【iPhone】iOS15.2でモバイル通信が繋がらない、圏外になる不具合と対処について

iOS15.2アップデート適用後、一部のiPhoneでモバイル通信が圏外になる問題が発生しており、「iOS15.2で圏外になる」「インターネットに繋がらない」などの声がAppleサポートコミュニティやTwitterなどで挙がっています。

iOS15.2でモバイル通信が圏外、繋がらない問題

iOS15.2アップデート適用後、一部のiPhone（iPhone 13、iPhone 12、iPhone 7シリーズなど）でモバイル通信が圏外になる、電波強度が著しく弱くなる、インターネットに繋がらないなどの問題がAppleサポートコミュニティ報告されています。

15.2 ios update is causing me to lose cellular and data service.

is anyone having issues with the new 15.2 update and losing cellular and data service after it was installed?

Im in the UK and im having the same issue on my iPhone 11 and my wife's iPhone 12. We are with EE(UK). We used to get 3 bars of signal but since the iOS update we now receive no signal at all. My neighbour on the same network and android phone has full signal.

iOSアップデートで電波を掴めなくなる問題は稀に

Twitterでは、IIJmio（格安SIM）の利用ユーザーがIIJmio公式アカウントに「iOS15.2でドコモ回線の電波が掴めない」と問い合わせている声もあり、これに対して公式は「バージョンアップ後に正常に利用できなくなるケースが稀にある」と返信しています。

恐れ入りますが、バージョンアップ後正常にご利用いただけなくなるケースは稀に見られるようです。少し古い記事になるのですが、弊社エンジニアブログhttps://t.co/m3AYvDX3rB の「iOSアップデート後、通信が安定しない場合に試していただきたいこと。」をお試しください。

— IIJmio (@iijmio) December 22, 2021

iOSアップデート後にモバイル通信が繋がらない時に試したい対処

iOS15.2アップデート適用後、もしモバイル通信が圏外になる、電波強度が著しく低下した、インターネットが繋がらない..等の不具合が発生した場合、IIJmioの公式ブログ記事にも記載されている以下の対処を試すと良さそうです。

• APN構成プロファイルを削除、再インストールする（格安SIM利用の場合のみです。APNプロファイルの再インストール手順はキャリアごとに若干異なる場合があるため、キャリア公式サイトのヘルプページ等を参考にしてください）
• 設定→一般→転送またはiPhoneをリセット→リセットネットワーク設定をリセット（Wi-FiやVPNの設定などネットワークに関する設定のみ初期化されます）

いずれを試しても解決しない場合、iPhoneを工場出荷状態に初期化（要バックアップの作成）し、復元せず新しいiPhoneとしてAPN構成プロファイルのみインストール（格安SIMのみ）、iOSアップデート適用後にモバイル通信ができるか確認してください。

もし正常にモバイル通信ができた場合は、事前に作成しておいたバックアップを復元することで不具合が改善する可能性があります。

iPhone 7の場合は修理プログラムの対象となる場合も

もしiOS15.2にアップデートしたiPhone 7で圏外になる、電波強度が「サービスなし」と表示される場合は、Appleが実施している『「圏外」の問題に対する iPhone 7 修理プログラム』に該当する可能性があります。

対象となるiPhone 7は2016年9月から2018年2月までに製造された、モデル番号「A1660 / A1780 / A1660 / A1779（本体背面記載）」の機器になります。（他にも購入日から4年以内である必要等、諸条件が設けられているため、必ず修理プログラムの原文も確認するようにしてください）

もし該当するiPhone 7でモバイル通信に関する問題が発生している場合は、Apple正規サービスプロバイダやApple Store直営店、Appleサポートに修理プログラムによる無償修理が可能か問い合わせるようにしてください。

※ 事前に修理を前提とした準備、iPhoneのバックアップ作成などを行ってください。