も異なります。

なおiOS15.3.1に関しては、AppleサポートコミュニティではiCloudバックアップから復元を行なったことで改善したとの事例が1件寄せられているので、手間は掛かりますが初期化~復元は試す価値がありそうです。

I restored from a previous iCloud backup before the software update. Works now

引用:Apple Support Community

保証期間内の場合は無償修理交換となる可能性も

iPhoneの再起動、初期化と復元、設定リセットを行なっても改善しない場合、AppleサポートコミュニティやApple Store、正規サービスプロバイダで相談するようにしてください。実際に本体交換に至ったとの事例もあるので、とくに製品保証やApple Care+による保証期間であれば早めに相談することをお勧めします。

著者情報

Ryo
SBAPPを運営しているRyoです。スマートフォンが国内で急速に普及し始めた頃から、iPhoneやiOSの使い方や不具合に関する情報を10年以上にわたって発信しています。

Apple製品は、iPhone 3GSの頃から使用しており、毎年アップグレードされるデバイスやiOSの変化に魅了されてきました。iPhoneの機能性や操作性が頻繁に変化する中で、ユーザーのサポートをしたいと思い、SBAPPを立ち上げました。

現在は、iPhoneやiOSの情報に加えて、SNSの障害や不具合、フィッシング詐欺メール・SMSに関する注意喚起など、幅広いテーマで記事を執筆しています。経験と知識を活かして、少しでも手助けとなる情報を提供していきます。

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