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【iPhone】iOS13「App Storeに接続できません」がモバイルデータ通信で生じる不具合

【iPhone】iOS13「App Storeに接続できません」がモバイルデータ通信で生じる不具合
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先週リリースされたiOS13アップデートを適用したユーザーから、 「モバイルデータ通信(4G/LTE)でApp Storeに接続できない」「App StoreがWi-Fiじゃないと開けない」等の不具合がTwitterやApple Support Communityで報告されています。

App Storeが「読み込み中」や「接続できません」に

iOS13にアップデートした一部デバイスで、モバイルデータ通信(4G/LTE)でApp Storeを開くと「読み込み中」が続き、最終的には「App Storeに接続できません」と表示され、App Storeを利用できない不具合が生じています。

App Store 接続できません

またApp Store側の接続障害の場合、通信方法の種類(モバイルデータ通信/Wi-Fi)を問わずApp Storeに接続できなくなりますが、今回報告されている不具合はWi-Fiなら接続できるといった特徴があります。

海外の一部ユーザー、Appleサポートコミュニティでも

モバイルデータ通信(4G/LTE)でApp Storeが開けない不具合は、日本だけでは無く海外でも同様の問題が報告されており、Apple Support Communityにも同様の問題が寄せられています。

iOS 13 cannot connect to App Store
cannot connect to App Store with cellular data but will connect on WiFi, I can connect to iTunes Store on data

引用:Apple Support Community

アプリの終了とiPhoneの再起動を試す

iOS13では、受信メールが「送信者なし」になる不具合など様々な問題が報告されており、アプリ単位で生じている不具合は「タスクからのアプリ終了とiPhoneの再起動」で改善する場合があります。

また今回のApp Storeに接続できない不具合に関しては、SIMカードの再挿入(側面SIMトレイをピンで開けて閉め直す)、Apple IDの再サインイン(設定Apple IDApple IDiTunesとApp StoreApple IDサインアウト)なども試すと良いかもしれません。

ただし、Apple IDの再サインインに関してはサインインできなくなったとの声もあります。なお、アプリの終了方法と再起動方法は以下の手順を参考にしてください。

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App Storeアプリを完全する手順

iPhone X以降

  1. ホーム画面の下部を上方向にスワイプ(指を離さない)
  2. 画面の中央付近で指を止める
  3. App Storeアプリを上方向にスワイプ
  4. ホーム画面からApp Storeアプリを起動
iPhone 8以前

  1. ホームボタンを2回クリック
  2. App Storeアプリを上方向にスワイプ
  3. ホーム画面からApp Storeアプリを起動

iPhoneを再起動する手順

iPhone X以降の再起動手順

  1. サイドボタンと音量調節ボタンのいずれかを長押し。

  2. 「スライドで電源オフ」を左にドラッグ。

  3. 電源が完全に落ちて画面が暗転したら、再びAppleのロゴが表示されるまでサイドボタンを長押し。

iPhone 8以前もしくはiPod touchの再起動手順

  1. サイドボタンもしくは上部のボタンを長押し。

  2. 「スライドで電源オフ」を左にドラッグ。

  3. 電源が完全に落ちて画面が暗転したら、再びAppleのロゴが表示されるまでサイドボタンもしくは上部のボタンを長押し。

iOS13.1アップデートが2019年9月25日リリース見込み

iOS13の様々な不具合等に対処したアップデート、iOS13.1が今月9月25日にもリリースされる見込みです。

iOS13.1では、写真アプリでスクロールすると落ちる不具合メールが送信者なしになる不具合などが改善されており、モバイルデータ通信でApp Storeに接続できない不具合に関しても改善される可能性が考えられます。

もし先程解説したApp Storeの終了〜iPhoneの再起動で改善しない場合は、iOS13.1アップデートがリリースされるのを待つと良さそうです。

著者情報

Ryo Funaki
iPhoneの使い方、iOSアップデート、iOSやSNSの不具合やトラブル対処法、モバイルアクセサリーのレビューなどを中心にお届けしているブログ「SBAPP」の代表です。

SBAPPは携帯電話の主流がガラケーからスマートフォンに移り変わる時期に、慣れない操作やトラブルで困る人の役に立てる記事を発信しようと思い立ち上げました。誰が読んでも悩みが解決する、そんな記事を心がけて執筆しています。

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