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【iPhone】マイクに声が入らない、マイクが動作しない不具合がiOS14.6で報告

iOS14.6アップデート適用後、iPhone 7/7 Plusなどの一部iPhoneでマイクが動作しない不具合がAppleサポートコミュニティで報告されており、「iOSアップデートしたらマイクが声を拾わない」「相手に声が届かない」といった声が挙がっています。

iOS14.6でマイクが動作しない、声が相手に届かない不具合

iOS14.6アップデート適用後、iPhone 7などの一部デバイスでマイクが動作しなくなったとの事例がAppleサポートコミュニティで報告されています。

問題が発生すると通話中の相手に声が届かない状態となり、iPhoneを再起動することで一時的に改善する場合があるものの、時間が経つと再発する場合もあるようです。

Recently I just updated to iOS14.6 and my microphone has stopped working. I search around the community and realized it is a common issue…..

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iOSアップデートとマイク故障の関係性は不明

Appleサポートコミュニティでは、今回の問題に関してAppleサポート(オンライン)で8時間、Genius Barで1時間ほど相談したものの、最終的には「iOS14.6アップデートとマイクが動作しなくなった問題は関連性が無い」との判断が下されたようで、新しいiPhoneの購入を余儀なくされたとの声もあります。

After 8 hrs online & then 1 hr at a Genius Bar I was told there was no connection between the iPhone iOS 14.6 upgrade and the loss of iPhone mic function immediately after the upgrade. Genius Bar solution: buy another (newer model) iPhone. In other words, Apple takes no responsibility for their software update. In fact they are so sure it is perfect that they provide no way to back down to iOS 14.5. Of course, if they did provide a ‘downgrade’ option, then it could be proven that the problem was caused by the upgrade & I’m sure Apple would not want to know/admit that.

Appleサポートの対応には個人差があるため全てにおいて同じ対応になるとは限りませんが、一般的な対処法(再起動、工場出荷状態へのリセット、復元等)を試しても改善しない場合、保証期限を過ぎているデバイスであれば有償による修理交換、あるいは買い替えとなる可能性が高そうです。

iOS11.XやiOS12.Xの頃にも報告されていた問題

iPhone 7/7 Plusのマイク不具合に関しては、iOS14.6で初めて報告されている問題では無く、過去iOS11.XiOS12.Xの頃にもAppleサポートコミュニティで報告されています。

今回に関してもiPhone 7/7 Plusを使用しているユーザーからの不具合を報告する声がほとんどで、現行機種であるiPhone 12/12 Proなどの比較的新しい機種では類似の投稿は見つかりませんでした。

Appleの姿勢としては「iOSアップデートとマイク故障の関係性は無い」としていますが、事実として今まで同じような事例が何度も報告されている以上、もしiPhone 7/7 Plusをお使いの場合はiOSアップデートの適用には慎重になったほうが良いのかもしれません。

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