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【iPhone】iOS14以降でApple IDが頻繁にロックされる問題、2ファクタ認証未使用ユーザー中心に

iOS14以降、2ファクタ認証(2FA)を使用していないユーザーを中心にApple IDが繰り返しロックされる、頻繁にロック解除のアラート(Apple IDがロックされています)が表示される問題がAppleサポートコミュニティで複数報告されています。

Apple IDが繰り返しロックされる問題が報告

iPhoneを使う上でも欠かせないApple IDは、パスワードやセキュリティ質問、アカウント情報全般の入力を繰り返し間違えた場合、不正アクセスを防ぐためのセキュリティ対策としてApple IDがロックされ、アカウントのロックを解除するまではAppleのサービスを利用できなくなります。

本人や第三者がパスワード、セキュリティ質問、その他のアカウント情報を何回も間違えて入力した場合、Apple ID はセキュリティ対策のために自動的にロックされ、どの Apple サービスにもサインインできなくなります。

アカウントを保護する重要な機能ではあるものの、2ファクタ認証を使用していないユーザーを中心に強力なパスワードに何度変更してもApple IDが頻繁(週3〜4)繰り返しロックされるといった事象Appleサポートコミュニティで報告されています。

For the last few months I keep getting logged out and then locked out of my Apple ID account. My iOS is always up to date and I’ve changed my password a few times to stronger ones and it keeps happening. I get this message 3-4 times a week. What is going on and how can I fix this?

I’m having this same issue. It’s happening on ALL devices, including the AppleTV, iPhone, and laptop. Either someone is attempting to hack or there is a glitch on the backend at Apple. We thought the new updates would resolve this issue, but they have not.

Me too! It just started happening within the last couple of weeks. Guessing this is a bug, but where? It’s happening both on my iPhone (iOS 14) and on my laptop (Big Sur).

Appleサポートコミュニティでは、第三者が繰り返しアカウントにアクセスを試みている可能性があること、Apple IDのサインイン情報として古いパスワードが設定されたデバイスが存在する可能性があることなどが挙げられています。

ただ、一方では同じ時期に多数のユーザーが問題を報告していること、また不正利用の予兆にもなるAppleからの通知やメールが一切届いていないこと等から、iOSを起因とする不具合の可能性も考えられるとの声もあります。

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Apple IDやパスワード変更、2ファクタ認証の使用も検討

執筆時点では、Apple IDが繰り返しロックされる事象に関して原因(不正アクセス等のセキュリティ問題、iOSの不具合、使用環境の問題)を断定することはできず、複雑で強力なパスワードを使用する、Apple IDを変更する、使用していない端末ではApple IDをサインアウトする、デバイスを再起動等の対処で様子を見る必要があります。

またAppleサポートコミュニティの投稿を見る限りでは、Apple IDが繰り返しロックされるユーザーの共通点として2ファクタ認証を利用していないユーザーが多いようなので、もし2ファクタ認証を設定していない場合は設定することで解消できる可能性があります。

Apple IDの変更、2ファクタ認証の設定方法については以下のAppleサポート記事を参考にしてください。

※ Apple製品を1台しか所有していない場合、信頼できる電話番号を設定することで認証コード入力画面のコードが届いていない場合XXX-XXXX-XXXXへコードを送信をタップで認証コードをSMSで受信することができます。

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