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【iPhone】iOS14.4でメールが受信できない、読み込めない、削除できない問題と対処

iOS14.4アップデート適用後、一部のiPhoneでメールアプリの機能全般(受信、送信、削除、読み込み)が正常に動作しない問題が報告されています。

iOS14.4でメールの機能全般が正常に動作しない問題

iOS14.4アップデート適用後、メールアプリに追加したGmailやiCloudなど、メールアカウント全般でメールの送受信、削除、読み込みなど基本的な機能が正常に動作しない問題がAppleサポートコミュニティで複数報告されています。

Hi! I have an iPhone 11 Pro Max. Ever since the 14.4 update, I often get a problem with the mail app not working. I can’t delete mail messages. It doesn’t download new mail. If I try to read a message I get an error saying that it doesn’t exist. This is for gmail as well as Apple mail accounts.

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メールアプリの再インストールで一時的に改善する場合も

メールアカウントの情報を変更した場合は設定に問題がないのか確認する必要がありますが、メールアカウントを一切操作していないにも関わらずiOS14.4アップデート適用後にメールアプリが正常に機能しなくなった場合、iPhoneの再起動やメールアプリの再インストールで改善する場合もあるようです。

To started, you’ve done some great steps to troubleshoot the issue yourself. Going forward, let’s try removing and reinstalling the app with the steps listed in this link here: Delete built-in Apple apps from the Home screen on your iOS 14 or iPadOS device or Apple Watch – Apple Support

ただ、Appleサポートコミュニティでは上記の対処で改善したとしても翌日には不具合が再発したとの投稿もあり、その都度対処する必要がありそうです。

メールアプリの再インストール手順、再発する場合

以下の手順でメールアプリを再インストールできますが、メールアカウントの再設定が必要になるほか、POP接続で使用しているメールアカウントに関しては受信メール等が消える可能性(メールサーバーの設定により異なります)があるので、再インストール前に必ず確認するようにしてください。

  1. ホーム画面、もしくはAppライブラリ画面でメールアプリを長押し
  2. Appを削除をタップ
  3. Appを削除をタップ
  4. App Storeからメールアプリをダウンロード・インストールする

もしメールアプリを再インストールしても状況が改善しない場合、iOSアップデートによる対処を待つことになりますが、改善までの間はAppleにフィードバックを送信し、サードパーティ製のメールアプリなどを使用して対処する必要があります。

メールアプリ「Spark」をApp Storeからダウンロード

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