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【iOS14】スピーカーや受話音量が小さい、電話の声が聞こえないなどの不具合

iOS14.1含むiOS14以降のiPhoneで、内蔵ステレオスピーカー(受話口、イヤースピーカー、底部)の音量が小さい、電話で相手の通話音声が聞こえないなど、音量に関する不具合がAppleサポートコミュニティで報告されています。

内蔵ステレオスピーカーの音量が小さいまま聞こえない不具合

Appleサポートコミュニティの投稿によると、iOS14以降のアップデートを適用すると、内蔵ステレオスピーカー(イヤースピーカー、底部スピーカー)の音量が著しく小さくなり、音楽や動画の音声が聞こえない、電話で相手の通話音声が聞こえない等の不具合が生じる場合があるようです。

Ever since updating to iOS 14 and iOS 14.0.1, I’ve had sound issues with the iPhone 11 Pro. Sound volume is extremely low for calls on speakerphone, watching YouTube videos, and listening to music.
Has anyone else experienced these issues?

I am having the same issue i am on IOS 14.1 and i can no longer hear calls on the ear speaker but works fine with speakerphone on. am i screwed if the update somehow blowup my ear speakers?

I am facing same volume problem with my iPhone XS Max as on call speaker voice is very low hard to hear . Most of the time need to open speaker

I am having the same issue i am on IOS 14.1 and i can no longer hear calls on the ear speaker but works fine with speakerphone on. am i screwed if the update somehow blowup my ear speakers?

音量に関する症状はデバイスにより様々で、Appleサポートコミュニティの投稿を見ると「内蔵ステレオスピーカー全般の音量が小さい」もしくは「イヤースピーカー(受話口)の音声のみ小さい」の2通りが多いです。

電話する際に「イヤースピーカー(受話口)の音量が小さい不具合」が生じるているユーザーは、音声をスピーカーフォンに切り替えるか、マイク付イヤホン(ヘッドセット)を接続するなどして対処しているユーザーもいるようです。

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初期化や復元、修理を案内されるも改善しないとの声

今回の音量に関する不具合は、海外のAppleサポートコミュニティでは大きく論議されていますが、日本では同様の不具合を報告するユーザーが少なく、また根本的な原因や解決方法はわかっていません。

本件に関してAppleサポートに問い合わせたユーザーによると、担当者から3つの選択肢としてiPhoneの初期化と復元、ハードウェア(スピーカー)の修理、問題が解消されるまで待つことを提案されたとのこと。

Took our iPhone X max to Apple store to the Genius Bar. The ran diagnostics. Told us it was hardware issue. £60 for a new set of speakers.

showed them this thread. they offered 3 options:

live with it upgrade
wait for a software fix (they acknowledged this thread)
repair the hardware failure for £60.

absolutely gobsmacked

ただ、実際にiPhoneの初期化や復元、スピーカーの修理を行ったユーザーから「改善しなかった」との書き込みもあるので、確実に改善するとは言い難い対処法のようです。

「大きな音を抑える」の設定変更で改善したとの声も

スレッドにはユーザーからの情報として、設定サウンドと触覚大きな音を抑えるをオフ、もしくは大きな音を抑えるをオンにして制限を100デシベルに変更することで音量が改善したとの報告があります。

ただし、こちらに関しても「改善しなかった」との声があるので環境や不具合の症状によって差異があるようです。根本的な原因を解決するには、現状iOSアップデートによる対処を待つほか無さそうです。

関連記事【iOS14.1】通知音や着信音の音量が大きくなる、無音になる不具合が報告

著者情報

Funaki Ryo
iPhoneの使い方、iOSアップデートの最新情報、iOSや各種SNSの不具合や障害情報、How To情報を中心に届けるブログ「SBAPP」の著者。iPhone 4の頃からiOSテクニック、不具合の対処法を中心に記事を書いてます。

運営ポリシーは、不具合の原因や対処に役立つ情報を一つでも多く集め、一人でも多くの人に役立てて貰える記事を公開すること。

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